Étude de marché sur le covoiturage

Ride Sharing is a transportation model that has become popular in major cities worldwide. Passengers download an app to their smartphone.  The passenger then requests a ride, and a nearby driver will accept the request.  The transaction is done through an app that manages the fare, payment and tip.  Passengers can leave reviews.  Ride Sharing apps have gained widespread popularity and have the potential to disrupt the transport industry and consumer daily habits.

Le covoiturage est en plein essor

Le covoiturage a pris d’assaut le monde. Le concept remonte aux années 1940, époque à laquelle il y avait une pénurie de gaz. Elle a refait surface dans les années 1970, lors des crises énergétique et pétrolière. Le 21^St siècle a donné naissance à une technologie haut de gamme. Ces innovations ont transformé notre vision du covoiturage. Aujourd'hui, faire un trajet est devenu plus facile grâce aux applications pour smartphone. Le covoiturage exploite également les médias sociaux, les services en ligne et les outils de navigation GPS. 

The business model innovations that Ridesharing companies developed were a realtime marketplace of riders and drivers that match supply and demand, and an innovative mobile payment system.  Companiesmatch supply and demand in real-time, using GPS, mobile apps, payments technologies and passenger reviews.

The Ridesharing industry is booming worldwide.  The evidence is the explosive growth of rideshare companies over the past few years.  The industry has hundreds of thousands of drivers. It also has millions of users and billions in venture capital funding. In big cities like New York and Boston, ridesharing use is causing taxi medallions to drop in price.

De nombreuses personnes considèrent Lyft, Uber et d’autres services de covoiturage comme des alternatives aux taxis. C'est quelque chose d'entièrement nouveau qui transforme la vie et la culture. Dans certaines villes, il était quasiment impossible d’appeler un taxi dans la rue. La possibilité de demander un service de voiture et de le rendre disponible en quelques minutes change la vie.

Transformer les services de taxi et de transport traditionnels

Un groupe plus large de personnes adopte désormais le covoiturage. Les grandes villes souffrent de niveaux sans précédent de pollution atmosphérique et d’autres types de pollution. Beaucoup sont également confrontés à la désintégration de la structure routière et moins de personnes utilisent les systèmes de transport en commun. Ces problèmes poussent les gouvernements à faire plus que s’occuper des conducteurs solitaires. L’industrie du covoiturage affecte les économies et la culture du monde entier.

Vehicle ownership may decline in the coming years. Ridesharing will take up a more significant share in the transportation pie.  In the US, people may postpone buying a car because they have access to the Uber and Lyft services.  As the ridesharing industry grows, spinoffs are likely. Examples include courier services and food delivery. Ridesharing also provides a solution to people who would not have been able to afford to own a car. It’s also a boon to those who cannot afford to use a taxi service as their primary source of transport.

Le covoiturage devient un complément populaire au covoiturage. L'autopartage est destiné aux cas où les gens ont besoin d'une voiture à court terme. Ce modèle est logique pour les citadins, qui ont tendance à utiliser leur véhicule seulement environ quatre pour cent du temps. La planète en profite également car de nombreuses flottes d’autopartage incluent des voitures électriques. Ces flottes sont également mieux entretenues et plus récentes que le véhicule privé moyen. Ces facteurs réduisent encore davantage l’impact environnemental de l’économie du partage.

Expérience client de covoiturage

Le covoiturage améliore l’expérience client de manière unique. Après le trajet, le client note le chauffeur de 1 à 5 étoiles. La note est ensuite inscrite dans le dossier du conducteur et apparaîtra la prochaine fois qu'il proposera de venir chercher quelqu'un. Les chauffeurs Lyft avec un score de 4,8 ou moins risquent d'être licenciés. Pour Uber, ce chiffre est de 4,6.

L’expérience client en covoiturage est pertinente. Les spécialistes du marketing peuvent appliquer les leçons apprises à d’autres marchés de partage tels que les soins de santé. Les plateformes de partage peuvent également montrer comment les gens achètent et vendent des biens. Outre l’expérience client, le covoiturage présente d’énormes avantages sociaux. Cette plateforme améliore la mobilité dans les villes du monde entier.

Notre travail

SIS has conducted many market research studies, interviews and Focus Groups with drivers and passengers.  We have also conducted numerous market assessments, strategy research and growth research studies.

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