Marktforschung für Reisen und Tourismus

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Travel & tourism market research now determines which platforms capture bookings and which lose distribution economics. The winners treat research as an operating system, not a project.

The category has bifurcated. On one side sit incumbent GDS platforms, chain hotel groups, and legacy OTAs defending distribution margin. On the other sit vertical SaaS entrants attacking specific workflows: property management, revenue management, dynamic packaging, ancillary merchandising, and corporate booking. Both need the same thing. Ground-truth intelligence on how suppliers, intermediaries, and travelers actually behave under pressure.

Was ist Reisemarktforschung?

Die Reisemarktforschung analysiert die Dynamik, Trends und das Verbraucherverhalten innerhalb der Reisebranche. Sie untersucht verschiedene Segmente, darunter Gastgewerbe, Transport, Tourismus und mehr, um Erkenntnisse zu liefern, die für strategische Entscheidungen von entscheidender Bedeutung sind.

Why Travel & Tourism Market Research Now Drives Platform Economics

Distribution has fragmented across NDC connections, direct APIs, meta-search, and traditional GDS pipes. Every incremental channel adds take-rate complexity. Amadeus, Sabre, Travelport, and newer aggregators like Duffel and Kiwi compete on API quality, content depth, and settlement mechanics. Understanding where margin actually accrues requires GDS platform ecosystem mapping across supplier contracts, intermediary rebates, and end-buyer willingness to pay.

Hospitality SaaS market trends reinforce the point. Property management incumbents like Oracle Opera and Amadeus HotSPA now face vertical challengers such as Mews, Cloudbeds, and Cloudbeds-adjacent revenue tools. The competitive question is no longer feature parity. It is whether an operator’s total cost of ownership across PMS, RMS, CRS, and booking engine drops when a challenger displaces one node.

According to SIS International Research, hospitality operators evaluating platform switches consistently underweight integration costs and overweight headline license savings, which reshapes how challengers should structure win/loss analysis and pricing conversations with procurement.

Fragen, die Sie vor der Durchführung einer Reisemarktforschung stellen sollten

Bevor Unternehmen eine Marktforschung im Reisebereich starten, sollten sie mehrere Schlüsselfaktoren berücksichtigen, um den Erfolg und die Wirksamkeit ihrer Bemühungen sicherzustellen. Hier sind einige wichtige Fragen, die Sie stellen sollten:

• Zielgruppe: Wer sind die primären Zielsegmente im Reisemarkt? Wie sind ihre demografischen Merkmale, Vorlieben und Verhaltensweisen? Das Verständnis der Zielgruppe ist entscheidend für die Entwicklung von Forschungsmethoden und die Formulierung relevanter Umfragefragen.
• Auswahl der Methodik: Welche Forschungsmethoden eignen sich am besten, um unsere Ziele zu erreichen? Von Umfragen und Fokusgruppen bis hin zu Interviews und Beobachtungsstudien – die gewählte Methode hängt von Faktoren wie Stichprobengröße, Budgetbeschränkungen und der Tiefe der erforderlichen Erkenntnisse ab.
• Wettbewerbsumfeld: Was machen unsere Konkurrenten auf dem Markt? Eine Wettbewerbsanalyse kann wertvolle Einblicke in die Strategien, Stärken und Schwächen der Wettbewerber liefern und Unternehmen dabei helfen, Möglichkeiten zur Differenzierung und Verbesserung zu erkennen.
• Ethische Überlegungen: Gibt es im Zusammenhang mit der Forschung ethische Überlegungen oder Datenschutzbedenken? Die Einhaltung ethischer Richtlinien und Datenschutzbestimmungen ist unerlässlich, um das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit der Teilnehmer und Interessengruppen aufrechtzuerhalten.

Market Entry Strategy for EU Travel Tech

Market entry strategy for EU travel tech requires reading three overlapping regimes: PSD2 payment authentication for booking flows, DSA obligations for platforms surfacing user content, and the DMA's implications for gatekeeper distribution. Booking Holdings, Expedia Group, and Airbnb operate under active EU scrutiny that reshapes competitive dynamics for challengers entering adjacent spaces.

