Marktforschung für Medizintourismus

Der Medizintourismus ist aufgrund der steigenden Kosten für die medizinische Behandlung in den Heimatländern, der Globalisierung der Gesundheitsbranche und des zunehmenden Zugangs zu qualifiziertem medizinischem Personal weltweit eine weltweit wachsende Branche. Länder in Schwellenmärkten priorisieren diese Branche, um Medizintouristen anzuziehen und die Exporte fortschrittlicher Dienstleistungsbranchen wie Gesundheitswesen, Biotechnologie und Pharmazie anzukurbeln.

Unter Medizintourismus versteht man Reisen außerhalb des Heimatlandes, um medizinische Versorgung zu erhalten. Obwohl viele Menschen Medizintourismus als Reisen von reichen Ländern in Entwicklungsländer verstehen, um dort günstigere medizinische Versorgung zu erhalten, gilt dieser Prozess auch für die umgekehrte Situation, in der Menschen aus weniger entwickelten Ländern in reiche Volkswirtschaften reisen, um sich dort Operationen zu unterziehen, die in ihren Heimatländern nicht ohne weiteres durchgeführt werden können.

SIS analysiert alle potenziellen Chancen, die diese Arbeitsweise mit sich bringt, und wie potenzielle Kunden und Anbieter davon profitieren und Behandlungen verbessern können.

Über den Markt des Medizintourismus

Medizintourismus gibt es in fast allen Ländern der Welt. Beispielsweise reisen US-Bürger nach Mexiko, Kanada oder in die Länder Mittel- und Südamerikas, um dort eine günstigere Gesundheitsversorgung zu erhalten, während Europäer außerhalb der EU oder in Länder reisen, in denen die Preise niedriger sind.

Zu den beliebtesten Reisezielen zählen Kuba, Griechenland, Thailand, Korea und Serbien, da deren Ärzte und Spezialisten zu den besten der Welt gehören.

Die häufigsten Gründe, warum Menschen für eine medizinische Behandlung in ein anderes Land reisen, sind:

1. Preis (viele Menschen reisen in andere Länder, weil sie sich keine Krankenversicherung leisten können oder weil die Behandlungskosten weit über ihrem Budget liegen. Daraus lässt sich schließen, dass dies der Hauptgrund für den Medizintourismus ist)
2. Die Rechtmäßigkeit der Dienstleistung (einige Gesundheitsdienstleistungen wie Abtreibung oder Sterbehilfe sind in einigen Ländern gesetzlich verboten, aber nicht in allen)
   Kulturelle Unterschiede (viele Einwanderer möchten aufgrund ihrer religiösen Überzeugungen in ihrem Herkunftsland behandelt werden)
3. Zugang zu experimentellen Verfahren
4. Zugang zu verbesserter Pflegequalität

Zu den Verfahren, für die sich Menschen in einem anderen Land entscheiden, gehören (jedoch ohne darauf beschränkt zu sein) Fruchtbarkeitsbehandlungen (z. B. Leihmutterschaft, IVF und assistierte Reproduktionstechnologien), Organtransplantationen, plastische Chirurgie, Zahnbehandlungen und experimentelle Krebsbehandlungen.

Customer Journey Marktforschung can uncover numerous sources of competitive advantage in the Medical Tourism sector. Customers face numerous benefits and risks in medical tourism and the stakes can be high. Before patients decide to have their procedure done in a foreign country, they often conduct comprehensive in-person and online research to pick the right facility, treatment and medical provider for his or her needs. As these decisions can be outside their domestic medical establishments, the online research that patients conduct is important in their decision making. Furthermore, people who opt for medical tourism often exhaust all available medical treatment options in their home country so they can be a vulnerable group requiring information about benefits and risks. Market Research provides the insight for Medical Tourism providers to better serve potential patients.

Zu den häufigsten Komplikationen des Medizintourismus gehören:

1. Krankheiten und Infektionsrisiko – von Eingriffskomplikationen (Wund- oder Spenderinfektionen) bis hin zu Infektionskrankheiten bei Reisen in ferne Länder
2. Antibiotikaresistenz – das ist ein relativ seltenes Risiko, aber jeder Medizintourist muss sich dessen bewusst sein
3. Kommunikationsprobleme – nur registrierte Einrichtungen können Personal mit fortgeschrittenen Kenntnissen der englischen Sprache oder der Muttersprache des Patienten anbieten, was für eine angemessene Pflege unerlässlich ist
4. Flugreisen – wenn Patienten direkt nach der Operation fliegen, besteht ein hohes Risiko für Blutgerinnsel oder andere Reiserisiken. Daher ist es ratsam, mindestens 10 bis 14 Tage zu warten, bevor Sie nach Hause zurückkehren.

Die Medizintourismusbranche verstehen

Medical tourism is a multi-billion-dollar industry that is spread worldwide and experts believe it will continue to grow at a rapid pace. Medical tourism market research can illuminate customer segments, treatment opportunities, customer journey challenges and other sources of advantage.

