Ricerche di mercato sui viaggi e sul turismo

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Travel & tourism market research now determines which platforms capture bookings and which lose distribution economics. The winners treat research as an operating system, not a project.

The category has bifurcated. On one side sit incumbent GDS platforms, chain hotel groups, and legacy OTAs defending distribution margin. On the other sit vertical SaaS entrants attacking specific workflows: property management, revenue management, dynamic packaging, ancillary merchandising, and corporate booking. Both need the same thing. Ground-truth intelligence on how suppliers, intermediaries, and travelers actually behave under pressure.

Che cos'è la ricerca di mercato dei viaggi?

La ricerca di mercato dei viaggi analizza le dinamiche, le tendenze e il comportamento dei consumatori nel settore dei viaggi. Studia vari segmenti, tra cui ospitalità, trasporti, turismo e altro ancora, per fornire approfondimenti cruciali per il processo decisionale strategico.

Why Travel & Tourism Market Research Now Drives Platform Economics

Distribution has fragmented across NDC connections, direct APIs, meta-search, and traditional GDS pipes. Every incremental channel adds take-rate complexity. Amadeus, Sabre, Travelport, and newer aggregators like Duffel and Kiwi compete on API quality, content depth, and settlement mechanics. Understanding where margin actually accrues requires GDS platform ecosystem mapping across supplier contracts, intermediary rebates, and end-buyer willingness to pay.

Hospitality SaaS market trends reinforce the point. Property management incumbents like Oracle Opera and Amadeus HotSPA now face vertical challengers such as Mews, Cloudbeds, and Cloudbeds-adjacent revenue tools. The competitive question is no longer feature parity. It is whether an operator’s total cost of ownership across PMS, RMS, CRS, and booking engine drops when a challenger displaces one node.

According to SIS International Research, hospitality operators evaluating platform switches consistently underweight integration costs and overweight headline license savings, which reshapes how challengers should structure win/loss analysis and pricing conversations with procurement.

Domande da porre prima di condurre ricerche di mercato sui viaggi

Prima di intraprendere un’attività di ricerca di mercato nel settore dei viaggi, le aziende dovrebbero considerare diversi fattori chiave per garantire il successo e l’efficacia dei propri sforzi. Ecco alcune domande essenziali da porre:

• Pubblico target: Quali sono i principali segmenti target nel mercato dei viaggi? Quali sono i loro dati demografici, preferenze e comportamenti? Comprendere il pubblico target è fondamentale per progettare metodologie di ricerca e creare domande di indagine pertinenti.
• Selezione della metodologia: Quali metodologie di ricerca sono più adatte al raggiungimento dei nostri obiettivi? Dai sondaggi e focus group alle interviste e agli studi osservazionali, la metodologia scelta dipende da fattori quali la dimensione del campione, i vincoli di budget e la profondità degli approfondimenti richiesti.
• Panorama competitivo: Cosa fanno i nostri concorrenti sul mercato? Un'analisi competitiva può fornire preziose informazioni sulle strategie, sui punti di forza e di debolezza dei concorrenti, aiutando le aziende a identificare opportunità di differenziazione e miglioramento.
• Considerazioni etiche: Ci sono considerazioni etiche o problemi di privacy associati alla ricerca? Garantire il rispetto delle linee guida etiche e delle norme sulla protezione dei dati è essenziale per mantenere la fiducia e la credibilità nei confronti dei partecipanti e delle parti interessate.

Market Entry Strategy for EU Travel Tech

Market entry strategy for EU travel tech requires reading three overlapping regimes: PSD2 payment authentication for booking flows, DSA obligations for platforms surfacing user content, and the DMA's implications for gatekeeper distribution. Booking Holdings, Expedia Group, and Airbnb operate under active EU scrutiny that reshapes competitive dynamics for challengers entering adjacent spaces.

The opportunity concentrates in Southern and Central European corridors where legacy tour operator infrastructure remains intact but digital penetration lags Northern Europe. Entrants that combine local language content, multi-currency settlement, and channel manager integration with regional bed banks capture disproportionate share. The failure mode is assuming pan-European messaging translates. It does not.

