Forschung für mehr Umsatz, Rentabilität und Wettbewerbsvorteile

Im heutigen Wettbewerbsumfeld und mit gesättigten Märkten sind Unternehmen auf starke Beziehungen zu ihren Kunden angewiesen.

Was ist Marktsegmentierungsforschung?

Bei der Marktsegmentierungsforschung handelt es sich um den systematischen Prozess der Aufteilung eines breiten Verbrauchermarktes in Verbraucheruntergruppen auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale. Diese Merkmale können so allgemein wie demografische Merkmale oder so spezifisch wie Kaufgewohnheiten oder Lebensstilpräferenzen sein. 

That’s why market segmentation research offers a clear lens through which businesses can view their audience. The aim of market segmentation research is not just to see these segments, but to understand them – to grasp their nuances, needs, and nuances – so that businesses can interact with them more effectively.

Warum ist es wichtig?

Consumers today demand personalized experiences and products that resonate with their unique needs and lifestyles. By harnessing the insights from market segmentation research, businesses can align their offerings more closely with what consumers truly want. Moreover, with digital platforms granting access to global markets, understanding different segments becomes paramount. Diese Marktforschung bietet Unternehmen mehrere überzeugende Vorteile, darunter:

• Verbessertes Kundenverständnis: Durch die Segmentierung von Märkten können Unternehmen tiefgreifende Einblicke in die Bedürfnisse, Vorlieben und Schwachstellen bestimmter Verbrauchergruppen gewinnen. Dieses Verständnis hilft bei der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen, die bei diesen Segmenten großen Anklang finden.

• Effiziente Ressourcenzuweisung: Wenn klare Marktsegmente identifiziert sind, können Unternehmen ihre Ressourcen – sei es Zeit, Geld oder Arbeitskräfte – effizienter einsetzen. Anstatt ihre Bemühungen über den gesamten Markt zu verteilen, können Unternehmen Segmente priorisieren, die die höchsten potenziellen Erträge bieten.

• Zielgerichtete Marketingkampagnen: Market segmentation research allows for the creation of tailored marketing campaigns. Advertising messages can be customized for specific segments, increasing the likelihood of engagement and conversion.

• Höhere Kundenzufriedenheit: Wenn Produkte oder Dienstleistungen auf der Grundlage von Erkenntnissen aus der Marktforschung entwickelt werden, ist es wahrscheinlicher, dass sie die Erwartungen der Kunden erfüllen oder sogar übertreffen, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität führt.

• Wettbewerbsvorteil: Wer Marktsegmente besser kennt als seine Konkurrenten, kann sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen. Unternehmen können unterversorgte Segmente identifizieren und sich auf diese konzentrieren oder ihre Angebote in übersättigten Segmenten differenzieren und sich so einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

• Optimierte Preisstrategien: Market segmentation research sheds light on the purchasing power and willingness to pay of different segments. This can guide pricing strategies, allowing businesses to maximize revenue while ensuring affordability for the target segment.

• Innovationsförderung: Durch das Verständnis der spezifischen Bedürfnisse und Wünsche verschiedener Marktsegmente können Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen entwickeln. Dies kann von Produktverbesserungen bis hin zur Entwicklung völlig neuer Angebote reichen.

• Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten: Die Kenntnis der Vorlieben und Verhaltensweisen der einzelnen Segmente kann Unternehmen dabei helfen, relevante Produkte oder Dienstleistungen effektiver zu kreuz- und hochzuverkaufen.

• Rückkopplungsschleife: Durch die Auseinandersetzung mit bestimmten Marktsegmenten können Unternehmen direktes Feedback zu Produkten, Dienstleistungen und Marketingkampagnen erhalten und so kontinuierliche Verbesserungen erzielen.

Möglichkeiten in der Marktsegmentierungsforschung

The landscape of market segmentation research is full of untapped potential. As businesses continue to adapt and evolve in an ever-changing market, several opportunities arise such as :

• Entdeckung neuer Märkte: Unternehmen können aufstrebende Marktsegmente entdecken, die sie bisher möglicherweise übersehen haben. Die frühzeitige Identifizierung und Ausrichtung auf diese Segmente kann zu erheblichen Vorteilen als Vorreiter führen.

• Digitale Transformation und Segmentierung: The digital age has brought forth myriad data sources. Market segmentation research can capitalize on this, delving into online behaviors, e-commerce preferences, and social media trends to further refine segments.

• Nachhaltigkeit und ethische Segmentierung: Modern consumers are becoming increasingly conscious of sustainability and ethical practices. Market segmentation research can help businesses identify and cater to segments that prioritize these values, allowing them to align with broader societal goals while also tapping into a lucrative market.

Herausforderungen der Marktsegmentierungsforschung

Market segmentation research also has some challenges to overcome. Therefore, businesses should be aware of the following challenges: 

• Datenüberflutung: Businesses often find themselves inundated with vast amounts of information. Parsing through this and identifying relevant data for market segmentation research can be daunting, requiring expertise and sophisticated tools.

• Regulatorische und ethische Überlegungen: Especially when dealing with personal consumer data, market segmentation research must be sensitive to privacy concerns. Navigating the evolving regulatory landscape while ensuring ethical data handling can pose challenges.

• Übersegmentierung: While diving deep can unveil nuances, there’s a risk of over-segmentation. If businesses slice the market too finely, they might end up with segments too small to target effectively, diluting the very purpose of market segmentation research.

