Pesquisa de mercado de viagens e turismo

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Na SIS, viajamos pelo mundo realizando pesquisas de mercado de viagens e turismo necessárias para compreender verdadeiramente diferentes regiões, países, pessoas e culturas.

When you need to know how people think and do business anywhere around the globe, look to us for expert market analysis and be assured that nothing is “lost in translation.” After all, we’ve been helping the travel industry go places since 1984. We’re proud of our long-standing tradition of market research excellence and we’re ready to share our expertise with you.

O que é pesquisa de mercado de viagens?

Travel market research analyzes the dynamics, trends, and consumer behavior within the travel industry. It studies various segments, including hospitality, transportation, tourism, and more, to provide insights crucial for strategic decision-making.

Por que a pesquisa de mercado de viagens é importante?

Travel market research provides valuable insights into competitors’ strategies, strengths, and weaknesses, enabling businesses to position themselves strategically and capitalize on untapped opportunities.

It equips businesses with the necessary data and analysis to formulate effective strategies, allocate resources wisely, and achieve sustainable growth objectives. However, it brings many other benefits, including:

• Ofertas de produtos sob medida: A pesquisa de mercado de viagens pode ajudar as empresas a identificar nichos ou segmentos específicos no mercado, permitindo-lhes projetar experiências personalizadas que tenham repercussão nesses grupos.

• Antecipar mudanças no mercado: Manter-se atualizado por meio de pesquisas de mercado de viagens permite que as empresas antecipem as mudanças e dinamizem suas estratégias antes que a onda chegue.

• Experiência aprimorada do cliente: A pesquisa de mercado de viagens oferece às empresas insights into customer preferences, pain points, and expectations.

• Posicionamento de marca fortalecido: Compreender a dinâmica do mercado, as percepções dos clientes e os movimentos dos concorrentes por meio de pesquisas de mercado de viagens ajuda as empresas a criar uma imagem de marca distinta e a garantir que ela ressoe em seu público-alvo.

• Planejamento de crescimento futuro: Com os conhecimentos obtidos a partir da pesquisa do mercado de viagens, as empresas podem identificar áreas potenciais de expansão, mercados lucrativos a explorar e novas ofertas de serviços que poderão ter procura nos próximos anos.

Perguntas a serem feitas antes de realizar pesquisas de mercado de viagens

Here are some essential questions to ask:

• Público-alvo: Quem são os principais segmentos-alvo no mercado de viagens? Quais são seus dados demográficos, preferências e comportamentos? Compreender o público-alvo é crucial para conceber metodologias de investigação e elaborar questões de inquérito relevantes.
• Seleção de Metodologia: Quais metodologias de pesquisa são mais adequadas para atingir nossos objetivos? Desde inquéritos e grupos focais a entrevistas e estudos observacionais, a metodologia escolhida depende de factores como o tamanho da amostra, restrições orçamentais e a profundidade dos conhecimentos necessários.
• Cenário competitivo: O que nossos concorrentes estão fazendo no mercado? Uma análise competitiva pode fornecer informações valiosas sobre as estratégias, pontos fortes e fracos dos concorrentes, ajudando as empresas a identificar oportunidades de diferenciação e melhoria.
• Considerações éticas: Há alguma consideração ética ou preocupação com a privacidade associada à pesquisa? Garantir o cumprimento das diretrizes éticas e dos regulamentos de proteção de dados é essencial para manter a confiança e a credibilidade junto aos participantes e partes interessadas.

Resultados esperados da pesquisa de mercado de viagens da SIS

As empresas que contratam a SIS International para pesquisas de mercado de viagens podem esperar insights abrangentes e recomendações práticas adaptadas às suas necessidades. Aqui estão os resultados esperados:

Insights detalhados do consumidor:

A SIS realiza pesquisas completas para descobrir informações sobre dados demográficos, preferências e padrões de comportamento dos viajantes. Oferecemos uma compreensão diferenciada do público-alvo, permitindo que as empresas adaptem suas ofertas de maneira eficaz.

Analise competitiva:

Our team provides valuable insights into the competitive landscape of the travel industry, identifying key players, market trends, and competitive strategies.

Tendências e oportunidades de mercado:

Através de uma análise rigorosa das tendências de mercado, a SIS International identifica oportunidades emergentes e áreas de crescimento na indústria de viagens. O SIS ajuda as empresas a se manterem à frente da curva e a capitalizarem as tendências em evolução.

Avaliação e Mitigação de Riscos:

SIS assesses market risks and potential challenges, providing businesses with the insights to make informed decisions and mitigate risks effectively.

Recomendações Estratégicas:

Com base nas conclusões da pesquisa, a SIS International fornece recomendações estratégicas e insights práticos para ajudar as empresas a atingirem os seus objetivos.

