旅行・観光市場調査

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Travel & tourism market research now determines which platforms capture bookings and which lose distribution economics. The winners treat research as an operating system, not a project.

The category has bifurcated. On one side sit incumbent GDS platforms, chain hotel groups, and legacy OTAs defending distribution margin. On the other sit vertical SaaS entrants attacking specific workflows: property management, revenue management, dynamic packaging, ancillary merchandising, and corporate booking. Both need the same thing. Ground-truth intelligence on how suppliers, intermediaries, and travelers actually behave under pressure.

旅行市場調査とは何ですか?

旅行市場調査では、旅行業界内の動向、傾向、消費者行動を分析します。ホスピタリティ、輸送、観光など、さまざまな分野を調査して、戦略的な意思決定に不可欠な洞察を提供します。

Why Travel & Tourism Market Research Now Drives Platform Economics

Distribution has fragmented across NDC connections, direct APIs, meta-search, and traditional GDS pipes. Every incremental channel adds take-rate complexity. Amadeus, Sabre, Travelport, and newer aggregators like Duffel and Kiwi compete on API quality, content depth, and settlement mechanics. Understanding where margin actually accrues requires GDS platform ecosystem mapping across supplier contracts, intermediary rebates, and end-buyer willingness to pay.

Hospitality SaaS market trends reinforce the point. Property management incumbents like Oracle Opera and Amadeus HotSPA now face vertical challengers such as Mews, Cloudbeds, and Cloudbeds-adjacent revenue tools. The competitive question is no longer feature parity. It is whether an operator’s total cost of ownership across PMS, RMS, CRS, and booking engine drops when a challenger displaces one node.

According to SIS International Research, hospitality operators evaluating platform switches consistently underweight integration costs and overweight headline license savings, which reshapes how challengers should structure win/loss analysis and pricing conversations with procurement.

旅行市場調査を実施する前に尋ねるべき質問

旅行市場調査に着手する前に、企業はその取り組みの成功と有効性を確保するためにいくつかの重要な要素を考慮する必要があります。以下に、尋ねるべき重要な質問をいくつか示します。

• 対象読者旅行市場における主なターゲット セグメントは誰ですか? 彼らの人口統計、好み、行動はどのようなものですか? 調査方法の設計や適切な調査質問の作成には、ターゲット ユーザーを理解することが不可欠です。
• 方法論の選択: 目的を達成するにはどのような調査方法が最も適していますか? アンケートやフォーカス グループからインタビューや観察研究まで、選択される方法は、サンプル サイズ、予算の制約、必要な洞察の深さなどの要因によって異なります。
• 競争環境: 競合他社は市場で何を行っているでしょうか? 競合分析により、競合他社の戦略、強み、弱みに関する貴重な洞察が得られ、企業が差別化と改善の機会を特定するのに役立ちます。
• 倫理的配慮: 研究に関連して倫理的な考慮事項やプライバシーに関する懸念はありますか? 倫理ガイドラインとデータ保護規制への準拠を確保することは、参加者と利害関係者との信頼と信用を維持するために不可欠です。

Market Entry Strategy for EU Travel Tech

Market entry strategy for EU travel tech requires reading three overlapping regimes: PSD2 payment authentication for booking flows, DSA obligations for platforms surfacing user content, and the DMA's implications for gatekeeper distribution. Booking Holdings, Expedia Group, and Airbnb operate under active EU scrutiny that reshapes competitive dynamics for challengers entering adjacent spaces.

The opportunity concentrates in Southern and Central European corridors where legacy tour operator infrastructure remains intact but digital penetration lags Northern Europe. Entrants that combine local language content, multi-currency settlement, and channel manager integration with regional bed banks capture disproportionate share. The failure mode is assuming pan-European messaging translates. It does not.

