심층 인터뷰

심층 인터뷰(“IDI”)란 무엇입니까?

심층 인터뷰는 한 사람만을 대상으로 보통 1시간 30분에서 2시간 동안 인터뷰하는 질적 연구 방법입니다.

일대일 미팅이라고도 하지만, 특정 주제에 대한 질문을 심층적으로 조사하거나 명확히 하기 위해 고객 측의 기술 전문가, 엔지니어 또는 제품 개발 담당자와 같은 제3자가 참석하는 경우도 있습니다.

심층면접은 어떻게 진행되나요?

심층 인터뷰(IDI)는 일반적으로 대면으로 진행되지만, 경우에 따라 전화로도 진행될 수 있습니다. 양측 모두 가능한 경우 웹캠, 페이스타임, 스카이프 또는 유사한 화상 회의 도구를 사용하여 다양한 방식을 혼합하여 진행할 수 있습니다.

ㅏ 토론 가이드 대화의 틀을 잡아줍니다. 많은 질문은 예/아니오 또는 객관식보다는 개방형 질문입니다. 심층 인터뷰는 다양한 방향으로 흘러갈 수 있으므로, 관련 없는 주제까지 탐색할 수 있는 충분한 시간을 확보하는 것이 중요합니다.

IDI를 사용해야 하는 경우

개인 인터뷰가 가장 좋은 상황이 있으며 때로는 응답자로부터 정보를 추출하는 데 적합한 유일한 방법이 있습니다.

• 예를 들어 의사, 치과의사, 간호사는 다음과 같은 질문을 받을 수 있습니다. 민감한 주제 그들이 그룹 환경에서 논의하고 싶어하지 않는 내용일 수 있습니다. 직장이나 외부 회의실을 이용할 수 없는 경우, 훈련된 연구원이 전화로 인터뷰를 진행할 수 있습니다.
• 건강과 마찬가지로 개인의 재정적 또는 성적 활동은 동료와 다르거나 더 복잡할 수 있습니다. 낯선 사람들 앞에서 그러한 사적인 문제를 논의하는 것을 꺼려함에도 불구하고 피험자는 일반적으로 심층 인터뷰에서 존재하는 것처럼 다른 한 사람과의 대화에서 더 편안하고 개방적인 느낌을 받습니다.
• 기술 사용자는 일대일 인터뷰 중에 가장 잘 포착하고, 논의하고, 보고하고, 녹음할 수 있는 고유한 경험을 자신의 장치에서 경험합니다. 유용성, 직관성, 발견 가능성 및 기대치 충족에 대한 질문은 모두 탐색될 수 있습니다(예: 피험자가 웹사이트에서 콘텐츠를 검색하는 동안, 비디오 게임을 플레이하는 동안, 앱을 사용하거나 스마트폰에서 멀티태스킹하는 동안).
• 모든 응답자로부터 피드백을 얻으려는 경우 IDI는 포커스 그룹에서 발생할 수 있는 지배적이고 선도적인 성격의 역할을 제거합니다.
• 심층 인터뷰(IDI)는 특히 독특한 직무 기술과 지식을 보유한 대상자를 찾는 B2B 연구에서 유용할 수 있습니다.
• 대면 인터뷰의 유용한 점 중 하나는 몸짓, 표정, 기분 및 기타 비언어적 행동을 직접 관찰할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 특정 주제에 대해 미소를 짓거나 웃는지, 아니면 불편해하는지 등을 파악할 수 있습니다. 이러한 단서들은 제품, 개념 또는 메시지에 대한 개인의 생각을 파악하는 데 추가적인 정보를 제공합니다.

비용 및 기타 장단점

• 한 번에 한 사람씩 인터뷰하는 방식은 질적 연구 방법 중 가장 비용이 많이 드는 방식 중 하나입니다. 하지만 핵심적인 장점은 특정 문제, 제품 또는 서비스에 대한 상세한 이해를 얻을 수 있다는 점입니다. 소수의 심층 인터뷰(IDI)를 통해 얻은 정보는 포커스 그룹 토론이나 더 크고 예측 가능한 모집단을 대상으로 하는 설문 조사에서 활용할 수 있는 대부분의 내용을 제공할 수 있습니다.
• 포커스 그룹 중재자는 심층 인터뷰 1회에 필요한 것과 동일한 시간에 10명의 의견을 얻을 수 있지만, 이 방법에는 시설 임대 및 다과 비용과 고객의 통근 및 관람 시간에 대한 비용이 포함됩니다. 논의. 또한 90분짜리 심층면접에 비해 포커스그룹 구성원은 일반적으로 전체 세션의 10분의 1 정도, 즉 10분 미만 동안 참여(발언)한다.
• 심층 인터뷰(IDI) 또는 포커스 그룹 인터뷰 참여에 대한 보상은 대체로 비슷한 수준입니다. 다만, 직종 및 자격을 갖춘 참여자를 찾는 데 영향을 미치는 기타 인구통계학적 요인에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
• 한 사람과 심층 인터뷰(IDI) 일정을 잡는 것은 포커스 그룹을 위해 여러 사람을 모으는 것보다 시간이 덜 걸립니다.

최종 의견. 심층 인터뷰는 유익한 연구 방법이지만, 대상자 수가 제한적(일반적으로 10~25명)이기 때문에 그 결과를 광범위한 청중에게 일반화하는 데 사용해서는 안 됩니다. 오히려 심층 인터뷰 결과는 포커스 그룹 토론이나 대규모 설문 조사와 함께 활용하고, 이러한 질문들의 기초 자료로 삼아야 합니다.

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