Geschäftsresilienz im Zeitalter des Coronavirus

Business resilience is a firm’s ability to recover from tough circumstances. It is also known as continuity planning. Your enterprise may battle to stay afloat when things don’t go according to plan. That situation changes if you have business resilience. You will have the chance to adjust to whatever life throws at your company if your business is resilient. Here are 20 ways to make your business more resilient:

1. Führen Sie eine Business-Impact-Analyse durch

Eine Geschäftsauswirkungsanalyse ist selbsterklärend. Sie beschreibt, wie sich ein störendes Ereignis auf Standardgeschäftsabläufe auswirkt. Mit Kenntnissen der Best Practices und ein wenig Planung ist es möglich, eine solche Untersuchung intern durchzuführen. Einige Unternehmen ziehen es möglicherweise vor, externe Berater für die Durchführung ihrer Auswirkungsanalysen zu engagieren.

2. Entwickeln Sie einen Business Continuity Plan

Life may return to normal, or it may achieve a “new normal.” Your firm’s survival will be a product of proper business continuity planning. Set up business continuity and incident response teams. Have these teams follow guidelines from the CDC, WHO, and their local governments. They must put measures in place to protect the organization and its employees.

3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation den Grundsätzen der Resilienz folgt

Ihre Organisation muss anpassungsfähig sein. Sie muss in der Lage sein, die Richtung zu ändern, wenn sich die COVID-19-Situation weiterentwickelt. Sie muss reaktionsfähig sein und Risiken erkennen können. Sie muss auch proaktiv sein – also in der Lage sein, mögliche Störungen vorherzusagen, zu erkennen und darauf zu reagieren. Ihr Unternehmen muss interdependent und integriert sein. Die Mitarbeiter sollten geschult und vorbereitet sein. Es muss auch eine gemeinsame Vision und eine einheitliche Zielsetzung in der gesamten Organisation geben. Dabei muss Ihr Unternehmen kollaborativ, kommunikativ und kooperativ sein.

4. Führen Sie Geschäftsverfolgung und -prognosen durch

The crisis may generate random instabilities. Put rapid reporting cycles in place. It will help you to understand the effects of COVID-19 on your business. It also shows what mitigation measures you need. You will be able to see how fast operations are recovering.

5. Unsicherheiten identifizieren

You can carry out this step by brainstorming or by doing a SWOT analysis. This step calls for a diverse set of participants. They should have different backgrounds and interests. Such a group will be able to outline the risks and uncertainties facing the company.

6. Handeln Sie schnell, aber haben Sie einen Plan

Länder wie Taiwan und die Mongolei reagierten schnell auf die Coronavirus-Pandemie. Sie haben diese Situation schon einmal erlebt. Die Kontaktverfolgung und strenge Tests begannen sofort. Schon früh wurde das Tragen von Masken zur Pflicht gemacht. Stellen Sie auf die gleiche Weise sicher, dass Ihr Unternehmen über eine Richtlinie für die aktuelle Krise verfügt, die Sie bei Bedarf anpassen können.

7. Stellen Sie das Personal an die erste Stelle

Mitarbeiter sind möglicherweise besorgt wegen der Risiken oder sie werden krank. Sie erscheinen möglicherweise aus Sicherheitsgründen oder wegen der Pflege kranker Familienmitglieder nicht zur Arbeit. Oder sie haben möglicherweise keinen Zugang zu Transportmitteln. Es ist wichtig, Ihre Mitarbeiter während der gesamten Pandemie zu unterstützen. Sie müssen auch Abwesenheiten einplanen, insbesondere bei Mitarbeitern in kritischen Rollen.

8. Richtlinien zur Fernarbeit überprüfen und überarbeiten

Es ist ein guter Zeitpunkt, die Richtlinien für die Fernarbeit zu verbessern. Möglicherweise müssen Sie neue Methoden zur Leistungsbeurteilung anwenden. Beispielsweise müssen Sie Mitarbeiter möglicherweise anhand ihrer Leistung und nicht anhand der für eine Aufgabe aufgewendeten Zeit beurteilen. Die Tageszeit, zu der sie an einer Aufgabe arbeiten oder sie erledigen, kann irrelevant werden. Ihre Personalabteilung muss Manager dabei unterstützen, sich bei den Teams zu melden. Sie muss auch sicherstellen, dass die Mitarbeiter bei der Fernarbeit bewährte Verfahren befolgen.