The opportunity concentrates in Southern and Central European corridors where legacy tour operator infrastructure remains intact but digital penetration lags Northern Europe. Entrants that combine local language content, multi-currency settlement, and channel manager integration with regional bed banks capture disproportionate share. The failure mode is assuming pan-European messaging translates. It does not.

Regionale Einblicke

Regionale Einblicke sind bei der Reisemarktforschung von entscheidender Bedeutung, da Reisepräferenzen, -verhalten und -trends in verschiedenen Regionen erheblich variieren können. Hier sind einige wichtige regionale Einblicke, die Unternehmen berücksichtigen sollten:

• Nordamerika: In Nordamerika werden Reisetrends von wirtschaftlicher Stabilität, technologischer Innovation und demografischen Veränderungen beeinflusst. Der Aufstieg von Erlebnisreisen, nachhaltigem Tourismus und digitalem Nomadentum prägen die Reiselandschaft in dieser Region.
• Europa: Die Reisetrends in Europa sind durch eine Mischung aus Tradition und Innovation gekennzeichnet, wobei der Schwerpunkt zunehmend auf nachhaltigem Tourismus, Erlebnissen abseits der ausgetretenen Pfade und digitaler Konnektivität liegt.
• Asien-Pazifik: Der asiatisch-pazifische Raum erlebt ein rasantes Wirtschaftswachstum, Urbanisierung und steigende verfügbare Einkommen, was zu einem Anstieg der Reisenachfrage führt. Zu den entscheidenden Trends in der Region zählen der Anstieg von Luxusreisen, Wellnesstourismus und technologieorientierten Erlebnissen. Darüber hinaus nimmt der innerregionale Reiseverkehr innerhalb der asiatisch-pazifischen Länder zu, was auf eine verbesserte Infrastruktur und eine zunehmende Konnektivität zurückzuführen ist.
• Lateinamerika: Politische Stabilität, Infrastrukturentwicklung und Umweltschutzbemühungen beeinflussen Reisetrends in Lateinamerika. Nachhaltige und gemeinschaftsbasierte Tourismusinitiativen gewinnen in der Region an Bedeutung und entsprechen den wachsenden Verbraucherpräferenzen für verantwortungsbewusstes Reisen.

Wichtige Akteure im Reise- und Tourismusmarkt

Der Reise- und Tourismusmarkt hat mehrere Akteure, von denen jeder seinen eigenen Beitrag leistet. Das Erkennen der wichtigsten Akteure ist für Unternehmen unerlässlich, um das Wettbewerbsumfeld zu verstehen und ihre Strategien effektiv zu gestalten. Hier sind einige der wichtigsten Akteure:

• Online-Reisebüros: Plattformen wie Booking.com, Expedia und TripAdvisor haben die Marktforschung im Reise- und Tourismusbereich revolutioniert, indem sie Reisenden eine zentrale Anlaufstelle bieten, die alles von der Flugbuchung über Hotelreservierungen bis hin zur Aktivitätsplanung abdeckt.

• Globale Vertriebssysteme: Reisebüros und Reiseagenturen wie Amadeus und Travelport nutzen große Reservierungsnetzwerke. Diese Netzwerke spielen eine entscheidende Rolle bei der weltweiten Verteilung und dem Verkauf von Reisedienstleistungen.

• Hotelketten: Große globale Marken wie Marriott und Hilton haben mit Immobilien auf allen Kontinenten eine massive Präsenz auf dem Reise- und Tourismusmarkt.

• Fluggesellschaften: Fluggesellschaften wie Emirates, Delta und Lufthansa sind nicht nur Transportanbieter, sondern bieten mittlerweile umfassende Reiseerlebnisse, von der Bordunterhaltung bis hin zu Urlaubspaketen.

• Kreuzfahrtanbieter: Unternehmen wie Royal Caribbean und Carnival Cruise Line haben Seereisen neu definiert und sie in ein Luxusreisesegment auf dem Reise- und Tourismusmarkt verwandelt.

