Estudios de mercado sobre viajes y turismo

Investigación y estrategia de mercado internacional de SIS

En SIS, viajamos por el mundo realizando la investigación de mercado de viajes y turismo necesaria para comprender verdaderamente las diferentes regiones, países, personas y culturas.

When you need to know how people think and do business anywhere around the globe, look to us for expert market analysis and be assured that nothing is “lost in translation.” After all, we’ve been helping the travel industry go places since 1984. We’re proud of our long-standing tradition of market research excellence and we’re ready to share our expertise with you.

¿Qué es la investigación de mercado de viajes?

Travel market research analyzes the dynamics, trends, and consumer behavior within the travel industry. It studies various segments, including hospitality, transportation, tourism, and more, to provide insights crucial for strategic decision-making.

¿Por qué es importante la investigación del mercado de viajes?

Travel market research provides valuable insights into competitors’ strategies, strengths, and weaknesses, enabling businesses to position themselves strategically and capitalize on untapped opportunities.

It equips businesses with the necessary data and analysis to formulate effective strategies, allocate resources wisely, and achieve sustainable growth objectives. However, it brings many other benefits, including:

• Ofertas de productos personalizados: La investigación del mercado de viajes puede ayudar a las empresas a identificar nichos o segmentos específicos dentro del mercado, permitiéndoles diseñar experiencias personalizadas que resuenen con esos grupos.

• Anticipar los cambios del mercado: Mantenerse actualizado a través de la investigación del mercado de viajes permite a las empresas anticipar los cambios y cambiar sus estrategias antes de que llegue la ola.

• Experiencia del cliente mejorada: La investigación del mercado de viajes ofrece a las empresas insights into customer preferences, pain points, and expectations.

• Posicionamiento de marca fortalecido: Comprender la dinámica del mercado, las percepciones de los clientes y los movimientos de la competencia a través de la investigación del mercado de viajes ayuda a las empresas a crear una imagen de marca distintiva y garantizar que resuene en su público objetivo.

• Planificación del crecimiento futuro: Con los conocimientos derivados de la investigación del mercado de viajes, las empresas pueden identificar áreas potenciales de expansión, mercados lucrativos que aprovechar y nuevas ofertas de servicios que podrían tener demanda en los próximos años.

Preguntas que debe hacerse antes de realizar una investigación de mercado de viajes

Here are some essential questions to ask:

Público objetivo: ¿Quiénes son los principales segmentos objetivo dentro del mercado de viajes? ¿Cuáles son sus datos demográficos, preferencias y comportamientos? Comprender al público objetivo es crucial para diseñar metodologías de investigación y elaborar preguntas de encuesta relevantes.
Selección de metodología: ¿Qué metodologías de investigación son las más adecuadas para alcanzar nuestros objetivos? Desde encuestas y grupos focales hasta entrevistas y estudios observacionales, la metodología elegida depende de factores como el tamaño de la muestra, las restricciones presupuestarias y la profundidad de los conocimientos necesarios.
Panorama competitivo: ¿Qué están haciendo nuestros competidores en el mercado? Un análisis competitivo puede proporcionar información valiosa sobre las estrategias, fortalezas y debilidades de los competidores, ayudando a las empresas a identificar oportunidades de diferenciación y mejora.
Consideraciones éticas: ¿Existen consideraciones éticas o preocupaciones de privacidad asociadas con la investigación? Garantizar el cumplimiento de las directrices éticas y las normas de protección de datos es esencial para mantener la confianza y la credibilidad con los participantes y las partes interesadas.

Resultados esperados de la investigación de mercado de viajes de SIS

Las empresas que contratan a SIS International para la investigación del mercado de viajes pueden esperar información completa y recomendaciones prácticas adaptadas a sus necesidades. Estos son los resultados esperados:

Información detallada del consumidor:

SIS lleva a cabo investigaciones exhaustivas para descubrir información sobre la demografía, las preferencias y los patrones de comportamiento de los viajeros. Brindamos una comprensión matizada del público objetivo, lo que permite a las empresas adaptar sus ofertas de manera efectiva.

Análisis competitivo:

Our team provides valuable insights into the competitive landscape of the travel industry, identifying key players, market trends, and competitive strategies.

