Marktonderzoek toerisme

---

Heb je je ooit afgevraagd hoe bestemmingen erin slagen om jaar na jaar golven van toeristen aan te trekken? Toerismemarktonderzoek is meestal het antwoord. Dit essentiële proces omvat het verzamelen, analyseren en interpreteren van gegevens over de voorkeuren, het gedrag, trends en de algehele marktdynamiek van de toerisme-industrie van reizigers.

Tourism market research is about understanding where people travel and delving into why they choose certain destinations, what experiences they seek, and how they plan their journeys.

Marktonderzoek toerisme

Toerismemarktonderzoek helpt bedrijven de behoeften, voorkeuren en gedragingen van reizigers te begrijpen, en de dynamiek van de industrie zelf. Dit omvat het bestuderen van waarom mensen reizen, hun selectie van bestemmingen, voorkeuren in accommodatie, transport, activiteiten en andere aspecten van reizen.

Het richt zich op het verzamelen en analyseren van feedback van toeristen, wat een essentieel onderdeel is van marktonderzoek. Deze feedback helpt bedrijven te begrijpen wat ze goed doen en op welke gebieden ze verbetering nodig hebben. Het helpt ook bij het identificeren van huidige en opkomende trends in de reisindustrie, zoals de opkomst van ecotoerisme, avontuurlijk reizen of wellnesstoerisme.

Online reisdiensten

De afgelopen jaren zijn online reisbronnen en -diensten een belangrijke drijvende kracht geworden in het toerisme. Digitale ontwrichting heeft consumenten in staat gesteld om rechtstreeks bij reisbedrijven te boeken, waardoor de prijzen omlaag gingen en tussenpersonen werden verwijderd. Nu het gebruik van elektronische apparaten zoals notebooks, smartphones en tablets is toegenomen, helpen reiswebsites en -apps reizigers bij het selecteren van plannen en het controleren van de vlucht- en reisstatus. Online beoordelingen, vluchtschema's en beoordelingen van verschillende plaatsen en diensten worden wereldwijd steeds populairder.

Platforms als Booking.com, Expedia en Airbnb hebben de manier waarop reizigers accommodaties, vluchten en ervaringen boeken, radicaal veranderd. Zo ontstaan er wereldwijd nieuwe mogelijkheden, van goed georganiseerde reizen met cruiseschepen in de Middellandse Zee tot avontuurlijke backpacktochten door de jungle van Madagaskar of Papoea-Nieuw-Guinea.

Table 1. Travel & Tourism Market Research: Industry Data & Strategic Insights

Belang van marktonderzoek in de toeristische sector

Toerismemarktonderzoek helpt bedrijven en bestemmingen om op de hoogte te blijven van wat reizigers zoeken. Of het nu gaat om het ontdekken van opkomende trends in avontuurlijke reizen, het meten van interesse in ecotoerisme of het begrijpen van de factoren die bestemmingskeuzes beïnvloeden, dit onderzoek is essentieel bij het bedenken van strategieën die aanslaan bij huidige en potentiële bezoekers.

Naast trendanalyse identificeert het nieuwe marktkansen en ontcijfert het zelfs de digitale voetafdrukken van reizigers, wat inzicht biedt in hoe online beoordelingen, influencers en digitale marketing reisbeslissingen kunnen beïnvloeden. De inzichten die worden verkregen uit marktonderzoek in de toeristische sector stellen bedrijven ook in staat om de klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren. Door de verwachtingen en feedback van toeristen te begrijpen, kunnen bedrijven hun diensten verbeteren, pijnpunten aanpakken en meer gedenkwaardige en bevredigende ervaringen creëren.

Voordelen van marktonderzoek in de toeristische sector

De voordelen van dit onderzoek zijn talrijk en hebben invloed op verschillende aspecten van de toerisme-industrie, van strategische planning tot klantbetrokkenheid. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen:

✔️ Tourism market research provides valuable data that aids in strategic planning such as market trends, understanding competitive dynamics, and making informed decisions about marketing, product development, and service enhancements.

✔️ Through tourism market research, businesses can segment the market based on various criteria such as demographics, interests, or spending patterns. This segmentation allows for more targeted and effective marketing strategies.

✔️ Market research insights help businesses stay ahead. By understanding the market and anticipating trends, businesses can differentiate themselves, offering unique value propositions to tourists.

✔️ Tourism market research helps identify potential risks and challenges in the market, allowing businesses to develop strategies to mitigate these risks.

