Contexto

A principios de 2014, SIS International Research completó un estudio en línea de Tire Brand Monitor en varios países, concentrándose en los mercados de EE. UU., Alemania y Brasil.

El cliente era una empresa alemana que trabajaba para un fabricante de neumáticos chino. El objetivo era realizar un seguimiento de marca de referencia en sus mercados objetivo clave, que son Estados Unidos, Alemania y Brasil.

El objetivo de este estudio cuantitativo fue recopilar y analizar datos relacionados con las percepciones y expectativas de la marca del cliente y sus competidores, de clientes finales que estaban interesados en temas automotrices y tenían un nivel básico de conocimiento sobre diferentes marcas de neumáticos en esos mercados.

Los temas clave de este estudio cuantitativo incluyeron:

  • Conocimiento de marca sin ayuda
  • Conocimiento de marca ayudado
  • Uso de medios y fuentes de información.
  • Criterios de compra y calidad.
  • Familiaridad con la marca
  • Imagen de marca en un entorno competitivo.
  • Conocimientos especiales sobre neumáticos 'verdes' (= neumáticos de baja resistencia a la rodadura), etiquetado de neumáticos, etc.
  • Alinear las estrategias de marketing para el crecimiento y la ventaja.

Solución

Después de revisar las especificaciones del proyecto y analizar los objetivos del proyecto con más detalle, el cliente decidió, basándose en las recomendaciones del SIS, llevar a cabo este proyecto utilizando entrevistas web asistidas por computadora (CAWI) en línea.

El grupo objetivo se especificó como la población objetivo compuesta por estadounidenses/alemanes/brasileños urbanos que poseían y mantenían un automóvil y tomaron al menos una decisión de reemplazo de llantas una vez en los últimos 24 meses. El tamaño de la muestra se fijó en 500 entrevistas por mercado con una larga entrevista entre 15 y 20 minutos.

Después de finalizar todas las especificaciones del proyecto y las traducciones necesarias de los materiales a los idiomas locales, el equipo de SIS programó el cuestionario.

Como el estudio debía realizarse en tres países diferentes, la consulta continua y, sobre todo, un seguimiento periódico eran pilares inevitables de la gestión del proyecto SIS. Como este proyecto se llevó a cabo en tres zonas horarias diferentes, SIS tuvo que prestar atención explícita a cada detalle, características del mercado y diferencias que pudieran ocurrir e influir en los resultados finales.

Todo el proyecto fue supervisado por la oficina alemana en Berlín. El equipo alemán fue responsable de la comunicación directa con el cliente, así como de la implementación logística general del proyecto. Como SIS International Research ha llevado a cabo muchos proyectos similares en el pasado, SIS pudo resolver todos los desafíos futuros durante la ejecución del proyecto, de modo que al final se completó con éxito otro proyecto cuantitativo global.

Acerca del SIS

SIS International Research es una firma líder mundial en investigación de mercados, inteligencia de mercados y estrategia con más de 30 años de experiencia en la realización de proyectos nacionales, internacionales y globales.