Investigación de mercado de logística de terceros

Investigación de mercado de logística de terceros, SIS International

¿Qué es la logística de terceros?

La logística de terceros (3PL) es un método que utilizan las empresas en su proceso de envío para satisfacer la demanda de los consumidores. La empresa contrata a otra empresa para enviar sus productos a los clientes en este proceso. La logística de terceros puede respaldar aún más parte o la totalidad del proceso de envío de una empresa. Los servicios cubiertos por 3PL incluyen:

  • Transporte
  • almacenamiento
  • Obtención
  • rastreo de envío

Un proceso típico de logística de terceros implica los siguientes pasos:

  1. El proveedor 3PL obtiene los bienes de la empresa que lo contrató. Este stock va a su almacén. Un miembro del personal se encarga del envío en este punto.
  2. El cliente realiza un pedido en el sitio de comercio electrónico de la empresa. La empresa, a su vez, pasa este pedido a su proveedor 3PL. Este proceso puede ser automático o manual.
  3. Un miembro del equipo en el almacén recibe una lista para recoger los artículos pedidos.
  4. El proveedor imprime la etiqueta de envío. También puede utilizar uno de sus socios transportistas.
  5. El transportista recoge el paquete del centro 3PL y luego lo entrega al cliente.
  6. El transportista coloca información de seguimiento en el sistema 3PL.

¿Por qué es importante?

El uso de logística de terceros permite a las empresas mejorar sus servicios. Además, les ayuda a ser más eficientes y productivos. Los proveedores 3PL también aportan experiencia adicional en algunas áreas logísticas. Están centrados en el cliente y se adaptan a las diferentes necesidades de los consumidores. Además, una empresa puede reducir la presión de manejar los detalles de tener que entregar sus productos. El uso de logística de terceros también ayuda a reducir el riesgo de perder productos de los clientes y disminuye los tiempos de espera. Hace felices a los clientes porque pueden recibir sus pedidos mucho más rápido. Los 3PL también son cruciales porque pueden localizar y llenar los vacíos en una cadena de suministro empresarial.

Títulos de trabajo clave

Los títulos de trabajo principales para las personas en Logística de terceros son los siguientes:

  • Gerente 3PL
  • Operador de montacargas
  • Especialista en Logística
  • Gerente de Operaciones
  • Analista de Logística

Los miembros del personal de 3PL forman la parte de envío, distribución y almacén de una empresa. Por lo tanto, los títulos de los puestos reflejan esto.

Por qué las empresas necesitan investigaciones de mercado de logística de terceros

A medida que una empresa se expande, aumentan sus operaciones y la demanda de los consumidores. Además, este aumento puede abrumar a algunas empresas y provocar un servicio más lento. Pero, con 3PL, otra agencia facilita la distribución de productos.

Los proveedores 3PL también ayudan a facilitar las transiciones entre períodos estacionales y altibajos de la industria. Por lo tanto, gestionan los flujos de trabajo durante los períodos de mayor actividad.

3PL permite a una empresa escalar el espacio y la mano de obra en función del inventario actual.

Factores claves del éxito

La clave del éxito reside en las estrategias utilizadas por los líderes de la industria de la logística de terceros. Algunos de estos factores son los siguientes:

  1. Una empresa 3PL debe saber quién es y qué tipo de servicio ofrece. También debe estar atento a los clientes que buscan los productos.
  2. El proveedor 3PL debería poder adaptarse a los cambios rápidamente. La industria cambia constantemente. Por tanto, ser ágil es esencial para el éxito.
  3. El proveedor 3PL debe saber cómo mantener al personal del almacén.
  4. El seguimiento preciso de los datos del almacén es esencial.
  5. Actualice la tecnología 3PL con regularidad.

Acerca de la investigación de mercado de logística de terceros

Con todo, siempre es fundamental realizar una investigación de mercado. La investigación cuantitativa, cualitativa y estratégica son útiles para este propósito. Los métodos de investigación pueden tomar la forma de entrevistas, encuestas o grupos focales. Para los 3PL, una empresa puede utilizar el servicio para analizar los efectos en las ganancias. También puede utilizar 3PL para medir si los consumidores están contentos con un producto.

Si su empresa vende productos tangibles y tiene la intención de maximizar el potencial de crecimiento, debería considerar 3PL. Este sistema es crucial para este tipo de empresas, especialmente cuando se mueven entre temporadas altas.