Informações regionais

As percepções regionais são cruciais na pesquisa do mercado de viagens, uma vez que as preferências, comportamentos e tendências de viagem podem variar significativamente entre diferentes regiões. Aqui estão alguns insights regionais vitais que as empresas devem considerar:

• América do Norte: Na América do Norte, as tendências de viagens são influenciadas pela estabilidade económica, inovação tecnológica e alterações demográficas. A ascensão das viagens experienciais, do turismo sustentável e do nomadismo digital estão a moldar o panorama das viagens nesta região.
• Europa: As tendências de viagens na Europa são caracterizadas por uma mistura de tradição e inovação, com uma ênfase crescente no turismo sustentável, em experiências fora do comum e na conectividade digital.
• Ásia-Pacífico: A região Ásia-Pacífico está a registar um rápido crescimento económico, urbanização e aumento dos rendimentos disponíveis, impulsionando um aumento na procura de viagens. As tendências críticas na região incluem o aumento das viagens de luxo, do turismo de bem-estar e de experiências baseadas na tecnologia. Além disso, as viagens intra-regionais dentro dos países da Ásia-Pacífico estão a aumentar, alimentadas pela melhoria das infra-estruturas e pela crescente conectividade.
• América latina: A estabilidade política, o desenvolvimento de infraestrutura e os esforços de conservação ambiental influenciam as tendências de viagens na América Latina. As iniciativas de turismo sustentável e comunitário estão a ganhar força na região, alinhando-se com as crescentes preferências dos consumidores por viagens responsáveis.

Principais participantes do mercado de viagens e turismo

O mercado de viagens e turismo conta com vários players, cada um contribuindo para a sua proposta de valor única. Reconhecer as entidades significativas é essencial para que as empresas compreendam o cenário competitivo e elaborem as suas estratégias de forma eficaz. Aqui estão alguns dos principais atores proeminentes:

• Agências de viagens on-line: Platforms like Booking.com, Expedia, and TripAdvisor have revolutionized the travel and tourism market research sector.

• Sistemas de Distribuição Global: Travel agents and agencies, such as Amadeus and Travelport, use large-scale reservation networks.

• Cadeias Hoteleiras: Grandes marcas globais como Marriott e Hilton têm uma presença enorme no mercado de viagens e turismo, com propriedades espalhadas por continentes.

• Companhias aéreas: Operadoras como Emirates, Delta e Lufthansa não são apenas fornecedoras de transporte, mas cresceram para oferecer experiências de viagem abrangentes, desde entretenimento a bordo até pacotes de férias.

• Operadores de Cruzeiros: Companies like Royal Caribbean and Carnival Cruise Line have redefined sea travel, transforming it into a luxury travel segment in the mercado de viagens e turismo.

• Serviços de aluguel de automóveis: Com empresas como Hertz e Avis, os viajantes podem planear as suas viagens rodoviárias, tornando-as parte integrante do ecossistema de viagens.

• Empresas de tecnologia de viagens: Jogadores como Skyscanner, Kayak e Google Travel aproveitam a tecnologia para agregar, analisar e apresentar dados de pesquisas de mercado de viagens e turismo, garantindo que os viajantes obtenham as melhores ofertas e informações.

• Plataformas de nicho de mercado: Sites como Airbnb e Couchsurfing atendem a gostos e preferências específicas de viagens, oferecendo acomodações e experiências únicas.

Público-alvo principal

Embora a indústria de viagens atenda a um amplo espectro de viajantes, as empresas muitas vezes se concentram em segmentos específicos para adaptar suas ofertas de forma eficaz. Aqui estão alguns dos principais públicos-alvo da indústria de viagens:

• Viajantes de Lazer: This segment encompasses many demographics, including millennials, families, seniors, and solo travelers.
• Viajantes de negócios: Eles exigem serviços de viagem que priorizem conveniência, eficiência e produtividade. As tendências das viagens de negócios podem variar com base nos setores industriais, nas políticas corporativas e nos avanços tecnológicos, necessitando de pesquisas direcionadas para atender a necessidades e preferências específicas.
• Caçadores de aventura: Adventure seekers include backpackers, thrill-seekers, and eco-tourists who prioritize immersive experiences and cultural authenticity.
• Viajantes de luxo: Os viajantes de luxo incluem indivíduos abastados, famílias com alto patrimônio e conhecedores de estilos de vida luxuosos que valorizam a opulência, a sofisticação e a privacidade. Compreender as tendências das viagens de luxo, as preferências por experiências personalizadas e os destinos emergentes é fundamental para que os fornecedores de viagens de luxo mantenham a sua vantagem competitiva.
• Viajantes em grupo: Eles exigem serviços de viagem que acomodem dinâmica de grupo, logística e considerações orçamentárias. Pesquisar preferências de viagens em grupo, comportamentos de reserva e escolhas de destino pode ajudar as empresas a personalizar pacotes de viagens em grupo e melhorar a experiência geral.