Approfondimenti regionali

Gli approfondimenti regionali sono cruciali nelle ricerche di mercato dei viaggi, poiché le preferenze, i comportamenti e le tendenze di viaggio possono variare in modo significativo tra le diverse regioni. Ecco alcuni approfondimenti regionali vitali che le aziende dovrebbero prendere in considerazione:

• Nord America: In Nord America, le tendenze di viaggio sono influenzate dalla stabilità economica, dall'innovazione tecnologica e dai cambiamenti demografici. L’aumento dei viaggi esperienziali, del turismo sostenibile e del nomadismo digitale stanno plasmando il panorama dei viaggi in questa regione.
• Europa: Le tendenze dei viaggi in Europa sono caratterizzate da un mix di tradizione e innovazione, con una crescente enfasi sul turismo sostenibile, sulle esperienze fuori dai sentieri battuti e sulla connettività digitale.
• Asia-Pacifico: La regione Asia-Pacifico sta vivendo una rapida crescita economica, urbanizzazione e aumento dei redditi disponibili, determinando un’impennata della domanda di viaggi. Le tendenze critiche nella regione includono l’aumento dei viaggi di lusso, del turismo del benessere e delle esperienze guidate dalla tecnologia. Inoltre, i viaggi intraregionali all’interno dei paesi dell’Asia-Pacifico sono in aumento, alimentati dal miglioramento delle infrastrutture e dalla crescente connettività.
• America Latina: La stabilità politica, lo sviluppo delle infrastrutture e gli sforzi di conservazione ambientale influenzano le tendenze dei viaggi in America Latina. Le iniziative turistiche sostenibili e basate sulla comunità stanno guadagnando terreno nella regione, in linea con le crescenti preferenze dei consumatori per i viaggi responsabili.

Principali attori nel mercato dei viaggi e del turismo

Il mercato dei viaggi e del turismo ha diversi attori, ognuno dei quali contribuisce alla sua proposta di valore unica. Riconoscere le entità significative è essenziale affinché le aziende comprendano il panorama competitivo e definiscano le proprie strategie in modo efficace. Ecco alcuni dei principali attori chiave:

• Agenzie di viaggio online: Piattaforme come Booking.com, Expedia e TripAdvisor hanno rivoluzionato il settore delle ricerche di mercato dei viaggi e del turismo offrendo uno sportello unico per i viaggiatori, che comprende tutto, dalle prenotazioni di voli alle prenotazioni di hotel e alla pianificazione delle attività.

• Sistemi di distribuzione globale: Gli agenti e le agenzie di viaggio, come Amadeus e Travelport, utilizzano reti di prenotazione su larga scala. Queste reti svolgono un ruolo fondamentale nella distribuzione e vendita globale di servizi di viaggio.

• Catene Alberghiere: I principali marchi globali come Marriott e Hilton hanno una presenza enorme nel mercato dei viaggi e del turismo, con proprietà in tutti i continenti.

• Compagnie aeree: Compagnie come Emirates, Delta e Lufthansa non sono solo fornitori di trasporti, ma sono cresciute fino a offrire esperienze di viaggio complete, dall'intrattenimento a bordo ai pacchetti vacanza.

• Operatori di crociere: Aziende come Royal Caribbean e Carnival Cruise Line hanno ridefinito i viaggi via mare, trasformandoli in un segmento di viaggi di lusso nel mercato dei viaggi e del turismo.

• Servizi di noleggio auto: Con aziende come Hertz e Avis, i viaggiatori possono progettare i propri viaggi su strada, rendendoli parte integrante dell’ecosistema di viaggio.

• Aziende di tecnologia di viaggio: Operatori come Skyscanner, Kayak e Google Travel sfruttano la tecnologia per aggregare, analizzare e presentare dati di ricerche di mercato su viaggi e turismo, garantendo ai viaggiatori le migliori offerte e informazioni.

• Piattaforme di mercato di nicchia: Siti web come Airbnb e Couchsurfing soddisfano gusti e preferenze di viaggio specifici, offrendo sistemazioni ed esperienze uniche.

A Practical Framework for Travel Tech Competitive Intelligence

Travel tech competitive intelligence benefits from a structured lens rather than ad-hoc battlecards. The SIS Travel Platform Advantage Matrix organizes competitive position across four axes practitioners can defend to a board.