地域別インサイト

旅行の好み、行動、傾向は地域によって大きく異なる可能性があるため、地域に関する洞察は旅行市場調査において非常に重要です。企業が考慮すべき重要な地域に関する洞察を以下に示します。

• 北米北米では、旅行の傾向は経済の安定、技術革新、人口動態の変化の影響を受けます。体験型旅行、持続可能な観光、デジタル遊牧民の増加が、この地域の旅行環境を形成しています。
• ヨーロッパヨーロッパの旅行トレンドは、伝統と革新の融合が特徴で、持続可能な観光、人里離れた場所での体験、デジタル接続がますます重視されています。
• アジア太平洋地域アジア太平洋地域では、急速な経済成長、都市化、可処分所得の増加が見られ、旅行需要が急増しています。この地域の重要なトレンドには、贅沢な旅行、ウェルネスツーリズム、テクノロジー主導の体験の増加などがあります。さらに、インフラの改善と接続性の向上により、アジア太平洋諸国内の地域内旅行が増加しています。
• ラテンアメリカ: 政治的安定、インフラ整備、環境保護の取り組みは、ラテンアメリカの旅行トレンドに影響を与えます。責任ある旅行に対する消費者の嗜好の高まりと相まって、持続可能でコミュニティベースの観光イニシアチブがこの地域で注目を集めています。

旅行・観光市場の主要プレーヤー

旅行・観光市場には複数のプレーヤーが存在し、それぞれが独自の価値提案に貢献しています。企業が競争環境を理解し、効果的に戦略を練るには、重要な企業を認識することが不可欠です。以下に、主要なプレーヤーの一部を紹介します。

• オンライン旅行代理店: Booking.com、Expedia、TripAdvisor などのプラットフォームは、航空券の予約からホテルの予約、アクティビティの計画まで、旅行者向けのワンストップ ショップを提供することで、旅行および観光市場調査分野に革命をもたらしました。

• グローバル流通システム: Amadeus や Travelport などの旅行代理店や旅行代理店は、大規模な予約ネットワークを使用しています。これらのネットワークは、旅行サービスの世界的な流通と販売において重要な役割を果たしています。

• ホテルチェーン: マリオットやヒルトンのような大手グローバルブランドは、大陸をまたいで施設を展開し、旅行・観光市場に大きな足跡を残しています。

• 航空会社: エミレーツ航空、デルタ航空、ルフトハンザ航空などの航空会社は、単なる輸送業者ではなく、機内エンターテイメントから休暇パッケージまで、包括的な旅行体験を提供するまでに成長しました。

• クルーズオペレーター: ロイヤル・カリビアンやカーニバル・クルーズ・ラインなどの企業は、海上旅行を再定義し、旅行・観光市場における高級旅行分野へと変革しました。

• レンタカーサービス: Hertz や Avis のような企業を利用すれば、旅行者はドライブ旅行を計画することができ、旅行エコシステムの不可欠な一部となります。

• 旅行テクノロジー企業: Skyscanner、Kayak、Google Travel などの企業は、テクノロジーを活用して旅行および観光市場の調査データを集約、分析、提示し、旅行者が最良の取引と情報を確実に得られるようにしています。

• ニッチ市場プラットフォーム: Airbnb や Couchsurfing などのウェブサイトは、特定の旅行の趣味や嗜好に合わせて、ユニークな宿泊施設や体験を提供しています。

A Practical Framework for Travel Tech Competitive Intelligence

Travel tech competitive intelligence benefits from a structured lens rather than ad-hoc battlecards. The SIS Travel Platform Advantage Matrix organizes competitive position across four axes practitioners can defend to a board.