• Kulturelle und geografische Unterschiede: Bei global tätigen Unternehmen können die Segmente je nach Kultur und Region unterschiedlich sein. Diese Unterschiede zu verstehen und darauf einzugehen ist eine Herausforderung.

• Segmentüberlappung: Manchmal fallen Einzelpersonen möglicherweise in mehrere Segmente, was zu möglichen Überschneidungen und Verwirrung bei der Zielgruppenansprache führen kann.

• Annahmebasierte Segmentierung: Manche Segmentierungen basieren möglicherweise eher auf Annahmen als auf konkreten Daten, was zu falsch ausgerichteten Marketingstrategien führen kann.

Profitable Marktsegmente entdecken

Die Marktforschung von SIS Market Segmentation zielt darauf ab, unerschlossene profitable Märkte zu finden und herauszufinden, wie man sie erreichen kann. Wir liefern umsetzbare Erkenntnisse zu Preisen, Nachfrage, Nachrichtenübermittlung und Kundenerwartungen.

Um profitable Segmente zu ermitteln, führen wir Folgendes durch:

• Quantitative Forschung: Umfragen, Fragebögen und andere Tools können beim Sammeln numerischer Daten zur Erkennung von Trends und Mustern helfen.
• Qualitative Forschung: Interviews, Fokusgruppen und Beobachtungen liefern tiefe Einblicke.

Es ist auch wichtig, die potenzielle Rentabilität jedes Segments zu bewerten. Dabei ist Folgendes zu berücksichtigen:

• Größe: Ist das Segment groß genug, um profitabel zu sein?
• Wachstum: Wächst oder schrumpft das Segment?
• Barrierefreiheit: Können Sie dieses Segment effektiv erreichen und bedienen?
• Stabilität: Ist das Segment konstant oder gibt es saisonale Schwankungen?

As part of our unique “Hybrid” Research approach of Market Research and Strategy methods, we analyze the wider impact of targeting certain segments on our client’s supply channels and competitive position. These market segmentation services allow companies to develop a clear market positioning that can be tested.

Dienstleistungen zur Segmentierung des Verbrauchermarktes

SIS International Marktforschung works with clients to develop segmentation plans that are accurate, reliable and useful. Segmentation variables vary depending on how customers interact with our clients:

• Psychografik / Lebensstil
• Rentabilität / Kundenwert über die gesamte Lebensdauer
• Verhalten
• Nutzen/Attribut
• Verwendung oder Anwendung
• Produktklasse
• Preis-/Qualitätsanforderungen

Bei der Entwicklung von Segmentierungsplänen müssen Forscher die Nuancen der Segmentierung verstehen. In vielen Branchen gibt es „mehrere Einflussnehmer“ oder Nichtkäufer, die den Kauf von Produkten stark beeinflussen. Ein Beispiel ist ein kleines Kind (Nichtkäufer), das seine Eltern (Käufer) dazu bringt, Müsli zu kaufen. Außerdem haben viele Branchen unterschiedliche Beziehungen zu Neulingen und erfahrenen Produktnutzern. Bei Neulingen konzentrieren sich Unternehmen oft auf die Produktvorteile und bieten mehrere Informationsquellen. Bei Experten betreiben Unternehmen Marketing oft, indem sie sich auf Eigenschaften konzentrieren und die Botschaft weniger bekannt machen. SIS arbeitet mit Kunden zusammen, um eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln, die ihren Anforderungen entspricht.

Business-to-Business-Marktsegmentierungsdienste

Business-to-business market segmentation rarely receives the attention that customer segmentation receives.  SIS helps companies develop useful, accurate, and actionable segmentation plans. Segmentation variables may include:

• Entscheidungsträger
• Firmendaten (z. B. Umsatzgröße, Mitarbeiterzahl, Branche)
• Verhalten
• Rentabilität / Kundenwert über die gesamte Lebensdauer
• Nutzen/Attribut
• Organisationstyp
• Geschäftskultur
• Verwendung oder Anwendung
• Produktklasse
• Preis-/Qualitätsanforderungen
• Kundenbedürfnisse
• Wettbewerber

Überlegungen zur Marktsegmentierung

Viele Segmentierungen konzentrieren sich auf den Wert und nicht auf Funktionalität und Unternehmensgröße. Bei diesen Plänen konzentrieren sich Unternehmen auf wahrgenommene Vorteile, die den Kaufüberlegungen des Zielsegments zugrunde liegen.

In low-involvement product offerings, companies often consider researching usage behavior, buyer behavior, price elasticity/sensitivity and brand loyalty, among others.  For high and medium-involvement products, businesses often consider researching their customers’ comprehensive needs, buyer types, business buying behavior and core values, among many others.  Lifetime Customer Value as a metric provides a measurement of the customer’s total worth which can help companies concentrate on improving profitability. Indeed, the variables for segmentation will vary by objective, company and industry.

Über SIS International

SIS International bietet quantitative, qualitative und strategische Forschung an. Wir liefern Daten, Tools, Strategien, Berichte und Erkenntnisse zur Entscheidungsfindung. Wir führen Interviews, Umfragen, Fokusgruppen und viele andere Methoden und Ansätze der Marktforschung durch. Kontaktieren Sie uns für Ihr nächstes Marktforschungsprojekt.

Kontaktieren Sie uns für Ihr nächstes Marktsegmentierungsforschungsprojekt.