✔️ Market research aids in evaluating the effectiveness of marketing strategies and business operations. By tracking performance against market data, businesses can make adjustments to improve outcomes.

Wanneer moet u marktonderzoek naar toerisme uitvoeren?

Het bepalen van het juiste moment om toerismemarktonderzoek uit te voeren is cruciaal voor de effectiviteit en relevantie ervan. Er zijn specifieke gevallen en fasen in de conjunctuurcyclus waarin dit onderzoek bijzonder vitaal wordt:

✔️ Before Launching New Products or Services: Marktonderzoek is essentieel voordat u een nieuw toeristisch product, dienst of zelfs een bestemmingsmarketingcampagne introduceert. Het helpt de marktvraag, potentiële klantvoorkeuren en het concurrentielandschap te begrijpen.

✔️ During Strategic Planning Phases:Wanneer bedrijven of bestemmingen bezig zijn met strategische planning, levert marktonderzoek de gegevens op die nodig zijn om beslissingen te nemen. Het biedt inzicht in markttrends, bedreigingen en kansen.

✔️ After Economic Changes:Als reactie op belangrijke veranderingen in de sector, zoals opkomende reistechnologieën, economische verschuivingen of veranderingen in het gedrag van reizigers, helpt het uitvoeren van marktonderzoek bedrijven de impact van deze veranderingen te begrijpen en zich dienovereenkomstig aan te passen.

✔️ When Expanding to New Markets: Het betreden van een nieuwe geografische markt of het targeten van een nieuw klantensegment vereist marktonderzoek op het gebied van toerisme. Dit onderzoek biedt inzicht in de kenmerken, culturele nuances en verwachtingen van de consument van de nieuwe markt.

✔️ Following Major Marketing Campaigns:Na het uitvoeren van grote marketingcampagnes helpt het uitvoeren van marktonderzoek bij het evalueren van hun effectiviteit. Dit omvat het begrijpen van de impact van de campagne op merkperceptie, bestemmingsimago en consumentengedrag.

✔️ To Monitor Ongoing Performance: Regelmatig marktonderzoek in de toeristische sector is cruciaal voor het monitoren van de doorlopende prestaties. Het stelt bedrijven in staat om hun marktpositie en klanttevredenheid te monitoren en te benchmarken ten opzichte van concurrenten.

✔️ In Response to Customer Feedback or Trends:Wanneer er belangrijke feedback van klanten of opvallende verschuivingen in reistrends optreden, helpt marktonderzoek bedrijven de onderliggende oorzaken te begrijpen en hoe ze effectief kunnen reageren.

✔️ Pre- en post-piekseizoenanalyse: Research conducted before and after peak tourism seasons provides insights into traveler expectations and experiences. This information is vital for improving and planning for future peak seasons.

✔️ Validate Assumptions:Wanneer er interne hypothesen bestaan over markttrends of klantvoorkeuren, helpt het uitvoeren van marktonderzoek om deze aannames te valideren met empirische gegevens.

Toeristische mogelijkheden

De toerisme-industrie speelt een substantiële rol in het ondersteunen van economische groei en ontwikkeling. De groei ervan kan kansen en uitdagingen bieden voor landen wereldwijd.

Een van de belangrijkste kansen in toerismemarktonderzoek is het vermogen om opkomende trends te identificeren. Door reispatronen, voorkeuren en feedback van consumenten te analyseren, kunnen bedrijven voorop blijven lopen en hun diensten en producten aanpassen om aan veranderende eisen te voldoen. Dit is met name cruciaal in een markt die sterk wordt beïnvloed door culturele verschuivingen, technologische vooruitgang en veranderende wereldwijde dynamiek.

Op dezelfde manier streven ontwikkelingslanden er vaak naar om hun toerisme-industrie te ontwikkelen voor economische groei en om culturele waarden en erfgoed wereldwijd te promoten. Externe voordelen van toerismepromotie kunnen ook de ontwikkeling van infrastructuur, onderwijs en sociale sectoren omvatten.

Apps have allowed consumers to book directly, lowering travel costs.  By being able to compare prices on many websites, customers can gain different experiences.  Travel companies have built ecosystems and scale, expanding beyond core services to provide full travel experiences.

Bovendien levert marktonderzoek in de toeristische sector gegevens op voor effectieve marketingstrategieën. Door te begrijpen wie hun klanten zijn en wat ze belangrijk vinden, kunnen bedrijven gerichte marketingcampagnes opzetten die aanslaan bij hun publiek, wat leidt tot meer betrokkenheid en verkoop.