Axis	What to Measure	Signal of Strength
Content Depth	Supplier count, corridor coverage, ancillary breadth	Coverage in low-competition routes and non-air inventory
Integration Density	Certified connections to PMS, CRS, expense, loyalty	Live production integrations, not listed partners
Unit Economics	Gross margin, NRR, CAC payback by segment	Segment-level NRR above 115 percent
Regulatory Posture	PSD2, DSA, DMA, data residency readiness	Documented compliance across target geographies

ソース: SIS International Research

主なターゲット層

旅行業界は幅広い旅行者を対象としていますが、企業は多くの場合、サービスを効果的にカスタマイズするために特定のセグメントに焦点を当てています。旅行業界の主なターゲット ユーザーは次のとおりです。

• レジャー旅行者: This segment encompasses many demographics, including millennials, families, seniors, and solo travelers. Understanding leisure travelers' preferences, interests, and motivations is crucial for designing appealing vacation packages, accommodations, and activities.
• ビジネス旅行者: 利便性、効率性、生産性を優先する旅行サービスが必要です。ビジネス旅行の傾向は、業界セクター、企業ポリシー、技術の進歩によって異なるため、特定のニーズや好みに対応するためにターゲットを絞った調査が必要になります。
• 冒険を求める人々: 冒険を求める人には、没入感あふれる体験と文化の真正性を重視するバックパッカー、スリルを求める人、エコツーリストが含まれます。このニッチな市場に対応する企業にとって、冒険旅行のトレンド、安全上の懸念、持続可能な慣行を調査することは不可欠です。
• ラグジュアリー旅行者: 高級旅行者は、贅沢、洗練、プライバシーを重視する裕福な個人、富裕層、高級ライフスタイルの愛好家で構成されています。高級旅行のトレンド、特注体験の好み、新しい目的地を理解することは、高級旅行プロバイダーが競争力を維持するために不可欠です。
• 団体旅行者: グループのダイナミクス、ロジスティクス、予算の考慮に対応した旅行サービスが必要です。グループ旅行の好み、予約行動、目的地の選択を調査することで、企業はグループ旅行パッケージをカスタマイズし、全体的な体験を向上させることができます。

旅行市場調査における機会

• 新たな目的地: As new destinations gain popularity, there's an opportunity to tap into these new markets. Travel market research helps identify these budding tourist hotspots, allowing businesses to get a foothold early.

• 持続可能性とエコツーリズム: 持続可能な旅行は、旅行・観光市場で成長傾向にあります。市場調査により、企業は旅行者の共感を呼ぶ持続可能な慣行を特定し、環境に優しい製品や旅行パッケージを開発することができます。

• パーソナライズされた旅行体験: 旅行者は今や、パーソナライズされた体験を求めています。旅行・観光市場調査を通じて特定のニッチ市場を理解することで、企業は独自のサービスをカスタマイズできるようになります。

• 健康とウェルネスツーリズム: スパ リトリート、ヨガ旅行、ウェルネス リゾートが増加しています。旅行市場調査を通じて、企業はこうした体験の人気と需要を測定し、この収益性の高い分野での地位を確立することができます。

企業にとっての旅行市場調査の課題

• 経済変動: 世界経済は旅行・観光市場に直接影響を及ぼします。景気低迷や不況により旅行支出が減少する可能性があり、企業にとって予測や戦略策定が困難になります。

• 安全と健康に関する懸念: パンデミック後、健康上の懸念により旅行パターンが突然変化する可能性がある安全ガイドライン、健康傾向、旅行者の感情を常に把握するには、綿密な旅行市場調査が必要です。

• 規制の変更: 旅行・観光市場は、ビザ政策から環境規制まで、さまざまな規則や法律の対象となっている。これらは予告なしに変更される可能性があり、企業が準拠し関連性を維持することが困難になります。

• 持続可能性に関する懸念: 旅行者の環境意識が高まるにつれ、企業は品質や利益を犠牲にすることなく持続可能性を確保するという課題に直面しています。これには、旅行および観光市場調査からの微妙なバランスと鋭い洞察力が求められます。

• 顧客の期待: 情報へのアクセスが増加するにつれて、今日の旅行者はより知識が豊富で要求も厳しくなっています。こうした変化する期待に応え、それを上回るためには、企業は注意を怠らず、旅行市場調査の洞察を活用する必要があります。

