ロイヤリティマーケット調査

利益を得るため得意客を維持

得意客の忠誠度を維持できれば、企業にとって非常に大きな利益につながります。

顧客の忠誠度の向上
顧客の満足度の向上
繰り返し購入
顧客離れの減少
より利益力の強い顧客関係
顧客の生涯価値の向上
ブランド資産価値の向上
競争上の策略に対する回復力の強化

顧客が高く評価するものを見出す：顧客の声

基本的なレベルでは、顧客は最終目的や結果、ニーズを満たすことのできるアイテムを購入します。顧客は商品のメリットが、考えられるコストやリスクを相殺できるかどうかを評価します。SISは「表面下」を探り、明確な部分だけでなく、隠された顧客のニーズを見つけます。

顧客の声についての調査では、クライアントの商品から顧客が求めている結果に、真っ先に注目します。その結果は目立たないことが多く、表面下に隠れた顧客の心の底にある動機や期待を、プロの調査員が徹底的に調査します。このマーケット調査方法では、顧客が求める結果を得るためにとる行動を、さらに深く掘り下げて研究していきます。管理者の視点から見ると、この調査は、商品を顧客がどう認識するか、あるいは理解するかどうかをクライアントが理解するのに役立ちます。

SIS顧客価値分析

当社の顧客価値分析は、競合の商品郡の中で顧客が選択するものについて分析します。私たちは世界規模、地域規模、そして現地市場で目まぐるしく状況が変わる、急速に変化する世界に生きているため、顧客の満足度調査や追跡の統合的な「全体像」アプローチという、ユニークな方法で分析を行っています。SISインターナショナルリサーチは、専門知識とグローバルな資源、統合的な調査によって、顧客と市場についての完全な洞察をお届けします。管理者の視点で見ると、顧客価値分析により企業に次のことを可能にします：

価値を提供し、限定する
綿密な市場ポジショニング分析を提供する
脅威を特定する
競合企業と競い合う
競合企業の強みと弱みを確認する
長所を活用する
率直な経営企画