Исследования клиентов

Удержать выгодного клиента бывает довольно сложно, поэтому компаниям следует обратить внимание на осознание его потребностей, построение эффективной коммуникации и повышение авторитета бренда.

Максимально используя многоуровневую систему исследований и глобальные ресурсы SIS для создания комплексных решений, мы помогаем нашим клиентам осознать, какие преимущества и скидки лучше всего предложить клиентам, а также найти способы осуществления наиболее продуктивных программ лояльности.

Голос клиента: осознание реальной ценности

Кратко выражаясь, клиент всегда ищет товары, которые бы полностью удовлетворяли его конечные потребности. Он всегда оценивает, окупает ли конечный результат ожидаемые затраты и риски. SIS поможет Вам осознать истинные потребности клиента – как высказанные, так и скрытые.

Наше исследование потребностей клиента акцентирует свое внимание, прежде всего, на предполагаемых клиентом результатах. Эти данные часто бессознательно приуменьшаются, поэтому наша команда экспертов в буквальном смысле разлагает мотивацию клиентов на атомы, чтобы обнаружить скрытые факторы и ожидания. После этого наш подход к исследованию углубляется в анализ поведения клиентов, направленного на получение желаемого результата. С точки зрения менеджмента, это исследование помогает нашим клиентам осознать, представляет ли их предложение реальную ценность для покупателей.

Анализ ценности в глазах клиента

Анализ ценности в глазах клиента, проводимый компанией SIS, позволяет обосновать выбор покупателем аналогичных товаров конкурирующих производителей. Мы живем в постоянно меняющемся мире, в котором глобальный, региональный и местные рынки меняются настолько быстро, что, на первый взгляд, проследить логику их развития просто невозможно. Именно поэтому мы используем концепцию всеохватывающего комплексного анализа, которая позволяет выявить малейшие изменения в уровне удовлетворения клиентов и их предпочтениях. Международная исследовательская компания SIS обладает уникальным опытом и глобальными ресурсами в сфере комплексных исследований, что позволяет предоставить нашим клиентам полную картину рынка и ожиданий покупателей. С точки зрения менеджмента, анализ ценности в глазах клиента позволяет компании:

• Предоставить покупателю требуемую ценность продукции
• Провести глубинный анализ конкурентного позиционирования компании
• Выявить слабые стороны бизнеса и определить возможные действия конкурентов
• Получить преимущество в конкурентной борьбе
• Определить сильные и слабые стороны конкурентов
• Максимально использовать свои сильные стороны
• Обозначить пути корпоративного планирования