Axis	What to Measure	Signal of Strength
Content Depth	Supplier count, corridor coverage, ancillary breadth	Coverage in low-competition routes and non-air inventory
Integration Density	Certified connections to PMS, CRS, expense, loyalty	Live production integrations, not listed partners
Unit Economics	Gross margin, NRR, CAC payback by segment	Segment-level NRR above 115 percent
Regulatory Posture	PSD2, DSA, DMA, data residency readiness	Documented compliance across target geographies

Fonte: SIS International Research

Pubblico target chiave

Sebbene il settore dei viaggi si rivolga a un ampio spettro di viaggiatori, le aziende spesso si concentrano su segmenti specifici per personalizzare in modo efficace la propria offerta. Ecco alcuni target chiave nel settore dei viaggi:

• Viaggiatori per piacere: This segment encompasses many demographics, including millennials, families, seniors, and solo travelers. Understanding leisure travelers' preferences, interests, and motivations is crucial for designing appealing vacation packages, accommodations, and activities.
• Viaggiatori d'affari: Richiedono servizi di viaggio che diano priorità alla comodità, all'efficienza e alla produttività. Le tendenze dei viaggi d’affari possono variare in base ai settori industriali, alle politiche aziendali e ai progressi tecnologici, rendendo necessaria una ricerca mirata per soddisfare esigenze e preferenze specifiche.
• Cercatori di avventure: tra coloro che cercano l'avventura rientrano i viaggiatori con lo zaino in spalla, gli amanti del brivido e gli ecoturisti che danno priorità alle esperienze coinvolgenti e all'autenticità culturale. La ricerca sulle tendenze dei viaggi avventurosi, sui problemi di sicurezza e sulle pratiche sostenibili è essenziale per le aziende che si rivolgono a questo mercato di nicchia.
• Viaggiatori di lusso: I viaggiatori di lusso comprendono individui benestanti, famiglie con un patrimonio elevato e intenditori di stili di vita di lusso che apprezzano l’opulenza, la raffinatezza e la privacy. Comprendere le tendenze dei viaggi di lusso, le preferenze per le esperienze su misura e le destinazioni emergenti è fondamentale affinché i fornitori di viaggi di lusso possano mantenere il proprio vantaggio competitivo.
• Viaggiatori di gruppo: Richiedono servizi di viaggio che tengano conto delle dinamiche di gruppo, della logistica e delle considerazioni sul budget. La ricerca sulle preferenze di viaggio di gruppo, sui comportamenti di prenotazione e sulle scelte della destinazione può aiutare le aziende a personalizzare i pacchetti di viaggio di gruppo e migliorare l'esperienza complessiva.

Opportunità nelle ricerche di mercato dei viaggi

• Destinazioni emergenti: As new destinations gain popularity, there's an opportunity to tap into these new markets. Travel market research helps identify these budding tourist hotspots, allowing businesses to get a foothold early.

• Sostenibilità ed ecoturismo: Il viaggio sostenibile è una tendenza in crescita nel mercato dei viaggi e del turismo. Le ricerche di mercato consentono alle aziende di identificare pratiche sostenibili che incontrano il favore dei viaggiatori, portando a prodotti o pacchetti di viaggio ecologici.

• Esperienze di viaggio personalizzate: I viaggiatori ora desiderano esperienze personalizzate. Comprendere nicchie specifiche attraverso ricerche di mercato nel settore dei viaggi e del turismo può aiutare le aziende a personalizzare offerte uniche.

• Turismo della Salute e del Benessere: Stanno aumentando i ritiri termali, le vacanze yoga e i resort benessere. Attraverso le ricerche di mercato dei viaggi, le aziende possono valutare la popolarità e la domanda di tali esperienze, posizionandosi in questo segmento redditizio.

Sfide delle ricerche di mercato dei viaggi per le imprese

• Fluttuazioni economiche: L’economia globale ha un impatto diretto sul mercato dei viaggi e del turismo. Le recessioni o le recessioni economiche possono portare a una riduzione delle spese di viaggio, rendendo difficile per le aziende prevedere e definire strategie.

• Preoccupazioni per la sicurezza e la salute: Le preoccupazioni per la salute possono cambiare improvvisamente i modelli di viaggio dopo la pandemia. Tenersi al passo con le linee guida sulla sicurezza, le tendenze sanitarie e i sentimenti dei viaggiatori richiede una meticolosa ricerca di mercato nel settore dei viaggi.

• Modifiche normative: Il mercato dei viaggi e del turismo è soggetto a molteplici norme e leggi, dalle politiche sui visti alle normative ambientali. Questi possono cambiare senza molto preavviso, ponendo sfide alle aziende per rimanere conformi e pertinenti.

• Preoccupazioni per la sostenibilità: Man mano che i viaggiatori diventano più attenti all’ambiente, le aziende si trovano ad affrontare la sfida di garantire la sostenibilità senza compromettere la qualità o i profitti. Ciò richiede un delicato equilibrio e una visione approfondita da parte delle ricerche di mercato dei viaggi e del turismo.

