Investigación de mercado de entrevistas telefónicas en profundidad

Las entrevistas telefónicas en profundidad o TDI son discusiones individuales entre un moderador y un encuestado.

Siguen el patrón exacto de una entrevista en profundidad. La única diferencia es que las partes las realizan por teléfono en lugar de en persona. Este tipo de discusión es útil en B2B y en la investigación de mercados de atención médica. Son especialmente útiles cuando es difícil llegar a los participantes. También es una excelente herramienta para usar cuando el tema es complejo.

Las entrevistas telefónicas permiten dedicar más tiempo al entrevistado. Es mucho más fácil encontrar un hueco en la agenda de alguien si solo se solicita una llamada telefónica. Es más complicado abordar la logística de una reunión presencial. Estas entrevistas son valiosas. ¿Por qué? Porque llegan al meollo del proceso de toma de decisiones de los clientes. Las entrevistas telefónicas son una de las mejores maneras de resolver el enigma de las decisiones empresariales en el sector B2B y de la salud. Además, revelan las necesidades de los clientes.

Técnicas Cualitativas

Las entrevistas en profundidad son una técnica cualitativa de recopilación de datos. Implican una interacción honesta e individual con cada participante. El entrevistador debe contar con la experiencia necesaria. Esta es la mejor manera de garantizar el éxito de estas entrevistas y evitar la pérdida de datos. Debe dominar técnicas de obtención de información eficaces. Dichas técnicas permiten obtener información incluso de participantes reacios. Si el entrevistador carece de la experiencia o las habilidades necesarias, puede comprometer todo el proceso.

Uso de software de videoconferencia

Existen numerosas opciones gratuitas de videoconferencia, como Skype, Zoom y FaceTime. Skype es la más popular. Permite al moderador formular preguntas y al participante responder en línea, creando una dinámica similar a la de una reunión presencial. Este tipo de entrevistas supera la barrera geográfica. Además, los participantes pueden sentirse más cómodos reuniéndose en línea, ya que su hogar u oficina son su lugar ideal.

Transcripción

Podemos grabar estas discusiones y hacer copias escritas mediante la transcripción de entrevistas. Adaptamos el proceso de transcripción para diferentes propósitos, según sus necesidades. La transcripción nos permite juzgar la relevancia de la entrevista. Los usuarios ahora pueden escanear la copia escrita en lugar de escuchar la grabación cada vez. La transcripción también mejora los esfuerzos de optimización de los motores de búsqueda y aumenta el alcance de la audiencia.

Analítica

Las primeras formas de análisis de mercado se basaban en cálculos derivados del estudio de la fortaleza de una empresa. Estos cálculos se realizaban a partir de datos de ventas, niveles de rentabilidad de las líneas de productos y otras métricas similares. Proporcionaban a los equipos internos cierta orientación basada en el éxito de las estrategias utilizadas anteriormente. Esto cambió con Internet. El análisis de mercado ahora se refiere a la información obtenida de todas las fuentes relevantes. Ahora podemos analizar todo lo que se recopila e integra en el perfil del cliente. Algunos ejemplos son la información de contacto y el historial de compras. Las herramientas de análisis de datos de clientes (TDI) forman parte del proceso de recopilación de datos. Los profesionales del marketing pueden utilizar la información recopilada para aumentar la eficiencia de las empresas.

Informes

SIS International Research ofrece informes de análisis completos, sentando las bases para las decisiones de política de marketing de su empresa. Basamos nuestros informes en los resultados de los TDI y otras formas de investigación de mercado. También tenemos una colección detallada de informes de mercado. Los clientes pueden revisar estos informes para mejorar sus estrategias de investigación y marketing. Vaya a la pestaña Experiencia y haga clic en Publicaciones para iniciar su proceso de investigación de mercado. Nuestra investigación puede ayudar a mejorar el conocimiento de la industria de su empresa.

Moderación cualitativa

El Moderador es la persona que dirige una discusión grupal. El término también se refiere al entrevistador en un TDI. Es el término general utilizado en Estados Unidos para referirse a un investigador de mercado cualitativo. Aquí, la moderación cualitativa suele ser una parte importante del papel del investigador. Algunas personas prefieren utilizar la palabra “facilitador” para la investigación de mercado cualitativa. Implica una posición más abierta adoptada por el investigador sobre los participantes.

Factores claves del éxito

Las entrevistas telefónicas en profundidad funcionan mejor cuando los investigadores tienen una combinación de habilidades. Estas competencias incluyen experiencia, técnicas de obtención de información especializadas y capacidades multilingües. El equipo de SIS International Research Gracias a esta combinación, estamos en la mejor posición para ofrecer información y análisis. Contáctenos hoy mismo para obtener más información sobre investigación de mercado mediante entrevistas telefónicas en profundidad.

Nuestra ubicación de instalaciones en Nueva York

11 E 22nd Street, piso 2, Nueva York, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

Acerca de SIS Internacional

SIS Internacional ofrece investigación cuantitativa, cualitativa y estratégica. Proporcionamos datos, herramientas, estrategias, informes y conocimientos para la toma de decisiones. También realizamos entrevistas, encuestas, grupos focales y otros métodos y enfoques de investigación de mercado. Póngase en contacto con nosotros para su próximo proyecto de Investigación de Mercado.