Grupos de discusión en línea

La recopilación de conocimientos y datos le permite adaptar mejor sus productos y servicios a los deseos, necesidades y temores de los clientes.

Al realizar una investigación de mercado, existen muchas opciones. Los investigadores pueden entrevistar a personas individuales a través de encuestas cuantitativas y cualitativas. Pueden mantener conversaciones cara a cara con un entrevistador. El inconveniente de este tipo de entrevistas es que pueden llevar mucho tiempo y ser costosas. Además, es posible que el entrevistador sepa muy poco sobre el grupo demográfico objetivo. En tales casos, puede resultar difícil saber QUÉ preguntar exactamente en las entrevistas al comercializar un producto o servicio. Estas situaciones hacen que la investigación de grupos focales en línea sea una opción inteligente.

Acerca de los grupos focales en línea

Un grupo focal es una variedad de personas que se reúnen para aprender más sobre un producto. Es un método de investigación cualitativa estándar utilizado por las empresas con fines de marketing. Pide a los participantes respuestas abiertas que transmitan sentimientos o pensamientos. Con este tipo de investigación, los especialistas en marketing pueden obtener puntos de vista más abiertos y completos. Pueden tener una mejor idea de lo que piensan los posibles compradores sobre el producto o la marca.

Cómo funciona

Parte de la investigación puede implicar probar el producto o servicio. Los investigadores pueden encontrar participantes a través de una variedad de métodos. Estas empresas ayudan a reclutar participantes de grupos focales. La forma correcta de garantizar que las personas quieran participar en un grupo focal es ofrecer algún tipo de compensación. Puedes darles dinero, tarjetas de regalo o cualquier otra cosa deseable por su opinión honesta.

La mayoría de las sesiones de grupos focales duran aproximadamente dos horas. Cada reunión tiene sólo cinco o seis preguntas importantes/clave para fomentar el diálogo. Lo primero que sucede es que el investigador muestra al grupo el producto o servicio. El entrevistador puede hacer preguntas planificadas previamente. Alternativamente, puede pedirle al grupo que comparta sus pensamientos. Él toma nota de estas opiniones tanto positivas como negativas. Luego, la empresa utiliza estos comentarios de la investigación del grupo focal para ayudar a modificar el producto.

La clave para la investigación de grupos focales es tener en cuenta que un grupo puede no reflejar todas las opiniones. Los especialistas en marketing pueden encontrar que realizar varios grupos focales es un ejercicio útil. Esté atento a si un tema en particular comienza a surgir en todos los grupos. Por ejemplo, ¿a todos los grupos no les gusta el color del producto? Esto ilustraría un punto crítico a considerar. Los grupos focales son fantásticos para generar debates y recopilar opiniones/datos. Estas cualidades son los mayores y mejores beneficios de utilizarlos para investigaciones de mercado.

Beneficios de los grupos focales en línea

Los grupos focales son excelentes para la investigación de mercado. Son fundamentales cuando es difícil predecir cómo reaccionarán las personas ante un producto o servicio. Al formar un grupo, las personas se sentirán más cómodas. Es más fácil que hablar cara a cara con un entrevistador, donde la dinámica de poder puede parecer imponente. Este entorno grupal será relajante y ayudará a las personas a "bajar la guardia". Pueden ofrecer su opinión genuina en lugar de querer decir las cosas correctas para no parecer groseros ante un entrevistador.

Los seres humanos, en general, pueden tener una amplia gama de creencias, experiencias y actitudes. ¡El mundo es diverso! Aprovechando esta diversidad, los especialistas en marketing pueden obtener información para la toma de decisiones. Si hay un mercado objetivo en particular en mente, el grupo focal puede reflejarlo. Por ejemplo, una crema de afeitar anunciada para hombres de entre 18 y 30 años debería tener un grupo focal que refleje eso. Cuando no está claro a quién atraerá un producto o servicio, un grupo focal formado por una amplia gama de personas puede hacer maravillas. Un grupo de este tipo puede ayudar al especialista en marketing a determinar el segmento objetivo principal de su producto o servicio.