Oportunidades na pesquisa de mercado de viagens

The travel and tourism market is not just about holiday destinations and plane tickets. It’s a complex ecosystem driven by data, preferences, trends, and more.

• Destinos Emergentes: As new destinations gain popularity, there's an opportunity to tap into these new markets. Travel market research helps identify these budding tourist hotspots, allowing businesses to get a foothold early.

• Sustentabilidade e Ecoturismo: As viagens sustentáveis são uma tendência crescente no mercado de viagens e turismo. A pesquisa de mercado permite que as empresas identifiquem práticas sustentáveis que tenham repercussão entre os viajantes, levando a produtos ou pacotes de viagens ecológicos.

• Integração tecnológica: Desde visualizações de destinos em realidade virtual até sugestões de viagens baseadas em IA, a tecnologia está transformando a experiência de viagem. A pesquisa de mercado de viagens identifica tendências tecnológicas que as empresas podem aproveitar.

• Turismo de Saúde e Bem-Estar: Retiros de spa, escapadelas de ioga e resorts de bem-estar estão aumentando. Através de pesquisas de mercado de viagens, as empresas podem avaliar a popularidade e a procura por tais experiências, posicionando-se neste segmento lucrativo.

Desafios da pesquisa de mercado de viagens para empresas

These are some of the main challenges businesses will face with travel market research:

• Flutuações Econômicas: A economia global impacta diretamente o mercado de viagens e turismo. As crises ou recessões económicas podem levar à diminuição dos gastos com viagens, tornando difícil para as empresas prever e criar estratégias.

• Preocupações com segurança e saúde: Preocupações com a saúde podem mudar abruptamente os padrões de viagem após a pandemia. Manter-se atualizado sobre as diretrizes de segurança, tendências de saúde e sentimentos dos viajantes exige uma pesquisa meticulosa do mercado de viagens.

• Mudanças Regulatórias: O mercado de viagens e turismo está sujeito a múltiplas regras e leis, desde políticas de vistos até regulamentações ambientais.

• Preocupações com a sustentabilidade: As travelers become more environmentally conscious, businesses face the challenge of ensuring sustainability without compromising quality or profits.

• Expectativas do cliente: Com o aumento do acesso à informação, os viajantes de hoje estão mais informados e exigentes. Atender e superar essas expectativas em evolução exige que as empresas estejam atentas e aproveitem os insights das pesquisas de mercado de viagens.

Atratividade da Indústria: Análise SWOT do Mercado de Viagens

The travel industry is characterized by its dynamic nature, offering business opportunities and challenges. Conducting a SWOT analysis can provide valuable insights into the industry's attractiveness. Here's a breakdown of the strengths, weaknesses, opportunities, and threats (SWOT) within the travel market:

Forças:

• Demanda global: A indústria das viagens beneficia de uma procura generalizada por parte dos viajantes de lazer e de negócios em todo o mundo, contribuindo para a sua resiliência e perspetivas de crescimento a longo prazo.
• Diversos fluxos de receita: As viagens abrangem vários setores, incluindo acomodações, transporte, atrações e experiências, proporcionando às empresas múltiplos fluxos de receitas e diversificando oportunidades.
• Inovação e Tecnologia: A inovação contínua em tecnologia de viagens, como plataformas de reservas on-line, aplicativos móveis e realidade virtual, aprimora a experiência do cliente, agiliza as operações e impulsiona a eficiência no setor.
• Intercâmbio Cultural e Turismo: As viagens promovem o intercâmbio cultural, promovem a compreensão intercultural e estimulam o crescimento económico através de atividades turísticas, contribuindo para o desenvolvimento social e económico nos países de destino.

Fraquezas:

• Variabilidade sazonal: A indústria de viagens está sujeita a flutuações sazonais, com picos de procura durante feriados e épocas de pico de viagens. Isto leva à volatilidade das receitas e a desafios operacionais durante os períodos fora de pico.
• Dependência de fatores externos: A indústria das viagens é vulnerável a factores externos, como crises económicas, desastres naturais, crises sanitárias e tensões geopolíticas, que podem perturbar os padrões de viagem, dissuadir os turistas e afectar as operações comerciais.
• Complexidade Regulatória: O cumprimento dos requisitos regulamentares, das restrições de vistos e das políticas fiscais pode representar desafios para as empresas que operam em múltiplas jurisdições, conduzindo a encargos administrativos, riscos jurídicos e aumento dos custos operacionais.
• Impacto ambiental: The travel industry's reliance on fossil fuels, carbon emissions, and natural resources contributes to environmental degradation and climate change, necessitating sustainable practices and responsible tourism initiatives to mitigate environmental impact.

