Reseñas Investigación de Mercado

Ha surgido una nueva tendencia con el uso generalizado de las redes sociales para las reseñas.

It is now one of the main things that influences the buying decisions of consumers. Online reviews carry potent word-of-mouth power. They can attract or drive away potential customers. These customers are taking to search engines and social networks such as Google and Facebook. They’re also looking at business review websites like TripAdvisor and Yelp. According to industry research:

• Casi todos los consumidores utilizan reseñas para guiar sus decisiones de compra. La mayoría de ellos dice que una crítica negativa los ha convencido de evitar un negocio.
• Los consumidores esperan que las marcas respondan a las reseñas. Aproximadamente la mitad de ellos espera que las empresas respondan en el plazo de una semana.

Análisis de reseñas de redes sociales

Las reseñas de sitios como Yelp son una herramienta publicitaria esencial para las empresas. Las publicaciones en las redes sociales también son influyentes y pueden ayudar a influir en los compradores. Nuestra empresa analiza reseñas de redes sociales. Primero lo dividimos en partes: "muy buena comida", "excelente servicio" o "el precio es correcto". Luego clasificamos las partes de la revisión en temas (calidad de la comida, servicio, precio, etc.). Después de eso, realizamos un análisis de sentimiento en cada parte de la revisión. De esa forma decidimos si es un comentario negativo o positivo.

Peer-Reviewed Market Research

Los académicos consideran la revisión por pares como el sello distintivo de la literatura académica y científica. En un ámbito de “hechos alternativos” y “noticias falsas”, debemos distinguir entre la investigación adecuada. Verificamos la integridad de las revisiones para establecer que sean confiables y imprimibles. También verificamos la ética, la equidad, la utilidad y la puntualidad.

Análisis de los datos

Cuando hacemos análisis de datos, encontramos patrones, anomalías y correlaciones. Los investigadores lo utilizan para predecir resultados entre grandes conjuntos de datos. En resumen, analizamos datos para descubrir conexiones ocultas y predecir tendencias. La velocidad y la potencia de procesamiento han mejorado durante la última década. Nos ha permitido superar prácticas tediosas, manuales y que consumen mucho tiempo. Hemos entrado en la era del análisis de datos fácil, rápido y automatizado.

Monitoreo de revisión

With the right tools, you can keep track of every hashtag and keyword that’s relevant to your business. For example, you might want to know about brand mentions and mentions of your competitors. You might also want to keep abreast of general trends that apply to your industry. Review monitoring helps you to track key social metrics. It also helps you to check things like the social share of voice and brand awareness.

Análisis de reseñas multilingües

Multilingual social media marketing is another means to reach your target audience. You can use it for consumers around the world. Many people judge a company’s reputation by its number of followers and its reviews on social media. SIS International Research can analyze your existing social media content in different languages. We can also do social media performance reviews and marketing analyses.

Consultoría de revisión

Review consulting is about turning dissatisfied customers into happy clients. We’ve seen how social media enables companies to engage their audiences. It also allows them to promote their brands, build consumer loyalty, and more. Social media allows you to hear the voices of your clients. It also allows them to leave reviews of the products and services that they buy. We help you to understand the metrics behind negative reviews. We also show you how to engage those customers to improve their perception of your brand.

Análisis y seguimiento del sentimiento

Las emociones de los clientes no tienen por qué quedar en el camino. Las emociones son la consideración principal al tomar decisiones de compra. Ingrese al dominio del análisis de sentimiento. Hoy en día, las marcas pueden convertir esos sentimientos en datos comerciales procesables. El análisis del sentimiento social anima a las empresas a buscar oportunidades de interacción directa con los consumidores. Les permite adoptar un enfoque más proactivo en las redes sociales.

Investigación de puntuación de promotor neto

Net Promoter Score (NPS) mide la experiencia del cliente y predice el crecimiento empresarial. Calculamos NPS utilizando la respuesta a una pregunta crítica. Por ejemplo, podríamos preguntar: "En una escala del 1 al 10, ¿qué probabilidades hay de que recomiende [marca] a un colega o amigo?" Agrupamos a los encuestados de la siguiente manera:

• Detractors (Score 0-6). These unhappy customers can harm your brand and hamper growth through contrary word-of-mouth.
• Pasivos (Puntuación 7 8). Estos clientes satisfechos pero tibios son susceptibles a las ofertas de la competencia.
• Promotores (Puntuación 9 sobre 10). Estos clientes son entusiastas leales que seguirán comprando. Impulsan el crecimiento al recomendar su marca a otros clientes.

Para obtener el NPS restamos el porcentaje de Detractores al de Promotores. Utilizamos NPS como medida principal de la percepción que sus clientes tienen de su marca.

Generación de reseñas de productos en vídeo

Los compradores quieren información sobre el producto en la que puedan confiar. Ahora puedes dárselo con la generación de reseñas de productos en vídeo. No tendrá que buscar, seleccionar, alojar, transmitir ni siquiera lidiar con la tecnología. Nuestros revisores certificados son capaces y están bien informados. Su reputación está en juego con cada revisión que realizan. Los estudios demuestran que los compradores confían en las opiniones de los compradores. Ofrezca a sus visitantes lo que quieren y amplíe su búsqueda orgánica al mismo tiempo.

Acerca de la revisión de la investigación de mercado

Brands can no longer afford to ignore consumer insights on social media. These platforms have a real-time nature, and the reviews are plentiful. Thus, they are a treasure trove of information. SIS International conducts Qualitative and Quantitative research on online reviews. Your brand can gain a lot by analyzing social media reviews. We, as an independent market research company, use unique methodologies to provide insight. Call us now to schedule a consultation.