Airline-Marktforschung

Die jüngste turbulente Geschichte der Luftfahrtindustrie hat den Branchenbetreibern Chancen und Herausforderungen in ihrer gesamten Geschäftslandschaft beschert. Mit Open Skies, der Privatisierung von Fluggesellschaften und dem Abbau staatlicher Unterstützung hat die Konsolidierung der Fluggesellschaften in Europa und Nordamerika an Dynamik gewonnen.  

New business models have emerged, not only in terms of low-cost operations but also in the form of truly “multi-national” carriers operating across the EU and beyond.  Middle Eastern carriers such as Emirates and Qatar Airways on the rise, and are expanding globally.  

The rise of low cost airlines such as Norwegian Airlines is seeing airlines expanding far beyond the traditional transatlantic routes.  These carriers ‘unbundle’ their product offering allowing lower fares for all passengers, and the benefit of customization of the travel experience for others.  Passengers can choose exactly which products and services they need and pay for.

Challenges do exist.  Oil prices can cause major changes to profitability.  Labor strikes continue to afflict the European Carriers.  Supply chain disruptions can impact aircraft manufacturing and daily flight operations.  Increasingly, disgruntled passengers are posting their dissatisfaction online, providing numerous challenges to airlines.

Chancen in der Luftfahrtbranche

• Increasingly there is M&A Activity.  WIth the Alaska and Virgin merger
• Kostenoptimierungsprogramme und Kraftstoffmanagementsysteme sind auf dem Vormarsch
• Treibstoffeffiziente Flugzeuge und relativ niedrige Treibstoffpreise
• Neue Technologien und Bordsysteme für Kunden
• Möglichkeiten für digitales Wachstum und effizientere IT-Systeme zur Kostenoptimierung

Soziale Medien können Kundenbindungsprogramme stärken

Bedrohungen für die Luftfahrtindustrie

• Verstärkter Wettbewerb auf einigen Strecken
• Rückgang beim Premium-Verkehr
• Reduzierte Tarife
• Nationale Fluggesellschaften haben Mühe, mit Discountern und neuen Marktteilnehmern zu konkurrieren

Airline Market Research bietet:

• Daten
• Information
• Einblick
• Innovationen
• Intelligenz
• Aktionspläne
• Strategien
• Empfehlungen

Unsere Lösungen zur Airline-Marktforschung

I. Fokusgruppen

Focus Groups are discussion of 8-10 participants resembling a company’s target customer.  Participants can for example be frequent business travelers.  A moderator guides and stimulates the discussion.  When appropriate, respondents are given a pre-task.  This can be an anchor or focus the conversation and to create a platform for discussion.  Additionally, this provides meaningful data or added insight which can be analyzed after the groups.

The process often involve ‘projective techniques’ and can include breakout tasks.  The phase is collaborative and iterative.  Our clients provide discussion, an overview of previously received data and key intelligence synthesized.

Vorteile

Gewinnen Sie qualitative Erkenntnisse, um bedeutsame Faktoren und Zusammenhänge zu verstehen

Beobachten Sie neue Ideen und Themen und entwickeln Sie Storyboards

Erlangen Sie die Fähigkeit, Markenbekanntheit zu kategorisieren und abzubilden – für einen besseren Einblick in unerfüllte und erfüllte Bedürfnisse der Kunden

II. Quantitative Online-Umfragen

Verstehen Sie die „Stimme des Kunden“

• Mithilfe von Umfragen können Sie ein besseres Verständnis für Folgendes gewinnen:
• Kundenbedürfnisse (erfüllt und unerfüllt)
• Kundensegmentierung
• Bestehende Produktangebote im Vergleich zu den Angeboten der größten Wettbewerber
• Ihre Produktlücken im Vergleich zur Konkurrenz
• Identifikation und Voranalyse Ihrer potentiellen Produktdifferenzierung

Target respondents can include customers and non-customers; users of services and products from partners.  We work with our clients to screen the appropriate participants.  We will advise the geographical scope, structure, sample size, geographic representativeness and length of interview.  We provide analysis, data deliverables and reporting.

III. Markt- und Wettbewerbsbeobachtung

SIS kann die neuesten Entwicklungen in der Branche kontinuierlich verfolgen und darüber berichten, indem es vorhandene Datenbanken und unser Netzwerk von Branchenexperten nutzt. Die Recherche erfolgt mithilfe des Internets, Online-Zeitschriften, Branchennachrichten und anderer öffentlicher Informationen sowie unserer internen Daten zum Fluglinienmarkt.

• Durch eine strategische Marktanalyse können Sie Folgendes erreichen:
• Verstehen Sie die Lücken in Ihrem aktuellen Wissen
• Liefern Sie regelmäßig Track-Berichte basierend auf Ihren Anforderungen
• Analysieren Sie Ihre aktuelle Position auf dem Markt
• Testen Sie zukünftige Szenarien und Entscheidungsauswirkungen

IV. Marktpositionierung

Telefonische oder persönliche Interviews mit Reisebüros

SIS kann einen robusten Diskussionsleitfaden für die Durchführung von Telefon- oder persönlichen Interviews mit Reisebüros entwickeln. So können Sie die Gründe für Reisebüros, bestimmte Fluggesellschaften zu nutzen, besser verstehen. Dies ermöglicht eine eingehendere Analyse der Wettbewerbspositionierung und Produktstrategien der Branche.

SIS führt telefonische oder persönliche Interviews mit Reisebüros durch, um Daten, Recherchen, Einblicke und Informationen zu Ihrer Wettbewerbsposition zu erhalten und Ihre Produkte und Dienstleistungen mit Best Practices zu vergleichen.

V. Marken-Tracking

SIS Brand Trackers monitor both quantitative (e.g., cost, brand equity) and qualitative (e.g., perception, customer analysis) dimensions of specific product and service branding.  The strength and evolution of a brand in a marketplace depends on the financial, reputational, competitive and strategic positioning of a company.  Multiple factors exist which can upset or otherwise disrupt brand equity in the market, from competitive pricing strategies to shift in consumer preferences. SIS’s Brand Equity Index provides a clear index off from which companies can drive successful product or service oriented strategies.

VI. Andere innovative Methoden

• Gemeinsame Kreation
• Ethnographie
• Mobile Tagebücher
• Online-Fokusgruppen
• Brainstorming-Sitzungen
• Hackathon