Études de marché

Une nouvelle tendance est apparue avec l’utilisation généralisée des médias sociaux pour les avis.

It is now one of the main things that influences the buying decisions of consumers. Online reviews carry potent word-of-mouth power. They can attract or drive away potential customers. These customers are taking to search engines and social networks such as Google and Facebook. They’re also looking at business review websites like TripAdvisor and Yelp. According to industry research:

• Presque tous les consommateurs utilisent les avis pour orienter leurs décisions d'achat. La plupart d’entre eux affirment qu’un avis négatif les a convaincus d’éviter une entreprise.
• Les consommateurs attendent des marques qu’elles répondent aux avis. Environ la moitié d’entre eux s’attendent à ce que les entreprises répondent dans un délai d’une semaine.

Analyser les avis sur les réseaux sociaux

Les avis provenant de sites comme Yelp sont un outil publicitaire essentiel pour les entreprises. Les publications sur les réseaux sociaux sont également influentes et peuvent aider à influencer les acheteurs. Notre entreprise analyse les avis sur les réseaux sociaux. Nous le divisons d'abord en plusieurs parties : « très bonne nourriture », « excellent service » ou « le prix est correct ». Nous classons ensuite les parties de l'avis par thèmes (qualité des aliments, service, prix, etc.). Après cela, nous effectuons une analyse des sentiments sur chaque partie de l'avis. De cette façon, nous décidons s’il s’agit d’un commentaire négatif ou positif.

Peer-Reviewed Market Research

Les universitaires considèrent l’évaluation par les pairs comme la marque distinctive de la littérature scientifique. Dans le domaine des « faits alternatifs » et des « fausses nouvelles », nous devons faire la distinction entre les recherches appropriées. Nous vérifions l’intégrité des avis afin d’établir qu’ils sont fiables et imprimables. Nous vérifions également l’éthique, l’équité, l’utilité et l’actualité.

L'analyse des données

Lorsque nous analysons des données, nous trouvons des modèles, des anomalies et des corrélations. Les chercheurs l’utilisent pour prédire les résultats entre de grands ensembles de données. En bref, nous explorons les données pour découvrir des connexions cachées et prédire les tendances. La vitesse et la puissance de traitement se sont améliorées au cours de la dernière décennie. Cela nous a permis de dépasser des pratiques fastidieuses, manuelles et chronophages. Nous sommes entrés dans l’ère de l’analyse des données simple, rapide et automatisée.

Surveillance des examens

With the right tools, you can keep track of every hashtag and keyword that’s relevant to your business. For example, you might want to know about brand mentions and mentions of your competitors. You might also want to keep abreast of general trends that apply to your industry. Review monitoring helps you to track key social metrics. It also helps you to check things like the social share of voice and brand awareness.

Analyse des avis multilingues

Multilingual social media marketing is another means to reach your target audience. You can use it for consumers around the world. Many people judge a company’s reputation by its number of followers and its reviews on social media. Recherche internationale SIS can analyze your existing social media content in different languages. We can also do social media performance reviews and marketing analyses.

Conseil en avis

Review consulting is about turning dissatisfied customers into happy clients. We’ve seen how social media enables companies to engage their audiences. It also allows them to promote their brands, build consumer loyalty, and more. Social media allows you to hear the voices of your clients. It also allows them to leave reviews of the products and services that they buy. We help you to understand the metrics behind negative reviews. We also show you how to engage those customers to improve their perception of your brand.

Analyse et surveillance des sentiments

Les émotions des clients ne doivent pas être laissées de côté. Les émotions sont la principale considération dans la prise de décision d’achat. Entrez dans le domaine de l’analyse des sentiments. Aujourd’hui, les marques peuvent traduire ces sentiments en données commerciales exploitables. L'analyse du sentiment social encourage les entreprises à rechercher des opportunités d'engagement direct avec les consommateurs. Cela leur permet d’adopter une approche plus proactive des médias sociaux.

Recherche sur le score de promoteur net

Le Net Promoter Score (NPS) mesure l’expérience client et prédit la croissance de l’entreprise. Nous calculons le NPS en utilisant la réponse à une question critique. Par exemple, nous pourrions demander : « Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez [marque] à un collègue ou à un ami ? » Nous regroupons les répondants comme suit :

• Detractors (Score 0-6). These unhappy customers can harm your brand and hamper growth through contrary word-of-mouth.
• Passifs (score 7 8). Ces clients satisfaits mais tièdes sont sensibles aux offres concurrentes.
• Promoteurs (score 9 10). Ces clients sont des passionnés fidèles qui continueront à acheter. Ils alimentent la croissance en renvoyant d’autres clients vers votre marque.

Pour obtenir le NPS, on soustrait le pourcentage de Détracteurs de celui de Promoteurs. Nous utilisons le NPS comme principale mesure de la perception de votre marque par vos clients.

Génération d'avis sur les produits vidéo

Les acheteurs veulent des informations sur les produits auxquelles ils peuvent avoir confiance. Vous pouvez désormais le leur donner grâce à la génération de critiques vidéo de produits. Vous n'aurez pas à rechercher, organiser, héberger, diffuser ou même gérer la technologie. Nos évaluateurs certifiés sont compétents et compétents. Leur réputation est en jeu à chaque évaluation qu’ils effectuent. Des études montrent que les acheteurs font confiance à leurs opinions. Donnez à vos visiteurs ce qu'ils veulent et amplifiez votre recherche organique en même temps.

À propos des études de marché

Brands can no longer afford to ignore consumer insights on social media. These platforms have a real-time nature, and the reviews are plentiful. Thus, they are a treasure trove of information. SIS International conducts Qualitative and Quantitative research on online reviews. Your brand can gain a lot by analyzing social media reviews. We, as an independent market research company, use unique methodologies to provide insight. Call us now to schedule a consultation.