Tendencias y oportunidades del mercado:

A través de un análisis riguroso de las tendencias del mercado, SIS International identifica oportunidades emergentes y áreas de crecimiento dentro de la industria de viajes. SIS ayuda a las empresas a mantenerse a la vanguardia y aprovechar las tendencias en evolución.

Evaluación y mitigación de riesgos:

SIS assesses market risks and potential challenges, providing businesses with the insights to make informed decisions and mitigate risks effectively.

Recomendaciones estratégicas:

Con base en los hallazgos de la investigación, SIS International ofrece recomendaciones estratégicas y conocimientos prácticos para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos.

Global Travel and Tourism Market Segments

Accommodation Services: 38%

Transporte: 28%

Alimentos y bebidas: 18%

Activities and Entertainment: 10%

Other Services: 6%

Fuente

Data compiled from IBISWorld Global Tourism Industry Report y Statista Travel and Tourism Market Outlook. Market segment distribution represents the breakdown of global travel and tourism spending across key service categories.

Perspectivas regionales

Los conocimientos regionales son cruciales en la investigación del mercado de viajes, ya que las preferencias, comportamientos y tendencias de viaje pueden variar significativamente entre diferentes regiones. A continuación se presentan algunos conocimientos regionales vitales que las empresas deberían considerar:

América del norte: En América del Norte, las tendencias de viajes están influenciadas por la estabilidad económica, la innovación tecnológica y los cambios demográficos. El auge de los viajes experienciales, el turismo sostenible y el nomadismo digital están dando forma al panorama de viajes en esta región.
Europa: Las tendencias de viajes en Europa se caracterizan por una combinación de tradición e innovación, con un énfasis creciente en el turismo sostenible, experiencias fuera de lo común y la conectividad digital.
Asia-Pacífico: La región de Asia y el Pacífico está experimentando un rápido crecimiento económico, urbanización y un aumento de los ingresos disponibles, lo que está impulsando un aumento en la demanda de viajes. Las tendencias críticas en la región incluyen el aumento de los viajes de lujo, el turismo de bienestar y las experiencias impulsadas por la tecnología. Además, los viajes intrarregionales dentro de los países de Asia y el Pacífico están aumentando, impulsados por la mejora de la infraestructura y la creciente conectividad.
América Latina: La estabilidad política, el desarrollo de infraestructura y los esfuerzos de conservación ambiental influyen en las tendencias de viajes en América Latina. Las iniciativas de turismo sostenible y comunitario están ganando terreno en la región, alineándose con las crecientes preferencias de los consumidores por viajes responsables.

Actores clave en el mercado de viajes y turismo

El mercado de viajes y turismo tiene varios actores, cada uno de los cuales contribuye a su propuesta de valor única. Reconocer las entidades importantes es esencial para que las empresas comprendan el panorama competitivo y elaboren sus estrategias de manera efectiva. Éstos son algunos de los actores clave destacados:

• Agencias de Viajes en Línea: Platforms like Booking.com, Expedia, and TripAdvisor have revolutionized the travel and tourism market research sector.

• Sistemas de Distribución Global: Travel agents and agencies, such as Amadeus and Travelport, use large-scale reservation networks.

• Cadenas Hoteleras: Las principales marcas globales como Marriott y Hilton tienen una enorme presencia en el mercado de viajes y turismo, con propiedades en todos los continentes.

• Aerolíneas: Aerolíneas como Emirates, Delta y Lufthansa no son sólo proveedores de transporte, sino que han crecido hasta ofrecer experiencias de viaje integrales, desde entretenimiento a bordo hasta paquetes de vacaciones.

• Operadores de Cruceros: Companies like Royal Caribbean and Carnival Cruise Line have redefined sea travel, transforming it into a luxury travel segment in the Mercado de viajes y turismo.

• Servicios de alquiler de coches: Con empresas como Hertz y Avis, los viajeros pueden diseñar sus viajes por carretera, convirtiéndolos en una parte integral del ecosistema de viajes.

• Empresas de tecnología de viajes: Empresas como Skyscanner, Kayak y Google Travel aprovechan la tecnología para agregar, analizar y presentar datos de investigación de mercado de viajes y turismo, garantizando que los viajeros obtengan las mejores ofertas e información.

• Plataformas de nicho de mercado: Sitios web como Airbnb y Couchsurfing se adaptan a gustos y preferencias de viaje específicos y ofrecen alojamiento y experiencias únicas.