業界の魅力: 旅行市場のSWOT分析

The travel industry is characterized by its dynamic nature, offering business opportunities and challenges. Conducting a SWOT analysis can provide valuable insights into the industry's attractiveness. Here's a breakdown of the strengths, weaknesses, opportunities, and threats (SWOT) within the travel market:

強み:

• 世界的な需要旅行業界は、世界中のレジャー旅行者やビジネス旅行者からの幅広い需要を享受しており、その回復力と長期的な成長見通しに貢献しています。
• 多様な収益源旅行には、宿泊施設、交通機関、アトラクション、体験など、さまざまな分野が含まれており、企業に複数の収益源と多様な機会を提供します。
• イノベーションとテクノロジーオンライン予約プラットフォーム、モバイル アプリ、仮想現実などの旅行テクノロジーの継続的なイノベーションにより、顧客体験が向上し、業務が合理化され、業界内の効率が向上します。
• 文化交流と観光旅行は文化交流を促進し、異文化理解を促進し、観光活動を通じて経済成長を刺激し、旅行先国の社会的、経済的発展に貢献します。

弱点:

• 季節変動旅行業界は季節変動の影響を受けやすく、休暇や旅行シーズンのピーク時に需要がピークに達します。そのため、オフピーク時には収益が不安定になり、運営上の課題が生じます。
• 外部要因への依存旅行業界は、経済の低迷、自然災害、健康危機、地政学的緊張などの外部要因の影響を受けやすく、旅行パターンを混乱させ、観光客を遠ざけ、事業運営に影響を及ぼす可能性があります。
• 規制の複雑さ: 規制要件、ビザ制限、税制政策への準拠は、複数の管轄区域で事業を展開する企業にとって課題となり、管理上の負担、法的リスク、運用コストの増加につながる可能性があります。
• 環境への影響: The travel industry's reliance on fossil fuels, carbon emissions, and natural resources contributes to environmental degradation and climate change, necessitating sustainable practices and responsible tourism initiatives to mitigate environmental impact.

機会:

• 新興市場の成長新興市場における急速な経済成長、都市化、可処分所得の増加は、企業にとって、プレゼンスを拡大し、新しい顧客セグメントを開拓し、高まる旅行需要を活用する大きな成長機会をもたらします。
• 技術の進歩人工知能、ビッグデータ分析、ブロックチェーンなどの技術の進歩により、企業は製品を革新し、顧客体験を向上させ、デジタル環境において競争上の優位性を獲得する機会を得ることができます。
• 持続可能な観光のトレンド持続可能性の問題に対する消費者の意識の高まりと環境に配慮した旅行の好みにより、企業が環境に配慮した慣行を採用し、責任ある観光を促進し、環境に優しい製品やサービスを提供することで市場で差別化を図る機会が生まれます。
• 協力パートナーシップ: Strategic partnerships and collaborations with other stakeholders in the travel ecosystem, such as airlines, hotels, and destination management organizations, enable businesses to leverage synergies, expand distribution channels, and enhance customers' overall travel experience.

脅威：

• 健康危機とパンデミックパンデミック、病気の流行、伝染病などの健康危機は、旅行業界にとって大きな脅威となります。旅行制限、国境閉鎖、消費者の信頼の低下につながり、旅行需要や事業運営に影響を及ぼす可能性があります。
• 地政学的不安定性特定の地域における政情不安、武力紛争、地政学的緊張により、旅行パターンが乱れ、観光客が減り、旅行先の魅力が損なわれ、影響を受ける地域で営業している旅行会社の収益損失や混乱につながる可能性があります。
• 経済の不確実性景気低迷、通貨変動、金融危機により、旅行に対する消費者の支出が抑制され、旅行需要の減少、価格への敏感さ、旅行業界で事業を展開する企業の予算制約につながる可能性があります。
• 技術の破壊破壊的技術とデジタル プラットフォームは、従来の旅行仲介業者や流通チャネルを脅かし、既存のビジネス モデルに挑戦し、デジタル時代の変化する消費者の嗜好や行動に適応することを企業に求めています。