• Autovermietung: Mit Unternehmen wie Hertz und Avis können Reisende ihre Roadtrips planen, was sie zu einem integralen Bestandteil des Reise-Ökosystems macht.

• Reisetechnologieunternehmen: Akteure wie Skyscanner, Kayak und Google Travel nutzen Technologien zum Sammeln, Analysieren und Präsentieren von Marktforschungsdaten aus der Reise- und Tourismusbranche und sorgen so dafür, dass Reisende die besten Angebote und Informationen erhalten.

• Nischenmarktplattformen: Websites wie Airbnb und Couchsurfing gehen auf spezielle Reisegeschmäcker und -vorlieben ein und bieten einzigartige Unterkünfte und Erlebnisse.

A Practical Framework for Travel Tech Competitive Intelligence

Travel tech competitive intelligence benefits from a structured lens rather than ad-hoc battlecards. The SIS Travel Platform Advantage Matrix organizes competitive position across four axes practitioners can defend to a board.

Axis	What to Measure	Signal of Strength
Content Depth	Supplier count, corridor coverage, ancillary breadth	Coverage in low-competition routes and non-air inventory
Integration Density	Certified connections to PMS, CRS, expense, loyalty	Live production integrations, not listed partners
Unit Economics	Gross margin, NRR, CAC payback by segment	Segment-level NRR above 115 percent
Regulatory Posture	PSD2, DSA, DMA, data residency readiness	Documented compliance across target geographies

Quelle: SIS International Research

Wichtigste Zielgruppe

Während die Reisebranche ein breites Spektrum an Reisenden anspricht, konzentrieren sich Unternehmen oft auf bestimmte Segmente, um ihre Angebote effektiv anzupassen. Hier sind einige wichtige Zielgruppen innerhalb der Reisebranche:

• Urlauber: This segment encompasses many demographics, including millennials, families, seniors, and solo travelers. Understanding leisure travelers' preferences, interests, and motivations is crucial for designing appealing vacation packages, accommodations, and activities.
• Geschäftsreisende: Sie benötigen Reiseservices, bei denen Komfort, Effizienz und Produktivität im Vordergrund stehen. Geschäftsreisetrends können je nach Branche, Unternehmensrichtlinien und technologischem Fortschritt variieren, sodass gezielte Forschung erforderlich ist, um auf spezifische Bedürfnisse und Vorlieben einzugehen.
• Abenteuerlustige: Zu den Abenteuerlustigen zählen Rucksacktouristen, Nervenkitzelsucher und Ökotouristen, die Wert auf intensive Erlebnisse und kulturelle Authentizität legen. Für Unternehmen, die diesen Nischenmarkt bedienen, ist die Erforschung von Abenteuerreisetrends, Sicherheitsbedenken und nachhaltigen Praktiken unerlässlich.
• Luxusreisende: Luxusreisende sind wohlhabende Einzelpersonen, vermögende Familien und Kenner eines luxuriösen Lebensstils, die Wert auf Opulenz, Eleganz und Privatsphäre legen. Das Verständnis von Luxusreisetrends, Vorlieben für maßgeschneiderte Erlebnisse und aufstrebende Reiseziele ist für Luxusreiseanbieter von entscheidender Bedeutung, um ihren Wettbewerbsvorteil zu wahren.
• Gruppenreisende: Sie benötigen Reisedienstleistungen, die Gruppendynamik, Logistik und Budgetüberlegungen berücksichtigen. Durch die Untersuchung von Gruppenreisepräferenzen, Buchungsverhalten und Zielauswahl können Unternehmen Gruppenreisepakete maßschneidern und das Gesamterlebnis verbessern.

Chancen in der Reisemarktforschung

• Neue Reiseziele: As new destinations gain popularity, there's an opportunity to tap into these new markets. Travel market research helps identify these budding tourist hotspots, allowing businesses to get a foothold early.

