ستخدام وسلوكيات المشتري

أبحاث تهدف إلى استيعاب كيفية تفاعل المشتري مع ما تقدمه شركتك

يستند تصرف العملاء على تحقيق الأهداف، حيث يقومون بالشراء لتلبية متطلبات واحتياجات محددة. وفي تمييزه بين الخيارات المتاحة، يبادر المشتري بتقييم وظيفة السلعة وفوائدها الجوهرية التي قد تتباين في الأسواق المحلية. هذا وتُعنى SIS بمساعدة العميل على تفهم تلك الدوافع.

نهجنا

تعمل SIS العالمية للأبحاث على تحليل عملية الشراء المُكونة من 5 مراحل والتي تبدأ من دوافع الشراء مروراً بتلبية الاحتياجات وحتى الحصول على النتائج. ويقوم فريق البحث لدينا بالتعمق فيما يُبديه المستهلك لبيان الدوافع التي تحركه، حيث أننا نقدم نظرة ثاقبة ومتكاملة على السوق من خلال العمل على جمع وتحليل مختلف المعلومات والتحريات.

وفي سياق أبحاثنا المتعلقة بالأسباب التي تدفع بالزبائن إلى الشراء، فإننا نطرح عدداً من الأسئلة الجوهرية مثل كيف يتسق المنتج مع أنماط الاستهلاك والشراء الخاصة بالمشتري؟ كم هي الحاجة مُلحة لشراء منتج ما؟ كيف ينظر المشتري إلى الفوائد الجوهرية للمنتج؟ كيف يرتبط الزبائن (وخاصةً الارتباطات العاطفية) بالمنتج؟ ما مدى الدراية بالمخاطر التي قد يُشكلها المنتج؟ كيف يتذكر أو يغفل الزبائن عن مؤثرات السوق؟ نحن غالباً ما نبادر بفحص الفوائد المتوقعة والحالة النفسية للمشتري وشخصيته وتفسيره في مقابل عوامل مثل تفضيلاته وارتباطه بالمنتج والمخاطر والثقافة والاعتبارات الاقتصادية والعروض التنافسية والتقنيات والديناميكيات الاجتماعية وغيرها من العوامل المُحدِدة.