• Aspettative del cliente: Con il crescente accesso alle informazioni, i viaggiatori di oggi sono più informati ed esigenti. Soddisfare e superare queste aspettative in evoluzione richiede che le aziende siano sempre all’erta e sfruttino le conoscenze delle ricerche di mercato dei viaggi.

Attrattività del settore: analisi SWOT del mercato dei viaggi

The travel industry is characterized by its dynamic nature, offering business opportunities and challenges. Conducting a SWOT analysis can provide valuable insights into the industry's attractiveness. Here's a breakdown of the strengths, weaknesses, opportunities, and threats (SWOT) within the travel market:

Punti di forza:

• Domanda globale: Il settore dei viaggi gode di una domanda diffusa da parte di viaggiatori leisure e business in tutto il mondo, il che contribuisce alla sua resilienza e alle prospettive di crescita a lungo termine.
• Diversi flussi di entrate: I viaggi comprendono vari settori, tra cui alloggi, trasporti, attrazioni ed esperienze, fornendo alle aziende molteplici flussi di entrate e opportunità di diversificazione.
• Innovazione e Tecnologia: L'innovazione continua nella tecnologia dei viaggi, come le piattaforme di prenotazione online, le app mobili e la realtà virtuale, migliora l'esperienza dei clienti, semplifica le operazioni e promuove l'efficienza nel settore.
• Scambio culturale e turismo: I viaggi favoriscono lo scambio culturale, promuovono la comprensione interculturale e stimolano la crescita economica attraverso le attività turistiche, contribuendo allo sviluppo sociale ed economico nei paesi di destinazione.

Punti deboli:

• Variabilità stagionale: Il settore dei viaggi è soggetto a fluttuazioni stagionali, con picchi di domanda durante le festività e le stagioni di punta. Ciò porta alla volatilità dei ricavi e a sfide operative durante i periodi non di punta.
• Dipendenza da fattori esterni: il settore dei viaggi è vulnerabile a fattori esterni come recessioni economiche, disastri naturali, crisi sanitarie e tensioni geopolitiche, che possono interrompere i modelli di viaggio, scoraggiare i turisti e incidere sulle operazioni commerciali.
• Complessità normativa: Il rispetto dei requisiti normativi, delle restrizioni sui visti e delle politiche fiscali può rappresentare una sfida per le aziende che operano in più giurisdizioni, comportando oneri amministrativi, rischi legali e maggiori costi operativi.
• Impatto ambientale: The travel industry's reliance on fossil fuels, carbon emissions, and natural resources contributes to environmental degradation and climate change, necessitating sustainable practices and responsible tourism initiatives to mitigate environmental impact.

Opportunità:

• Crescita dei mercati emergenti: La rapida crescita economica, l’urbanizzazione e l’aumento del reddito disponibile nei mercati emergenti offrono alle aziende significative opportunità di crescita per espandere la propria presenza, attingere a nuovi segmenti di clienti e trarre vantaggio dalla crescente domanda di viaggi.
• Progressi tecnologici: i progressi tecnologici, come l’intelligenza artificiale, l’analisi dei big data e la blockchain, offrono alle aziende l’opportunità di innovare i propri prodotti, migliorare l’esperienza dei clienti e acquisire un vantaggio competitivo nel panorama digitale.
• Tendenze del turismo sostenibile: La crescente consapevolezza dei consumatori sulle questioni di sostenibilità e le preferenze di viaggio eco-consapevoli creano opportunità per le aziende di adottare pratiche ecologiche, promuovere il turismo responsabile e differenziarsi sul mercato offrendo prodotti e servizi ecologici.
• Partenariati di collaborazione: Strategic partnerships and collaborations with other stakeholders in the travel ecosystem, such as airlines, hotels, and destination management organizations, enable businesses to leverage synergies, expand distribution channels, and enhance customers' overall travel experience.

Minacce:

• Crisi sanitarie e pandemie: le crisi sanitarie come pandemie, epidemie ed epidemie rappresentano una minaccia significativa per il settore dei viaggi. Possono portare a restrizioni di viaggio, chiusura delle frontiere e ridotta fiducia dei consumatori, con un impatto sulla domanda di viaggi e sulle operazioni commerciali.
• Instabilità geopolitica: L’instabilità politica, i conflitti armati e le tensioni geopolitiche in alcune regioni possono interrompere i modelli di viaggio, scoraggiare i turisti e minare l’attrattiva della destinazione, portando a perdite di entrate e interruzioni per le imprese di viaggio che operano nelle aree colpite.
• Incertezza economica: Le recessioni economiche, le fluttuazioni valutarie e le crisi finanziarie possono frenare la spesa dei consumatori per i viaggi, portando a una riduzione della domanda di viaggi, alla sensibilità ai prezzi e ai vincoli di budget per le aziende che operano nel settore dei viaggi.
• Perturbazione tecnologica: Le tecnologie dirompenti e le piattaforme digitali minacciano gli intermediari di viaggio tradizionali e i canali di distribuzione, mettendo in discussione i modelli di business consolidati e imponendo alle aziende di adattarsi alle mutevoli preferenze e comportamenti dei consumatori nell’era digitale.