• Nachhaltigkeit und Ökotourismus: Nachhaltiges Reisen ist ein wachsender Trend im Reise- und Tourismusmarkt. Mithilfe von Marktforschung können Unternehmen nachhaltige Praktiken identifizieren, die bei Reisenden Anklang finden und zu umweltfreundlichen Produkten oder Reisepaketen führen.

• Personalisierte Reiseerlebnisse: Reisende sehnen sich heute nach personalisierten Erlebnissen. Das Verständnis spezifischer Nischen durch Marktforschung im Reise- und Tourismusbereich kann Unternehmen dabei helfen, einzigartige Angebote zu entwickeln.

• Gesundheits- und Wellnesstourismus: Spa-Retreats, Yoga-Kurzurlaube und Wellness-Resorts sind auf dem Vormarsch. Durch Reisemarktforschung können Unternehmen die Popularität und Nachfrage nach solchen Erlebnissen einschätzen und sich in diesem lukrativen Segment positionieren.

Herausforderungen der Reisemarktforschung für Unternehmen

• Konjunkturelle Schwankungen: Die globale Wirtschaft wirkt sich direkt auf den Reise- und Tourismusmarkt aus. Konjunkturabschwünge oder Rezessionen können zu geringeren Reiseausgaben führen, was es für Unternehmen schwierig macht, Prognosen aufzustellen und Strategien zu entwickeln.

• Sicherheits- und Gesundheitsbedenken: Gesundheitsbedenken können Reisemuster nach der Pandemie abrupt ändern. Um über Sicherheitsrichtlinien, Gesundheitstrends und die Stimmung der Reisenden auf dem Laufenden zu bleiben, ist eine sorgfältige Marktforschung erforderlich.

• Regulatorische Änderungen: Der Reise- und Tourismusmarkt unterliegt zahlreichen Regeln und Gesetzen, von der Visapolitik bis zu Umweltauflagen. Diese können sich ohne große Vorankündigung ändern, was für Unternehmen eine Herausforderung darstellt, konform und relevant zu bleiben.

• Nachhaltigkeitsbedenken: Da Reisende umweltbewusster werden, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Nachhaltigkeit zu gewährleisten, ohne Kompromisse bei Qualität oder Gewinn einzugehen. Dies erfordert ein feines Gleichgewicht und fundierte Erkenntnisse aus der Reise- und Tourismusmarktforschung.

• Kundenerwartungen: Durch den zunehmenden Zugang zu Informationen sind Reisende heute besser informiert und anspruchsvoller. Um diese steigenden Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen, müssen Unternehmen auf dem Laufenden bleiben und Erkenntnisse aus der Reisemarktforschung nutzen.

Branchenattraktivität: SWOT-Analyse des Reisemarktes

The travel industry is characterized by its dynamic nature, offering business opportunities and challenges. Conducting a SWOT analysis can provide valuable insights into the industry's attractiveness. Here's a breakdown of the strengths, weaknesses, opportunities, and threats (SWOT) within the travel market:

Stärken:

• Globale Nachfrage: Die Reisebranche erfreut sich einer großen Nachfrage bei Privat- und Geschäftsreisenden aus der ganzen Welt, was zu ihrer Widerstandsfähigkeit und ihren langfristigen Wachstumsaussichten beiträgt.
• Vielfältige Einnahmequellen: Reisen umfasst verschiedene Sektoren, darunter Unterkünfte, Transport, Attraktionen und Erlebnisse, und bietet Unternehmen zahlreiche Einnahmequellen und Diversifizierungsmöglichkeiten.
• Innovation und Technologie: Kontinuierliche Innovationen in der Reisetechnologie, wie etwa Online-Buchungsplattformen, mobile Apps und virtuelle Realität, verbessern das Kundenerlebnis, rationalisieren Abläufe und steigern die Effizienz innerhalb der Branche.
• Kulturaustausch und Tourismus: Reisen fördern den kulturellen Austausch, fördern das interkulturelle Verständnis und stimulieren durch touristische Aktivitäten das Wirtschaftswachstum und tragen zur sozialen und wirtschaftlichen Entwicklung in den Zielländern bei.

