Tiefgründige Interviews

Was ist ein ausführliches Interview („IDI“)?

Ein Tiefeninterview ist eine qualitative Forschungsmethode, bei der nur eine Person interviewt wird, in der Regel für 1,5 bis 2 Stunden.

Diese Art von Gespräch wird auch als ‘Einzelgespräch’ bezeichnet. Es gibt jedoch Fälle, in denen eine dritte Person anwesend sein kann, beispielsweise ein technischer Experte, ein Ingenieur oder ein Mitarbeiter der Produktentwicklung des Kunden, der Fragen zu einem bestimmten Thema stellen und/oder klären kann.

Wie wird ein ausführliches Interview durchgeführt?

Einzelgespräche werden normalerweise persönlich geführt, können aber gelegentlich auch telefonisch erfolgen. Wenn beide Parteien verfügbar sind, kann eine Kombination aus beidem per Webcam, FaceTime, Skype oder ähnlichen Videokonferenz-Tools realisiert werden.

A Diskussionsleitfaden Das Gespräch wird strukturiert. Viele Fragen sind offen formuliert und nicht als Ja/Nein- oder Multiple-Choice-Fragen. Da ein IDI in viele Richtungen abdriften kann, ist es wichtig, ausreichend Zeit für die Erkundung alternativer Ansätze einzuplanen.

Wann werden IDIs verwendet?

Es gibt Situationen, in denen ein persönliches Interview die beste und manchmal sogar die einzige sinnvolle Methode ist, um Informationen von einem Befragten zu erhalten.

• Ärzte, Zahnärzte und Krankenschwestern werden beispielsweise zu sehr sensible Themen dass sie diese Themen lieber nicht in einer Gruppe besprechen möchten. Ein geschulter Forscher kann gegebenenfalls telefonisch Interviews führen, wenn der Arbeitsplatz oder ein externer Besprechungsraum für ein solches Gespräch nicht zur Verfügung steht.
• Wie die Gesundheit können auch die finanziellen oder sexuellen Aktivitäten einer Person anders oder komplexer sein als die von Gleichaltrigen. Obwohl man zögert, solche privaten Angelegenheiten vor einer Gruppe von Fremden zu besprechen, fühlt sich eine Person in einem Gespräch mit nur einer anderen Person im Allgemeinen entspannter und offener als in einem ausführlichen Interview.
• Technologienutzer machen einzigartige Erfahrungen mit ihren Geräten, die am besten in einem Einzelinterview erfasst, besprochen, berichtet und aufgezeichnet werden können. Fragen zur Benutzerfreundlichkeit, Intuitivierung, Auffindbarkeit und Erfüllung von Erwartungen können alle untersucht werden, z. B. während eine Person auf einer Website nach Inhalten sucht, ein Videospiel spielt, eine App verwendet oder Multitasking auf einem Smartphone betreibt.
• Wenn sichergestellt werden soll, dass von jedem Befragten Feedback eingeholt wird, eliminiert ein IDI die Rolle einer dominanten, führenden Persönlichkeit, die in einer Fokusgruppe auftreten kann.
• Einzelinterviews können insbesondere bei B2B-Forschungsprojekten hilfreich sein, bei denen nach Probanden gesucht wird, die über besondere berufliche Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen.
• Ein hilfreicher Vorteil eines persönlichen Interviews ist, dass Körpersprache, Mimik, Stimmung und andere nonverbale Verhaltensweisen direkt beobachtet werden können. Löst ein Thema beispielsweise ein Lächeln oder Lachen aus oder fühlt sich die Person unwohl? Solche Signale liefern zusätzliche Informationen, die in die Bewertung eines Produkts, Konzepts oder einer Botschaft einfließen können.

Kosten und andere Kompromisse

• Einzelinterviews zählen zu den kostspieligsten Formen qualitativer Forschung. Ihr Hauptvorteil liegt darin, dass sie ein detailliertes Verständnis eines Themas, Produkts oder einer Dienstleistung ermöglichen. Eine kleine Gruppe von Einzelinterviews kann den Großteil des Materials für Fokusgruppen oder Umfragen liefern, die an einer größeren, repräsentativeren Stichprobe durchgeführt werden.
• Während ein Moderator einer Fokusgruppe in der gleichen Zeit, die für ein ausführliches Interview erforderlich ist, die Meinung von 10 Personen gewinnen kann, sind mit dieser Methode die Kosten für die Anmietung von Räumlichkeiten und Erfrischungen verbunden, sowie die Kosten für die Anfahrt der Klienten und für das Anschauen der Diskussion. Außerdem nimmt ein Fokusgruppenmitglied im Vergleich zu einem 90-minütigen ausführlichen Interview im Allgemeinen höchstens etwa ein Zehntel der Sitzung oder weniger als 10 Minuten teil (spricht).
• Die Vergütung für die Teilnahme an einem Einzelinterview oder einer Fokusgruppe ist in der Regel gleich hoch. Sie kann jedoch je nach Beruf und anderen demografischen Faktoren variieren, die die Suche nach qualifizierten und motivierten Teilnehmern beeinflussen.
• Die Durchführung eines Einzelinterviews ist weniger zeitaufwendig als die Zusammenstellung einer Fokusgruppe mit mehreren Personen.

Schlussbemerkung. Tiefeninterviews sind eine nützliche Forschungsmethode, doch aufgrund der begrenzten Anzahl an Befragten (üblicherweise 10–25) sollten die Ergebnisse nicht auf ein breites Publikum übertragen werden. Vielmehr sollten sie durch Fokusgruppen und größere Umfragen ergänzt werden und deren Grundlage bilden.

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