Marktforschung für Reisetechnologie

Travel Technology ist der Einsatz von IT in der Reise-, Tourismus- und Hotelbranche.

Dazu gehört auch der virtuelle Tourismus in Form von Technologien für virtuelle Touren. Viele Reisetechnologieunternehmen haben sich etabliert, um Reisenden bessere Erlebnisse zu bieten. Beispiele hierfür sind Expedia, Orbitz und TripAdvisor. Softwareanbieter entwickeln auch Technologien, um Flüge und Hotels online zu buchen.

Rolle der Reisetechnologie

Neue Entwicklungen in der Reisetechnologie versprechen ein noch spannenderes und interaktiveres Erlebnis. Diese Hightech-Fortschritte haben unsere Art zu reisen verändert. Niemand wird heute die Bedeutung der Technologie im Tourismus bezweifeln. Sie hat unsere Art zu reisen beeinflusst und wird dies auch weiterhin tun. Wir nutzen Technologie, um ein Urlaubsziel auszuwählen und zu planen, was wir dort unternehmen. Wir nutzen sie sogar, um zu entscheiden, was wir nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub unternehmen.

Reisetechnologie-Trends

Technologie spielt für Unternehmen im Reisesektor eine dynamische Rolle. Auch ihre Kunden finden sie sehr nützlich. Sie steigert die Effizienz der Geschäftsabläufe und verbessert das Kundenerlebnis. Hier sind einige der wichtigsten Technologietrends in der heutigen Tourismusbranche:

1. Internet der Dinge (IoT): Hotelzimmer nutzen IoT. Beim Einchecken geben die Hotels den Gästen ein vernetztes Gerät. Der Kunde kann es für alles verwenden, von der Klimaanlage und Heizung bis zur Beleuchtung. Der Kunde kann alles von einem Ort aus steuern.
2. Biometrie: Einige Hotels haben biometrische Technologie implementiert. Diese Technologie ermöglicht den Zugang zu Zimmern über Fingerabdrücke und erleichtert halbkontaktloses Bezahlen. Sie ermöglicht Hotels auch die Verwendung anderer biometrischer Merkmale wie Gesichtserkennung und Netzhautscans.
3. Robotik: Roboter sind beispielsweise an Flughäfen nützlich. Sie helfen beim Aufspüren versteckter Waffen. Reisebüros nutzen sie auch für die Vorabkontrolle. Hotelketten setzen Roboter an verschiedenen Informationspunkten ein.

Reise-Technologie-Gadgets

Reise-Technologie-Geräte haben die Art und Weise, wie wir die Welt erleben, für immer verändert. Sie sind für Reisende von heute Lebensretter. Zu diesen Geräten gehören:

1. Waschmaschine im Taschenformat: Dieser leichte Waschbeutel im Taschenformat verfügt über ein flexibles Waschbrett. Er benötigt lediglich 2-4 Liter Wasser und etwas Flüssigwaschmittel und reinigt die Kleidung in weniger als drei Minuten.
2. Tragbarer WLAN-Hotspot und Powerbank: Dieses Konnektivitätsgerät bietet unbegrenzten 4G LTE-Service. Sie können es in über 130 Ländern weltweit nutzen. Technikfreaks halten es für einen der besten mobilen WLAN-Hotspots auf dem Markt.
3. Reisedrohne: Mit diesem faltbaren, kompakten Gerät können Reisende die Schönheit ihrer Umgebung einfangen. Es funktioniert bis zu einer Entfernung von 6,6 Kilometern.

Reisetechnologie in Europa

Reisetechnologie ist mittlerweile so wichtig, dass es dafür eine internationale Messe gibt. Diese Messe richtet sich an alle Reise- und Tourismusagenturen weltweit. Dieses Forum, Travel Technology Europe, ist ein Medium, auf dem viele der wichtigsten Produkte der Branche präsentiert werden. Zu sehen sind Reisen, Gastgewerbe, Tourismus, Urlaub und Zahlungssysteme. Die Besucher können sich auch E-Commerce, Informationstechnologien, Buchungs- und Reservierungssysteme ansehen. Natürlich ist auch Reisetechnologie Teil der Präsentation.

Neuigkeiten aus der Reisetechnologie

Der World Travel & Tourism Council (WTTC) hat ein neues Projekt gestartet, das durch den verstärkten Einsatz biometrischer Technologien sicherere Reisen weltweit ermöglichen soll. Die International Border Management & Technologies Association arbeitet mit dem WTTC zusammen, um dessen Seamless Travel Journeys Program zu verbessern. Dieses Programm wird biometrische Daten verwenden. Reisende müssen denselben Reisepass oder dieselben Informationen nicht mehrmals vorlegen.

Kundenzentrierung in der Reisetechnologie

Optimizing apps, websites and travel services for customers is a major priority.  Showing up on Search Engines and enhancing ease of use are ways to boost revenues and profitability.  UX Research and Qualitative Research provides insights for boosting satisfaction and creating customer value.

Warum ist Reisetechnologie wichtig?

Die Reisebranche ist ins Internet übergegangen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, Portale zu erstellen, die den Kundenanforderungen entsprechen. Reisebüros verlieren an Boden, da Reisende sich bei der Buchung von Flügen und Hotels immer mehr auf ihre Smartphones verlassen. Sie verwenden Smartphones auch, um Restaurants zu empfehlen und Wegbeschreibungen bereitzustellen. In der Reisebranche wird die Interaktion mit dem Verbraucher immer wichtiger. Die technischen Fortschritte ermöglichen es den Akteuren der Branche, ihre Kunden ein bisschen besser kennenzulernen.

Über Travel Technology Market Research

SIS conducts Qualitative, Quantitative and Strategy Research.  Qualitative Research is exploratory research examining the “why” and motivations behind purchasing behavior.  Qualitative Methods include Focus Groups, Ethnography, Customer Interviews and Digital Online Communities.  Quantitative Research in the form of surveys provides measurement data to understand the extent to which customers agree or disagree with advertisements and stimuli.  Strategy Research uncovers areas of opportunity and competitive threats to your product launches.