Público objetivo clave

Si bien la industria de viajes atiende a un amplio espectro de viajeros, las empresas suelen centrarse en segmentos específicos para adaptar sus ofertas de manera efectiva. A continuación se muestran algunos públicos objetivo clave dentro de la industria de viajes:

Viajeros de ocio: This segment encompasses many demographics, including millennials, families, seniors, and solo travelers.
Viajeros de negocios: Requieren servicios de viajes que prioricen la conveniencia, la eficiencia y la productividad. Las tendencias de los viajes de negocios pueden variar según los sectores industriales, las políticas corporativas y los avances tecnológicos, lo que requiere una investigación específica para abordar necesidades y preferencias específicas.
Buscadores de aventuras: Adventure seekers include backpackers, thrill-seekers, and eco-tourists who prioritize immersive experiences and cultural authenticity.
Viajeros de lujo: Los viajeros de lujo comprenden personas adineradas, familias con alto patrimonio y conocedores de estilos de vida de lujo que valoran la opulencia, la sofisticación y la privacidad. Comprender las tendencias de los viajes de lujo, las preferencias por experiencias personalizadas y los destinos emergentes es fundamental para que los proveedores de viajes de lujo mantengan su ventaja competitiva.
Viajeros en grupo: Requieren servicios de viaje que se adapten a la dinámica del grupo, la logística y las consideraciones presupuestarias. Investigar las preferencias de viajes grupales, los comportamientos de reserva y las opciones de destinos puede ayudar a las empresas a personalizar los paquetes de viajes grupales y mejorar la experiencia general.

Oportunidades en la investigación del mercado de viajes

The travel and tourism market is not just about holiday destinations and plane tickets. It’s a complex ecosystem driven by data, preferences, trends, and more.

• Destinos Emergentes: As new destinations gain popularity, there's an opportunity to tap into these new markets. Travel market research helps identify these budding tourist hotspots, allowing businesses to get a foothold early.

• Sostenibilidad y Ecoturismo: Los viajes sostenibles son una tendencia creciente en el mercado de viajes y turismo. La investigación de mercado permite a las empresas identificar prácticas sostenibles que resuenan entre los viajeros y que conducen a productos o paquetes de viaje ecológicos.

• Integración tecnológica: Desde vistas previas de destinos en realidad virtual hasta sugerencias de viajes basadas en inteligencia artificial, la tecnología está transformando la experiencia de viaje. La investigación del mercado de viajes identifica tendencias tecnológicas que las empresas pueden aprovechar.

• Turismo de Salud y Bienestar: Los retiros de spa, las escapadas de yoga y los centros de bienestar están aumentando. A través de la investigación del mercado de viajes, las empresas pueden medir la popularidad y la demanda de este tipo de experiencias, posicionándose en este lucrativo segmento.

Travel and Tourism Industry Timeline

Key Milestones in Travel and Tourism History

1841

Birth of Organized Tourism

Thomas Cook organized the first package tour, arranging rail travel for 570 passengers between Leicester and Loughborough in England. This marked the beginning of modern organized tourism and established Cook as the first travel agent.

Fuente: History of Tourism Timeline

1874

Introduction of Travel Currency

Thomas Cook introduced the circular note, an early form of traveler checks accepted by banks, hotels, shops, and restaurants. This innovation made international travel more convenient and secure for tourists.

Fuente: The History of Tourism and Hospitality

1903

Era of Flight Begins

The Wright Brothers achieved the first successful powered aircraft flight, ushering in a new era that would revolutionize long-distance travel and eventually make global tourism accessible to millions.

Fuente: History of Tourism PDF

1950

Introduction of Credit Cards

Diners Club introduced the first credit card, transforming how travelers paid for services. This innovation became a major factor in facilitating global travel and commerce, particularly benefiting the tourism industry.

Fuente: History of Tourism PDF

1971

Low-Cost Airlines Emerge

Southwest Airlines completed its first route between Dallas and San Antonio, pioneering the low-cost, no-frills airline model. This innovation democratized air travel and made flying accessible to the middle class.

Fuente: TravelAge West Milestones

1975

UN Tourism Organization Established

The United Nations established the World Tourism Organization (UNWTO), creating a global intergovernmental body to promote responsible, sustainable, and accessible tourism worldwide and assist countries in developing their tourism sectors.