Oportunidades:

• Crescimento dos Mercados Emergentes: O rápido crescimento económico, a urbanização e o aumento dos rendimentos disponíveis nos mercados emergentes apresentam oportunidades de crescimento significativas para as empresas expandirem a sua presença, explorarem novos segmentos de clientes e capitalizarem a crescente procura de viagens.
• Avanços tecnológicos: Avanços na tecnologia, como inteligência artificial, análise de big data e blockchain, oferecem oportunidades para as empresas inovarem seus produtos, aprimorarem as experiências dos clientes e obterem uma vantagem competitiva no cenário digital.
• Tendências de Turismo Sustentável: A crescente sensibilização dos consumidores para as questões de sustentabilidade e as preferências de viagens ecologicamente conscientes criam oportunidades para as empresas adoptarem práticas verdes, promoverem o turismo responsável e diferenciarem-se no mercado, oferecendo produtos e serviços ecológicos.
• Parcerias Colaborativas: Strategic partnerships and collaborations with other stakeholders in the travel ecosystem, such as airlines, hotels, and destination management organizations, enable businesses to leverage synergies, expand distribution channels, and enhance customers' overall travel experience.

Ameaças:

• Crises de saúde e pandemias: Crises de saúde como pandemias, surtos de doenças e epidemias representam ameaças significativas à indústria de viagens. Podem levar a restrições de viagens, ao encerramento de fronteiras e à redução da confiança dos consumidores, afetando a procura de viagens e as operações comerciais.
• Instabilidade geopolítica: A instabilidade política, os conflitos armados e as tensões geopolíticas em determinadas regiões podem perturbar os padrões de viagem, dissuadir os turistas e minar a atractividade dos destinos, levando a perdas de receitas e perturbações para as empresas de viagens que operam nas áreas afectadas.
• Incerteza Econômica: As crises económicas, as flutuações cambiais e as crises financeiras podem reduzir os gastos dos consumidores em viagens, levando à redução da procura de viagens, à sensibilidade aos preços e a restrições orçamentais para as empresas que operam no setor das viagens.
• Disrupção Tecnológica: As tecnologias e plataformas digitais disruptivas ameaçam os intermediários de viagens e os canais de distribuição tradicionais, desafiando os modelos de negócio estabelecidos e exigindo que as empresas se adaptem às mudanças nas preferências e nos comportamentos dos consumidores na era digital.

Como a pesquisa de mercado de viagens da SIS International ajuda as empresas

SIS Internacional's travel market research services offer comprehensive insights and strategic guidance to businesses in the dynamic travel industry. Here's how our expertise can benefit businesses:

Redução de risco:

SIS helps businesses mitigate uncertainties and make informed decisions to minimize risks associated with market entry, expansion, or product development.

Aumento de receita:

We assist businesses in identifying untapped market opportunities, optimizing pricing strategies, and enhancing customer satisfaction, ultimately driving revenue growth and profitability.

Poupança de custos:

SIS helps businesses optimize resource allocation, streamline operations, and identify cost-saving opportunities, improving efficiency and profitability.

Crescimento e Inovação:

Our team empowers businesses to innovate their products, services, and business models, driving growth and fostering innovation in the travel industry.

Maximização do ROI:

Através de recomendações estratégicas e insights práticos, ajudamos as empresas a maximizar o retorno do investimento, identificando iniciativas de alto impacto, otimizando estratégias de marketing e alocando recursos de forma eficaz para atingir os objetivos de negócios.

Pesquisa de mercado de viagens e turismo

SIS provides Qualitative, Quantitative and Strategy Research.  We have over 40+ years of expertise and have global coverage.  We provide:

• Grupos de foco
• Entrevistas com clientes
• pesquisas
• Comunidades de insights on-line
• Oportunidades de mercado e pesquisa de entrada
• Analise competitiva
• Análise de marketing de destino
• Pesquisa de marca

Localização de nossas instalações em Nova York

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Sobre SIS Internacional

SIS Internacional oferece pesquisa quantitativa, qualitativa e estratégica. Fornecemos dados, ferramentas, estratégias, relatórios e insights para a tomada de decisões. Também realizamos entrevistas, pesquisas, grupos focais e outros métodos e abordagens de Pesquisa de Mercado. Entre em contato conosco para o seu próximo projeto de pesquisa de mercado.