Schwächen:

• Saisonale Variabilität: Die Reisebranche unterliegt saisonalen Schwankungen. Die Nachfrage erreicht ihren Höhepunkt während der Ferien- und Hauptreisezeit. Dies führt zu Umsatzschwankungen und betrieblichen Herausforderungen außerhalb der Hauptreisezeit.
• Abhängigkeit von externen Faktoren: Die Reisebranche ist anfällig für externe Faktoren wie Konjunkturabschwünge, Naturkatastrophen, Gesundheitskrisen und geopolitische Spannungen, die Reisemuster stören, Touristen abschrecken und den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen können.
• Regulatorische Komplexität: Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Visabeschränkungen und Steuerrichtlinien kann für Unternehmen, die in mehreren Rechtsräumen tätig sind, eine Herausforderung darstellen und zu Verwaltungsaufwand, rechtlichen Risiken und erhöhten Betriebskosten führen.
• Umweltbelastung: The travel industry's reliance on fossil fuels, carbon emissions, and natural resources contributes to environmental degradation and climate change, necessitating sustainable practices and responsible tourism initiatives to mitigate environmental impact.

Gelegenheiten:

• Wachstum in den Schwellenmärkten: Schnelles Wirtschaftswachstum, Urbanisierung und steigende verfügbare Einkommen in den Schwellenmärkten bieten Unternehmen erhebliche Wachstumschancen, ihre Präsenz auszubauen, neue Kundensegmente zu erschließen und von der wachsenden Reisenachfrage zu profitieren.
• Technologische Fortschritte: Technologische Fortschritte wie künstliche Intelligenz, Big Data-Analyse und Blockchain bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Produkte zu erneuern, das Kundenerlebnis zu verbessern und sich in der digitalen Landschaft einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
• Nachhaltige Tourismustrends: Das wachsende Bewusstsein der Verbraucher für Nachhaltigkeitsthemen und umweltbewusste Reisevorlieben schaffen Möglichkeiten für Unternehmen, umweltfreundliche Praktiken einzuführen, verantwortungsvollen Tourismus zu fördern und sich durch das Angebot umweltfreundlicher Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt zu differenzieren.
• Kollaborative Partnerschaften: Strategic partnerships and collaborations with other stakeholders in the travel ecosystem, such as airlines, hotels, and destination management organizations, enable businesses to leverage synergies, expand distribution channels, and enhance customers' overall travel experience.

Bedrohungen:

• Gesundheitskrisen und Pandemien: Gesundheitskrisen wie Pandemien, Krankheitsausbrüche und Epidemien stellen eine erhebliche Bedrohung für die Reisebranche dar. Sie können zu Reisebeschränkungen, Grenzschließungen und einem Rückgang des Verbrauchervertrauens führen, was sich auf die Reisenachfrage und den Geschäftsbetrieb auswirkt.
• Geopolitische Instabilität: Politische Instabilität, bewaffnete Konflikte und geopolitische Spannungen in bestimmten Regionen können Reisemuster stören, Touristen abschrecken und die Attraktivität des Reiseziels beeinträchtigen, was zu Umsatzeinbußen und Störungen für in den betroffenen Gebieten tätige Reiseunternehmen führen kann.
• Wirtschaftliche Unsicherheit: Konjunkturabschwünge, Währungsschwankungen und Finanzkrisen können die Reiseausgaben der Verbraucher dämpfen und so zu einer geringeren Reisenachfrage, Preissensibilität und Budgetbeschränkungen für in der Reisebranche tätige Unternehmen führen.
• Technologischer Umbruch: Disruptive Technologien und digitale Plattformen bedrohen traditionelle Reisevermittler und Vertriebskanäle, stellen etablierte Geschäftsmodelle in Frage und erfordern von den Unternehmen, sich an die veränderten Vorlieben und Verhaltensweisen der Verbraucher im digitalen Zeitalter anzupassen.