Fuente: History of Tourism Timeline

1996

Online Travel Booking Launches

Expedia launched as Microsoft Expedia Travel Services on October 22, becoming one of the first online travel agencies. This marked the beginning of digital transformation in travel booking, revolutionizing how people plan and purchase trips.

Fuente: Expedia Statistics y Expedia History

2008

Sharing Economy Transforms Travel

Airbnb was founded, introducing the home-sharing model that would disrupt traditional hospitality. The platform enabled homeowners to rent their spaces to travelers, creating an alternative to hotels and fundamentally changing accommodation options.

Fuente: Statista Online Travel Market

2020

Global Pandemic Impact

The COVID-19 pandemic caused international tourism to decline by 72%, dropping from 1.47 billion arrivals in 2019 to 408 million in 2020. This unprecedented crisis forced the industry to adapt with enhanced safety protocols and flexible booking policies.

Fuente: UN Tourism Statistics Database

2024

Tourism Recovery Complete

International tourism achieved full recovery, reaching 1.47 billion arrivals and matching pre-pandemic levels. Online bookings now account for approximately 72% of global travel and tourism revenue, reflecting the industry's digital transformation.

Fuente: UN Tourism World Tourism Barometer y Online Travel Booking Statistics

Sources

This timeline is compiled from authoritative sources including UN Tourism, historical tourism research databases, Statista Travel Market Reports, TravelAge West, and industry documentation from major travel companies. Each milestone represents a verified historical event that significantly shaped the modern travel and tourism industry.

Desafíos de la investigación del mercado de viajes para las empresas

These are some of the main challenges businesses will face with travel market research:

• Fluctuaciones económicas: La economía global impacta directamente en el mercado de viajes y turismo. Las crisis o recesiones económicas pueden provocar una disminución del gasto en viajes, lo que dificulta que las empresas puedan predecir y elaborar estrategias.

• Preocupaciones de seguridad y salud: Las preocupaciones por la salud pueden cambiar abruptamente los patrones de viaje después de la pandemia. Mantenerse al tanto de las pautas de seguridad, las tendencias de salud y los sentimientos de los viajeros requiere una meticulosa investigación del mercado de viajes.

• Cambios regulatorios: El mercado de viajes y turismo está sujeto a múltiples reglas y leyes, desde políticas de visas hasta regulaciones ambientales..

• Preocupaciones de sostenibilidad: As travelers become more environmentally conscious, businesses face the challenge of ensuring sustainability without compromising quality or profits.

• Expectativas del cliente: Con un acceso cada vez mayor a la información, los viajeros de hoy están más informados y son más exigentes. Cumplir y superar estas expectativas en evolución requiere que las empresas estén alerta y aprovechen los conocimientos de la investigación del mercado de viajes.

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Atractivo de la industria: análisis FODA del mercado de viajes

The travel industry is characterized by its dynamic nature, offering business opportunities and challenges. Conducting a SWOT analysis can provide valuable insights into the industry's attractiveness. Here's a breakdown of the strengths, weaknesses, opportunities, and threats (SWOT) within the travel market:

Fortalezas:

Demanda global: La industria de viajes disfruta de una demanda generalizada por parte de viajeros de negocios y de placer en todo el mundo, lo que contribuye a su resiliencia y sus perspectivas de crecimiento a largo plazo.
Diversas fuentes de ingresos: Los viajes abarcan varios sectores, incluidos alojamiento, transporte, atracciones y experiencias, lo que brinda a las empresas múltiples fuentes de ingresos y oportunidades de diversificación.
Innovación y Tecnología: La innovación continua en tecnología de viajes, como plataformas de reservas en línea, aplicaciones móviles y realidad virtual, mejora las experiencias de los clientes, agiliza las operaciones e impulsa la eficiencia dentro de la industria.
Intercambio Cultural y Turismo: Los viajes fomentan el intercambio cultural, promueven el entendimiento intercultural y estimulan el crecimiento económico a través de actividades turísticas, contribuyendo al desarrollo social y económico de los países de destino.

