Las empresas se ven cada vez más presionadas para justificar sus gastos en investigación de mercado, especialmente en tiempos de recesión. Necesitan información más práctica que meramente descriptiva, que puedan integrar en su estrategia. Las empresas de investigación pueden colaborar con sus clientes para desarrollar proyectos de investigación de valor añadido que contribuyan directamente a sus resultados.

Aquí hay algunas maneras en que una empresa puede obtener un retorno de la inversión (ROI):

Métricas de ejecución:

La empresa de investigación y el cliente crean una lista de hitos del proyecto que juzga el desempeño de la empresa de investigación. Las métricas pueden incluir la calidad de los entregables, los hitos de los entregables y otras métricas útiles que rastrean el desempeño de la empresa de investigación. Esto puede ayudar a la empresa de investigación a satisfacer mejor las necesidades del cliente, al tiempo que le permite beneficiarse de la investigación de mercado de valor añadido.

Métricas objetivas:

El cliente puede especificar con detalle, más allá del informe de investigación y la solicitud de propuestas, cuáles son sus objetivos estratégicos y corporativos generales, expresados en cifras cuantitativas. La empresa de investigación puede colaborar con el cliente para elaborar recomendaciones acordes con sus objetivos cuantitativos.

Indicadores clave de rendimiento (KPI):

El programa de investigación puede incluir indicadores clave de rendimiento (KPI). Estos KPI pueden utilizarse en estudios de seguimiento y paneles de control personalizados de Business Intelligence para obtener un retorno de la inversión a largo plazo. Deben ser concretos para que los clientes sepan con precisión qué se consideraría un éxito.

Análisis estratégico:

Las empresas de investigación pueden indicar cómo es probable que reaccionen los competidores a las recomendaciones procesables del producto de la investigación. De esta manera, la empresa de investigación va más allá del requisito de investigación, predice cómo podrían reaccionar los competidores y proporciona recomendaciones sobre cómo el cliente puede contrarrestar los movimientos competitivos.

Evaluación comparativa:

Las empresas de investigación pueden analizar el desempeño actual en comparación con el pasado, el desempeño de la competencia y las mejores prácticas. El benchmarking permite a los gerentes implementar la investigación y tomar decisiones empresariales acertadas basadas en datos sólidos.

Hay muchas otras formas de integrar el retorno de la inversión. Los clientes y las empresas de investigación pueden trabajar juntos para centrar los proyectos en la obtención del retorno de la inversión (ROI) y, al mismo tiempo, mejorar el rendimiento de la inteligencia del programa de investigación.

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