Where SIS Sees the Opportunity Concentrating

Three vectors reward operators willing to invest in disciplined travel & tourism market research. First, corporate travel platforms that embed expense, sustainability reporting, and duty-of-care into a single workflow are winning share from legacy TMCs. Second, hospitality revenue management tools that price ancillaries alongside room nights capture margin that incumbent RMS ignores. Third, API-first platforms serving embedded travel inside fintech, super-apps, and loyalty programs are building a distribution channel that bypasses traditional OTAs entirely.

SIS International's proprietary research across travel intermediaries in India, the Czech Republic, the UAE, and Mexico consistently shows that suppliers underestimate the influence of mid-tier agency networks on high-value leisure booking decisions, which creates a durable arbitrage for platforms that serve those networks with better content and settlement tooling.

The firms that translate this into advantage run continuous intelligence programs: quarterly voice-of-customer waves with GMs and revenue managers, structured expert interviews with distribution executives across Amadeus, Sabre, Travelport, and NDC-native aggregators, and competitive teardown of pricing and packaging as challengers iterate. Travel & tourism market research at that cadence stops being a cost line and becomes a compounding asset.

Wie die Reisemarktforschung von SIS International Unternehmen hilft

SIS International's travel market research services offer comprehensive insights and strategic guidance to businesses in the dynamic travel industry. Here's how our expertise can benefit businesses:

Risikominderung:

Durch die Durchführung gründlicher Marktanalysen und die Identifizierung potenzieller Risiken und Herausforderungen unterstützt SIS Unternehmen dabei, Unsicherheiten zu mindern und fundierte Entscheidungen zu treffen, um die mit dem Markteintritt, der Expansion oder der Produktentwicklung verbundenen Risiken zu minimieren.

Umsatzsteigerung:

Durch tiefgreifende Verbrauchereinblicke und Wettbewerbsanalysen unterstützt SIS International Unternehmen bei der Erkennung ungenutzter Marktchancen, der Optimierung von Preisstrategien und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit, was letztlich zu Umsatzwachstum und Rentabilität führt.

Einsparmaßnahmen:

Durch die Nutzung datengesteuerter Erkenntnisse und Marktinformationen unterstützt SIS Unternehmen dabei, die Ressourcenzuweisung zu optimieren, Betriebsabläufe zu rationalisieren und Möglichkeiten zur Kosteneinsparung zu erkennen, wodurch Effizienz und Rentabilität verbessert werden.

Zeiteffizienz:

SIS International's research methodologies and expertise expedite businesses' decision-making by providing timely and actionable insights, enabling them to respond quickly to market trends, competitive threats, and emerging opportunities.

Wachstum und Innovation:

Indem unser Team über Branchentrends, Verbraucherpräferenzen und technologische Fortschritte auf dem Laufenden bleibt, ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle zu erneuern und so das Wachstum voranzutreiben und Innovationen in der Reisebranche zu fördern.

ROI-Maximierung:

Mit strategischen Empfehlungen und umsetzbaren Erkenntnissen unterstützen wir Unternehmen dabei, ihren Return on Investment zu maximieren, indem wir wirksame Initiativen identifizieren, Marketingstrategien optimieren und Ressourcen effektiv zuweisen, um Geschäftsziele zu erreichen.

Marktforschung für Reisen und Tourismus

SIS provides Qualitative, Quantitative and Strategy Research.  We have over 40+ years of expertise and have global coverage.  We provide:

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• Umfragen
• Online-Insight-Communitys
• Marktchancen- und Markteintrittsforschung
• Wettbewerbsanalyse
• Destinationsmarketing-Analyse
• Markenforschung

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Über SIS International

SIS International bietet quantitative, qualitative und strategische Forschung an. Wir liefern Daten, Tools, Strategien, Berichte und Erkenntnisse zur Entscheidungsfindung. Wir führen auch Interviews, Umfragen, Fokusgruppen und andere Methoden und Ansätze der Marktforschung durch. Kontakt für Ihr nächstes Marktforschungsprojekt.