Where SIS Sees the Opportunity Concentrating

Three vectors reward operators willing to invest in disciplined travel & tourism market research. First, corporate travel platforms that embed expense, sustainability reporting, and duty-of-care into a single workflow are winning share from legacy TMCs. Second, hospitality revenue management tools that price ancillaries alongside room nights capture margin that incumbent RMS ignores. Third, API-first platforms serving embedded travel inside fintech, super-apps, and loyalty programs are building a distribution channel that bypasses traditional OTAs entirely.

SIS International's proprietary research across travel intermediaries in India, the Czech Republic, the UAE, and Mexico consistently shows that suppliers underestimate the influence of mid-tier agency networks on high-value leisure booking decisions, which creates a durable arbitrage for platforms that serve those networks with better content and settlement tooling.

The firms that translate this into advantage run continuous intelligence programs: quarterly voice-of-customer waves with GMs and revenue managers, structured expert interviews with distribution executives across Amadeus, Sabre, Travelport, and NDC-native aggregators, and competitive teardown of pricing and packaging as challengers iterate. Travel & tourism market research at that cadence stops being a cost line and becomes a compounding asset.

SISインターナショナルの旅行市場調査が企業にどのように役立つか

SISインターナショナル's travel market research services offer comprehensive insights and strategic guidance to businesses in the dynamic travel industry. Here's how our expertise can benefit businesses:

リスク削減:

SIS は、徹底的な市場分析を実施し、潜在的なリスクと課題を特定することで、企業が不確実性を軽減し、情報に基づいた意思決定を行い、市場参入、拡大、製品開発に関連するリスクを最小限に抑えるお手伝いをします。

収益増加:

SIS International は、徹底した消費者洞察と競合分析を通じて、企業が未開拓の市場機会を特定し、価格戦略を最適化し、顧客満足度を高め、最終的に収益の成長と収益性の向上を促進できるよう支援します。

コスト削減:

SIS は、データに基づく洞察と市場情報を活用して、企業がリソースの割り当てを最適化し、業務を合理化し、コスト削減の機会を特定して、効率性と収益性を向上させるのに役立ちます。

時間効率:

SIS International's research methodologies and expertise expedite businesses' decision-making by providing timely and actionable insights, enabling them to respond quickly to market trends, competitive threats, and emerging opportunities.

成長と革新:

当社のチームは、業界のトレンド、消費者の嗜好、技術の進歩を常に把握することで、企業が製品、サービス、ビジネス モデルを革新できるように支援し、旅行業界の成長を促進し、イノベーションを促進します。

ROIの最大化:

当社は、戦略的な推奨事項と実用的な洞察を通じて、影響力の大きい取り組みを特定し、マーケティング戦略を最適化し、ビジネス目標を達成するためにリソースを効果的に割り当て、企業の投資収益率を最大化できるよう支援します。

旅行・観光市場調査

SIS provides Qualitative, Quantitative and Strategy Research.  We have over 40+ years of expertise and have global coverage.  We provide:

• フォーカス・グループ
• 顧客インタビュー
• 調査
• オンラインインサイトコミュニティ
• 市場機会と参入調査
• 競合分析
• 目的地マーケティング分析
• ブランディングリサーチ

よくある質問

ニューヨークの施設所在地

11 E 22nd Street、2階、ニューヨーク、NY 10010 電話: +1(212) 505-6805

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SISインターナショナルについて

SISインターナショナル 定量的、定性的、戦略的な調査を提供します。意思決定のためのデータ、ツール、戦略、レポート、洞察を提供します。また、インタビュー、アンケート、フォーカス グループ、その他の市場調査方法やアプローチも実施します。 お問い合わせ 次の市場調査プロジェクトにご利用ください。