Bewertungen Marktforschung

Mit der zunehmenden Nutzung sozialer Medien für Bewertungen ist ein neuer Trend entstanden.

It is now one of the main things that influences the buying decisions of consumers. Online reviews carry potent word-of-mouth power. They can attract or drive away potential customers. These customers are taking to search engines and social networks such as Google and Facebook. They’re also looking at business review websites like TripAdvisor and Yelp. According to industry research:

• Fast alle Verbraucher orientieren sich bei ihrer Kaufentscheidung an Bewertungen. Die meisten von ihnen sagen, dass sie aufgrund einer negativen Bewertung ein Unternehmen meiden.
• Verbraucher erwarten, dass Marken auf Bewertungen reagieren. Etwa die Hälfte von ihnen erwartet, dass Unternehmen innerhalb einer Woche antworten.

Analyse von Social Media-Bewertungen

Bewertungen von Websites wie Yelp sind für Unternehmen ein wichtiges Werbemittel. Auch Social-Media-Beiträge haben großen Einfluss und können Käufer überzeugen. Unser Unternehmen analysiert Social-Media-Bewertungen. Wir unterteilen sie zunächst in Teile: „sehr gutes Essen“, „toller Service“ oder „der Preis stimmt“. Dann klassifizieren wir die Bewertungsteile nach Themen (Qualität des Essens, Service, Preis usw.). Danach führen wir für jeden Bewertungsteil eine Stimmungsanalyse durch. Auf diese Weise entscheiden wir, ob es sich um einen negativen oder einen positiven Kommentar handelt.

Peer-Reviewed Market Research

Wissenschaftler betrachten Peer Review als Gütesiegel wissenschaftlicher Literatur. In einer Welt der „alternativen Fakten“ und „Fake News“ müssen wir zwischen seriöser Forschung unterscheiden. Wir prüfen die Rezensionen auf ihre Integrität, um sicherzustellen, dass sie zuverlässig und druckbar sind. Wir prüfen auch auf Ethik, Fairness, Nützlichkeit und Aktualität.

Datenanalyse

Bei der Datenanalyse entdecken wir Muster, Anomalien und Zusammenhänge. Forscher nutzen diese Analyse, um Ergebnisse zwischen großen Datensätzen vorherzusagen. Kurz gesagt: Wir durchforsten Daten, um verborgene Zusammenhänge zu entdecken und Trends vorherzusagen. Geschwindigkeit und Verarbeitungsleistung haben sich im letzten Jahrzehnt verbessert. Dadurch konnten wir mühsame, manuelle und zeitaufwändige Verfahren hinter uns lassen. Wir sind in das Zeitalter der einfachen, schnellen und automatisierten Datenanalyse eingetreten.

Überprüfungsüberwachung

With the right tools, you can keep track of every hashtag and keyword that’s relevant to your business. For example, you might want to know about brand mentions and mentions of your competitors. You might also want to keep abreast of general trends that apply to your industry. Review monitoring helps you to track key social metrics. It also helps you to check things like the social share of voice and brand awareness.

Mehrsprachige Bewertungsanalyse

Multilingual social media marketing is another means to reach your target audience. You can use it for consumers around the world. Many people judge a company’s reputation by its number of followers and its reviews on social media. SIS International Forschung can analyze your existing social media content in different languages. We can also do social media performance reviews and marketing analyses.

Bewertungsberatung

Review consulting is about turning dissatisfied customers into happy clients. We’ve seen how social media enables companies to engage their audiences. It also allows them to promote their brands, build consumer loyalty, and more. Social media allows you to hear the voices of your clients. It also allows them to leave reviews of the products and services that they buy. We help you to understand the metrics behind negative reviews. We also show you how to engage those customers to improve their perception of your brand.

Stimmungsanalyse und -überwachung

Die Emotionen der Kunden müssen nicht auf der Strecke bleiben. Emotionen sind die wichtigste Überlegung bei Kaufentscheidungen. Betreten Sie den Bereich der Sentimentanalyse. Marken können diese Gefühle heute in umsetzbare Geschäftsdaten umwandeln. Die Social Sentiment Analysis ermutigt Unternehmen, nach Möglichkeiten für eine direkte Interaktion mit Verbrauchern zu suchen. Sie ermöglicht ihnen einen proaktiveren Umgang mit sozialen Medien.

Net Promoter Score Forschung

Der Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit und prognostiziert das Unternehmenswachstum. Wir berechnen den NPS anhand der Antwort auf eine kritische Frage. Wir könnten beispielsweise fragen: „Wie wahrscheinlich ist es auf einer Skala von 1 bis 10, dass Sie [Marke] einem Kollegen oder Freund empfehlen?“ Wir gruppieren die Befragten wie folgt:

• Detractors (Score 0-6). These unhappy customers can harm your brand and hamper growth through contrary word-of-mouth.
• Passive (Punktzahl 7–8). Diese zufriedenen, aber lauwarmen Kunden sind anfällig für Konkurrenzangebote.
• Veranstalter (Punktzahl 9–10). Diese Kunden sind treue Fans, die immer wieder bei Ihnen kaufen. Sie fördern das Wachstum, indem sie andere Kunden auf Ihre Marke aufmerksam machen.

Um den NPS zu erhalten, ziehen wir den Prozentsatz der Kritiker von dem der Befürworter ab. Wir verwenden den NPS als primäres Maß für die Wahrnehmung Ihrer Marke durch Ihre Kunden.

Generierung von Video-Produktrezensionen

Käufer möchten Produktinformationen, denen sie vertrauen können. Jetzt können Sie ihnen diese Informationen geben, indem Sie Video-Produktbewertungen erstellen. Sie müssen nichts beschaffen, kuratieren, hosten, streamen oder sich mit der Technologie befassen. Unsere zertifizierten Rezensenten sind kompetent und sachkundig. Ihr Ruf steht mit jeder Bewertung, die sie abgeben, auf dem Spiel. Studien zeigen, dass Käufer den Meinungen anderer Käufer vertrauen. Geben Sie Ihren Besuchern, was sie wollen, und verstärken Sie gleichzeitig Ihre organische Suche.

Über Review Market Research

Brands can no longer afford to ignore consumer insights on social media. These platforms have a real-time nature, and the reviews are plentiful. Thus, they are a treasure trove of information. SIS International conducts Qualitative and Quantitative research on online reviews. Your brand can gain a lot by analyzing social media reviews. We, as an independent market research company, use unique methodologies to provide insight. Call us now to schedule a consultation.