Les entreprises sont de plus en plus sous pression pour justifier leurs dépenses en études de marché, surtout en période de récession. Ils ont besoin de davantage d’informations exploitables que d’informations descriptives, qu’ils peuvent mettre en œuvre dans leur stratégie. Les sociétés de recherche peuvent travailler avec leurs clients pour développer des projets de recherche à valeur ajoutée qui contribuent directement aux résultats financiers.

Voici quelques façons dont l’entreprise peut réaliser un retour sur investissement (ROI) :

Métriques d'exécution :

Le cabinet de recherche et le client créent une liste d’étapes du projet qui jugent la manière dont le cabinet de recherche livre ses résultats. Les mesures peuvent inclure la qualité des livrables, les jalons pour les livrables et d'autres mesures utiles qui suivent les performances du cabinet de recherche. Cela peut aider le cabinet d’études à mieux répondre aux besoins du client, tout en permettant à ce dernier de bénéficier d’une étude de marché à valeur ajoutée.

Mesures objectives :

Le client peut préciser en détail, au-delà du dossier de recherche et de l’appel d’offres, quels sont ses objectifs stratégiques et d’entreprise globaux en chiffres quantitatifs. Le cabinet de recherche peut travailler avec le client pour élaborer des recommandations conformément aux objectifs quantitatifs du client.

Indicateurs clés de performance (KPI) :

Le programme de recherche peut inclure des indicateurs de performance clés. Ces KPI peuvent être exploités dans des études de suivi et des tableaux de bord personnalisés de Business Intelligence pour un retour sur investissement à long terme. Ils doivent être concrets pour permettre aux clients de savoir précisément ce qui serait considéré comme un succès.

Analyse stratégique :

Les sociétés de recherche peuvent indiquer comment les concurrents sont susceptibles de réagir aux recommandations concrètes des résultats de la recherche. De cette façon, le cabinet d’études va au-delà des exigences de recherche, prédit comment les concurrents pourraient réagir et fournit des recommandations sur la manière dont le client peut contrecarrer les mouvements concurrentiels.

Analyse comparative :

Les sociétés de recherche peuvent analyser les performances actuelles par rapport au passé, les performances des concurrents et les comparer avec les meilleures pratiques. L'analyse comparative permet aux gestionnaires de mettre en œuvre la recherche et de prendre des décisions commerciales efficaces basées sur des recherches solides.

 

Il existe de nombreuses autres façons d’intégrer le retour sur investissement. Les clients et les sociétés de recherche peuvent travailler ensemble pour concentrer les projets sur la réalisation du retour sur investissement tout en améliorant simultanément le rendement en intelligence du programme de recherche.

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