Where SIS Sees the Opportunity Concentrating

Three vectors reward operators willing to invest in disciplined travel & tourism market research. First, corporate travel platforms that embed expense, sustainability reporting, and duty-of-care into a single workflow are winning share from legacy TMCs. Second, hospitality revenue management tools that price ancillaries alongside room nights capture margin that incumbent RMS ignores. Third, API-first platforms serving embedded travel inside fintech, super-apps, and loyalty programs are building a distribution channel that bypasses traditional OTAs entirely.

SIS International's proprietary research across travel intermediaries in India, the Czech Republic, the UAE, and Mexico consistently shows that suppliers underestimate the influence of mid-tier agency networks on high-value leisure booking decisions, which creates a durable arbitrage for platforms that serve those networks with better content and settlement tooling.

The firms that translate this into advantage run continuous intelligence programs: quarterly voice-of-customer waves with GMs and revenue managers, structured expert interviews with distribution executives across Amadeus, Sabre, Travelport, and NDC-native aggregators, and competitive teardown of pricing and packaging as challengers iterate. Travel & tourism market research at that cadence stops being a cost line and becomes a compounding asset.

In che modo le ricerche di mercato dei viaggi di SIS International aiutano le aziende

SIS Internazionale's travel market research services offer comprehensive insights and strategic guidance to businesses in the dynamic travel industry. Here's how our expertise can benefit businesses:

Riduzione del rischio:

Conducendo un'analisi approfondita del mercato e identificando potenziali rischi e sfide, SIS aiuta le aziende a mitigare le incertezze e a prendere decisioni informate per ridurre al minimo i rischi associati all'ingresso nel mercato, all'espansione o allo sviluppo del prodotto.

Aumento delle entrate:

Attraverso approfondite conoscenze sui consumatori e analisi della concorrenza, SIS International assiste le aziende nell'identificazione di opportunità di mercato non sfruttate, nell'ottimizzazione delle strategie di prezzo e nel miglioramento della soddisfazione del cliente, favorendo in definitiva la crescita dei ricavi e la redditività.

Risparmi:

Sfruttando informazioni basate sui dati e informazioni di mercato, SIS aiuta le aziende a ottimizzare l'allocazione delle risorse, a semplificare le operazioni e a identificare opportunità di risparmio sui costi, migliorando l'efficienza e la redditività.

Efficienza temporale:

SIS International's research methodologies and expertise expedite businesses' decision-making by providing timely and actionable insights, enabling them to respond quickly to market trends, competitive threats, and emerging opportunities.

Crescita e innovazione:

Rimanendo al passo con le tendenze del settore, le preferenze dei consumatori e i progressi tecnologici, il nostro team consente alle aziende di innovare i propri prodotti, servizi e modelli di business, guidando la crescita e promuovendo l’innovazione nel settore dei viaggi.

Massimizzazione del ROI:

Attraverso raccomandazioni strategiche e approfondimenti attuabili, aiutiamo le aziende a massimizzare il ritorno sull'investimento identificando iniziative ad alto impatto, ottimizzando le strategie di marketing e allocando le risorse in modo efficace per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Ricerche di mercato sui viaggi e sul turismo

SIS offre servizi di ricerca qualitativa, quantitativa e strategica. Vantiamo oltre 40 anni di esperienza e una copertura globale. Offriamo:

• Gruppi di discussione
• Interviste ai clienti
• Sondaggi
• Comunità di approfondimento online
• Opportunità di mercato e ricerca sugli ingressi
• Analisi competitiva
• Analisi del marketing della destinazione
• Ricerca sul marchio

Domande frequenti

La nostra sede a New York

11 E 22nd Street, Piano 2, New York, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

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A proposito di SIS Internazionale

SIS Internazionale offre ricerca quantitativa, qualitativa e strategica. Forniamo dati, strumenti, strategie, report e approfondimenti per il processo decisionale. Conduciamo anche interviste, sondaggi, focus group e altri metodi e approcci di ricerca di mercato. Contattaci per il tuo prossimo progetto di ricerca di mercato.