Marktforschung im Bereich des Kundenbindungsmanagements

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Binden Sie umsatzstarke Kunden für Gewinnmaximierung

Profitable Kunden zu halten, kann massive Vorteile für Unternehmen bringen.

  • höhere Kundenbindung
  • höhere Kundenzufriedenheit
  • wiederholter Einkauf
  • weniger unzufriedene Konsumenten
  • profitablere Kundenbeziehungen
  • höherer Kundenwert
  • höheres Markenkapital
  • höhere Stabilität für Wettbewerbsverhalten

Jedoch ist es schwierig, Kunden in einem Konkurrenzmarkt loyal zu halten. Unternehmen profitieren von Verstehen, Erstellen, Kommunizieren und Wachsen des Wertes.

Durch die Nutzung von verschiedenen Informationsschichten und globalen Ressourcen für vollständige Markteinsichten, hilft SIS Unternehmen zu verstehen, welche Vorteile und Kosten Kunden angeboten bzw. auferlegt werden und welche Schritte in die Wege geleitet werden sollten, um eine höhere Kundenloyalität zu erreichen.

Der Kundennutzen: Die Stimme des Kunden

Grundsätzlich kaufen Konsumenten Produkte, die Probleme lösen, Ergebnisse bringen und Bedürfnisse befriedigen. Konsumenten bewerten ob die Vorteile die Kosten und Risiken überwiegen. SIS geht ins Detail, um offene und versteckte Kundenbedürfnisse zu entdecken.

Unsere Customer Value Marktforschung konzentriert sich auf die Ergebnisse, die sich der Konsument von den Produkten unserer Kunden erhofft. Diese Ergebnisse sind oft untertrieben und unsere Experten gehen ins Detail, um versteckte Hoffnungen und Erwartungen der Kunden zu finden. Dieser Marktforschungsansatz untersucht die Vorgehensweise und das Kaufverhalten der Konsumenten noch tiefgründiger. Aus der Sicht des Managements, hilft dieser Bereich der Marktforschung zu verstehen, ob und wie Konsumenten Werte in den Angeboten unserer Kunden wahrnehmen.

SIS Kundennutzenanalyse

Unsere Kundennutzenanalyse befasst sich mit der Untersuchung wann und warum Kunden sich für konkurrierende Angebote entscheiden. Da wir in einer schnelllebigen Zeit mit Veränderungen in globalen, regionalen und lokalen Märkten leben, wenden wir einen Marktforschungsansatz an, welcher eine vollständige Kundenzufriedenheitsanalyse und ein Kundentracking berücksichtigt. SIS bietet die Erfahrung, globale Ressourcen und einen vernetzen Forschungsansatz, um vollständige Markteinsichten über Konsumenten und den Markt zu erfassen. Aus der Sicht des Managements ermöglicht die Kundennutzenanalyse Unternehmen u.a.:

  • die Bereitstellung und Quantifizierung von Werten
  • die Bereitstellung von Marktpositionierungsanalysen
  • die Identifikation von Bedrohungen
  • die Wettbewerbsfähigkeit
  • das Erkennen von Stärken und Schwächen der Konkurrenz
  • Stärken zu nutzen
  • eine direkte Planung