Auf dem Markt des Medizintourismus sind zahlreiche Interessenvertreter aktiv, die den Entscheidungsprozess beeinflussen können:

• Patienten
• Indirekte Patienten (z. B. Ehepartner und Kinder, überweisende Ärzte)
• Ärzte
• Vermittler des Medizintourismus und Agenturen für die logistische Koordinierung
• Pharmaunternehmen
• Biotechnologie-Unternehmen
• Kliniken für Medizintourismus
• Regierungen unterstützen den Medizintourismus
• Verbände für Medizintourismus

Agenturen für Medizintourismus funktionieren ähnlich wie Reisebüros: Sie buchen Reisen mit den Pässen der Patienten und organisieren die medizinische Versorgung der Patienten.

Der Hauptunterschied zwischen diesen Agenturen und klassischen Reisebüros besteht darin, dass sie als Vermittler zwischen Medizintouristen und Gesundheitseinrichtungen fungieren. In ihren Broschüren werden keine Urlaubsangebote, sondern Angebote der Gesundheitsdienstleister zu den von ihnen angebotenen Gesundheitsleistungen dargestellt.

Durch Marktforschung lassen sich Erkenntnisse gewinnen, wie die Medizintourismusbranche den Prozess patientenfreundlicher gestalten und die Beteiligten über die Risiken informieren kann:

• Beratung vor der Reise, einschließlich Untersuchung der Krankengeschichte und Empfehlung von Gesundheitseinrichtungen auf der ganzen Welt, die auf die Behandlung bestimmter Erkrankungen spezialisiert sind.
• Abschluss einer Reiseversicherung für das Land, in dem der gewünschte Eingriff durchgeführt wird
• Organisation der gesamten Reise mit Unterkunft sowie Touren vor und nach der Operation
• Übersetzen Sie alle benötigten Krankenakten und Begleitdokumente und stellen Sie eine Person zur Verfügung, die die Landessprache spricht, um Medizintouristen dabei zu helfen, die richtige Versorgung zu erhalten.
• Berechnen Sie das Gesamtbudget für die gesamte Reise und präsentieren Sie dem Kunden die kostengünstigste Lösung
• Organisieren Sie die Nachsorge bei schwerwiegenderen Operationen, zu denen auch Transplantationen und risikoreiche Eingriffe gehören.

Preisforschung für Medizintourismus

Die Marktforschung zum Medizintourismus könnte eine hohe Nachfrage und eine geringe Preissensibilität aufdecken, da der Medizintourismus lebensverbessernde Vorteile bieten kann. Gleichzeitig könnte die Forschung zum Medizintourismus Erkenntnisse zur Preissensibilität liefern. Die Lebenshaltungskosten in einigen Ländern können viel niedriger sein, was die Entscheidungsfindung der Patienten und die Wahl der Reiseziele für den Medizintourismus beeinflussen kann.

Patienten können auch empfindlich auf vermeintliche versteckte Kosten reagieren, wie z. B. Reisekosten, Hotel-/Hostel-Aufenthalte, Mietwagenkosten, Ausgaben für Essen und Getränke, Besichtigungsfahrten und andere Gebühren. Manchmal reisen Medizintouristen mit einem oder mehreren Freunden oder Familienmitgliedern, sodass die Kosten für deren Reise und Aufenthalt ebenfalls bekannt sein müssen.

Warum nimmt der Medizintourismus zu?

Viele Unternehmen sind am Medizintourismus interessiert, weil er Investitionen anlockt, lokale Gesundheitsbranchen fördert und die Kosten für Patienten senkt. Viele Länder fördern den Medizintourismus, um nationale Wachstums- und Entwicklungsziele zu erreichen und den Export zu fördern.

Immer mehr Institutionen entscheiden sich dafür, auf Medizintourismus spezialisierte Gesundheitseinrichtungen zu akkreditieren.

Es können zahlreiche Gelegenheiten bestehen, beispielsweise:

• Verbesserung der Behandlungen
• Schaffung internationaler Netzwerke medizinischer Einrichtungen für den Gesundheitstourismus
• Förderung von Innovation sowie Forschung und Entwicklung (F&E)
• Verbesserung des Patientenerlebnisses und der Customer Journey
• Vereinfachung des Prozesses
• Bewältigung regulatorischer Herausforderungen
• Beschleunigung der Markteinführungszeit (Time-to-Market, TTM)
• Verständnis der Konsumbarrieren
• Nachfragequellen verstehen
• Reaktionen auf Werbung und Informationsmaterialien verstehen
• Bewusstsein schaffen

Über die Marktforschung zum Medizintourismus

SIS International Research has nearly 40 years experience in conducting Marktforschung im Gesundheitswesen. We conduct Qualitative, Quantitative and Strategy Research. Key methods include surveys, Focus Groups, online communities, product testing, opinion research and advertising research. Contact us for your next Medical Tourism Market Research project.