Debilidades:

Variabilidad estacional: La industria de viajes está sujeta a fluctuaciones estacionales, y la demanda alcanza su punto máximo durante las vacaciones y las temporadas altas de viajes. Esto genera volatilidad en los ingresos y desafíos operativos durante los períodos de menor actividad.
Dependencia de factores externos: La industria de viajes es vulnerable a factores externos como crisis económicas, desastres naturales, crisis sanitarias y tensiones geopolíticas, que pueden alterar los patrones de viaje, disuadir a los turistas y afectar las operaciones comerciales.
Complejidad regulatoria: El cumplimiento de los requisitos reglamentarios, las restricciones de visas y las políticas fiscales puede plantear desafíos para las empresas que operan en múltiples jurisdicciones, lo que genera cargas administrativas, riesgos legales y mayores costos operativos.
Impacto medioambiental: The travel industry's reliance on fossil fuels, carbon emissions, and natural resources contributes to environmental degradation and climate change, necessitating sustainable practices and responsible tourism initiatives to mitigate environmental impact.

Oportunidades:

Crecimiento de los mercados emergentes: El rápido crecimiento económico, la urbanización y el aumento de los ingresos disponibles en los mercados emergentes presentan importantes oportunidades de crecimiento para que las empresas amplíen su presencia, aprovechen nuevos segmentos de clientes y capitalicen la creciente demanda de viajes.
Avances tecnológicos: Los avances en tecnología, como la inteligencia artificial, el análisis de big data y blockchain, ofrecen oportunidades para que las empresas innoven sus productos, mejoren las experiencias de los clientes y obtengan una ventaja competitiva en el panorama digital.
Tendencias del turismo sostenible: La creciente conciencia de los consumidores sobre las cuestiones de sostenibilidad y las preferencias de viajes con conciencia ecológica crean oportunidades para que las empresas adopten prácticas ecológicas, promuevan el turismo responsable y se diferencien en el mercado ofreciendo productos y servicios ecológicos.
Asociaciones colaborativas: Strategic partnerships and collaborations with other stakeholders in the travel ecosystem, such as airlines, hotels, and destination management organizations, enable businesses to leverage synergies, expand distribution channels, and enhance customers' overall travel experience.

Amenazas:

Crisis sanitarias y pandemias: Las crisis sanitarias como pandemias, brotes de enfermedades y epidemias plantean amenazas importantes para la industria de viajes. Pueden dar lugar a restricciones de viaje, cierres de fronteras y una reducción de la confianza de los consumidores, lo que repercutirá en la demanda de viajes y las operaciones comerciales.
Inestabilidad geopolítica: La inestabilidad política, los conflictos armados y las tensiones geopolíticas en determinadas regiones pueden alterar los patrones de viaje, disuadir a los turistas y socavar el atractivo de los destinos, lo que genera pérdidas de ingresos y perturbaciones para las empresas de viajes que operan en las zonas afectadas.
Incertidumbre económica: Las recesiones económicas, las fluctuaciones monetarias y las crisis financieras pueden frenar el gasto de los consumidores en viajes, lo que lleva a una reducción de la demanda de viajes, sensibilidad a los precios y restricciones presupuestarias para las empresas que operan en la industria de viajes.
Disrupción tecnológica: Las tecnologías disruptivas y las plataformas digitales amenazan a los intermediarios de viajes y los canales de distribución tradicionales, desafiando los modelos comerciales establecidos y exigiendo que las empresas se adapten a las preferencias y comportamientos cambiantes de los consumidores en la era digital.

Cómo la investigación del mercado de viajes de SIS International ayuda a las empresas

SIS Internacional's travel market research services offer comprehensive insights and strategic guidance to businesses in the dynamic travel industry. Here's how our expertise can benefit businesses:

La reducción de riesgos:

SIS helps businesses mitigate uncertainties and make informed decisions to minimize risks associated with market entry, expansion, or product development.

Aumento de ingresos:

We assist businesses in identifying untapped market opportunities, optimizing pricing strategies, and enhancing customer satisfaction, ultimately driving revenue growth and profitability.

Ahorro de costes:

SIS helps businesses optimize resource allocation, streamline operations, and identify cost-saving opportunities, improving efficiency and profitability.

Crecimiento e innovación:

Our team empowers businesses to innovate their products, services, and business models, driving growth and fostering innovation in the travel industry.

Maximización del retorno de la inversión:

A través de recomendaciones estratégicas y conocimientos prácticos, ayudamos a las empresas a maximizar el retorno de su inversión identificando iniciativas de alto impacto, optimizando estrategias de marketing y asignando recursos de manera efectiva para lograr los objetivos comerciales.