9. Kommunikation mit dem Personal ist der Schlüssel

It’s essential that HR steps up its communication response. Employees need to know about changes to working hours and company policy revisions. To make it work, the HR department will need to work with the CEO. They need to decide how the company’s communications will look. They must align with the context of employment law and best practice. The effect of proposed changes can result in loss of employment, so firms need to be sensitive.

10. Geben Sie Ihren Mitarbeitern mehr Engagement

Berücksichtigen Sie die wichtigsten Anliegen Ihrer Mitarbeiter. Wenn beispielsweise Schulen und Kindertagesstätten geschlossen sind, benötigen Ihre Mitarbeiter möglicherweise eine Kinderbetreuung. Wenn Sie diese Bedenken ausräumen können, steigert das die Moral und das Engagement. Es verbessert den Teamgeist und führt zu besseren Geschäftsergebnissen.

11. Die interne und Kundenkommunikation Ihres Unternehmens muss transparent sein

Es ist wichtig, alle Beteiligten über den Personalstand auf dem Laufenden zu halten. Sie müssen sie auch über Maßnahmen zur Geschäftskontinuität und Notfallplanung informieren.

12. Nutzen Sie die Technologie voll aus

We have countless tools available to reduce the challenges facing our companies. These tools came about because of the developments in technology over the last 20 years. The current crisis will expand the use of teleconferencing and smart working solutions. Video calls will replace many face-to-face meetings, which will lessen the environmental footprint due to less travel.

13. Speichern Sie Ihre Daten in der Cloud

Wenn Sie über einen Webbrowser auf alle Ihre Daten zugreifen können, können Sie leichter von zu Hause aus arbeiten. Indem Sie alle Daten in die Cloud verschieben, können Sie ein Büro einrichten, das vollständig remote genutzt werden kann.

14. Richten Sie eine Plattform für den elektronischen Dokumentenaustausch ein

Durch die Implementierung eines Kundenportals müssen Sie Ihren Kunden keine Dokumente mehr per Post schicken. Außerdem können Sie Ihren Kundenservice verbessern, indem Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Zugriff auf ihre Dateien gewähren. Dadurch wird die Zeit im Büro reduziert, da die Mitarbeiter nun von zu Hause aus auf die Dokumente zugreifen können.

15. Erstellen Sie einen kundenorientierten Plan

Seien Sie proaktiv und erstellen Sie einen nachhaltigen, kundenorientierten Plan. Stellen Sie qualifizierte, verteilte Teams zusammen, die sich jederzeit und überall anmelden können. Solche Einheiten sollten in der Lage sein, Kundenverpflichtungen zu erfüllen.

16. Gehen Sie für den Kunden die Extrameile

Achten Sie auf Ihr Verhalten und Ihren Ton gegenüber Ihren Kunden. Ihr Umgang mit ihnen muss die Art der Beziehung widerspiegeln, die Sie zu ihnen haben. Ihre treuesten und größten Kunden verdienen eine persönliche, individuelle Ansprache. Versenden Sie vermögenden Kunden nicht standardmäßig Massenumfragen oder E-Mails.

17. Überdenken Sie den Wert Ihrer Marke

Dies ist ein guter Zeitpunkt, den definierten Wert Ihrer Marke zu überprüfen. Stellen Sie Fragen wie: Haben wir ein klares Bild davon, wer wir als Marke sind und wer wir in Zukunft sein wollen? Ist es für unsere Stakeholder relevant? Sind unsere Kunden an der Qualität unseres Produkts interessiert?

18. Das Überleben des Unternehmens sichern

Sie müssen qualvolle Entscheidungen treffen. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise Arbeitsplätze abbauen, wenn eine Null-Entlassungspolitik nicht möglich ist und Ihre Burn-Rate hoch ist. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, das Unternehmen und einige Arbeitsplätze zu retten. Das ist besser, als das gesamte Unternehmen und alle Arbeitsplätze zu verlieren.

19. Nutzen Sie staatliche Förderprogramme

Unternehmen sollten prüfen, ob staatlich geförderte Unterstützungsmöglichkeiten bestehen. Diese können je nach Branche und Rechtsgebiet unterschiedlich ausfallen. Entscheiden Sie, wie diese Unterstützung am besten zu Ihrer individuellen Situation passt.

20. Handeln Sie und lernen Sie

All these exercises are useless if leaders do not act upon the insights. They also need to follow the recommendations. Like any strategic move, timing is essential. Organizations need to give priority to strategic rather than tactical actions and movements. The coronavirus outbreak exposed glaring flaws in many business models. Now is the time to work on those flaws. Design your business to operate even in unstable economic conditions.