Figure 1. Travel & Tourism Market Research Impact

Uitdagingen voor toerisme

Een grote uitdaging is de snelle aard van de toerisme-industrie. Trends in reizen en toerisme kunnen snel veranderen door verschillende factoren, zoals economische verschuivingen, politieke gebeurtenissen, technologische vooruitgang en invloeden van sociale media.

Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van gegevens vormen een andere belangrijke uitdaging. In het toerisme wordt een groot deel van de gegevens verkregen uit enquêtes, beoordelingen en online platforms, die subjectief en soms onbetrouwbaar kunnen zijn.

Oil prices also impact a variety of factors such as airline fees and travelers’ disposable income and destination choices. Natural disasters have the opportunity to destroy sceneries and holiday destinations.  Other environmental issues such as climate change have the potential to impact a variety of ski and coastal resorts.

Bovendien is seizoensgebondenheid ook een uitdaging in toerismemarktonderzoek. Reispatronen kunnen sterk variëren afhankelijk van de tijd van het jaar, waardoor het voor bedrijven moeilijk is om trends te voorspellen en dienovereenkomstig te plannen. Deze seizoensgebonden fluctuatie kan van invloed zijn op de effectiviteit van marktonderzoek en de toepasbaarheid ervan gedurende het hele jaar.

Vooruitzichten voor marktonderzoek in de toeristische sector

De vooruitzichten van toerismemarktonderzoek zijn veelbelovend en weerspiegelen de dynamische en evoluerende aard van de reisindustrie. Hier zijn enkele belangrijke vooruitzichten die het potentieel en de toekomstige richting van dit veld benadrukken:

🔹Technologische vooruitgang: Met de opkomst van big data, AI en machine learning wordt marktonderzoek in de toeristische sector steeds geavanceerder. Deze technologieën maken nauwkeurigere en diepgaandere analyses van reispatronen, klantvoorkeuren en markttrends mogelijk.

🔹Sustainable and Responsible Tourism: Er is een groeiende nadruk op duurzaam reizen, gedreven door een toenemend bewustzijn van milieuproblemen en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Marktonderzoek in toerisme breidt zijn focus uit om de houding van reizigers ten opzichte van duurzaamheid te begrijpen, en helpt bedrijven om milieuvriendelijke en sociaal verantwoorde praktijken te ontwikkelen die aansluiten bij de waarden van de consument.

🔹Customization and Personalization: De trend richting gepersonaliseerde reiservaringen is in opkomst. Marktonderzoek speelt een cruciale rol bij het helpen van bedrijven om individuele klantvoorkeuren te begrijpen en op maat gemaakte aanbiedingen te creëren.

🔹Wereldwijde marktinzichten: Naarmate reizen toegankelijker wordt, breidt marktonderzoek voor toerisme zijn bereik uit naar opkomende markten en diverse culturen. Dit wereldwijde perspectief is essentieel voor bedrijven die nieuwe markten willen aanboren en een internationaal cliënteel willen bedienen.

🔹Digitale transformatie: Marktonderzoek maakt steeds meer gebruik van digitale kanalen en platforms om gegevens te verzamelen, reizigers te betrekken via sociale media, mobiele apps en online enquêtes. Deze digitale aanpak maakt realtime gegevensverzameling en -analyse mogelijk.

🔹Gezondheids- en veiligheidszorgen: In het licht van gebeurtenissen zoals de COVID-19-pandemie ligt er een grotere focus op gezondheid en veiligheid in reizen. Marktonderzoek is essentieel om de zorgen en verwachtingen van reizigers met betrekking tot gezondheidsmaatregelen te begrijpen, wat cruciaal is voor het herbouwen van het vertrouwen van reizigers.

🔹Experience and Activity-Based Travel: De verschuiving van traditionele sightseeing naar ervaringsgerichte reizen is een ander aandachtsgebied. Onderzoek naar welke soorten activiteiten en ervaringen verschillende segmenten reizigers aantrekken, kan bedrijven helpen om aantrekkelijkere en gedenkwaardige aanbiedingen te creëren.

 

Onze vestigingslocatie in New York

11 E 22nd Street, 2e verdieping, New York, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

---

Over SIS Internationaal

SIS Internationaal biedt kwantitatief, kwalitatief en strategisch onderzoek. Wij bieden data, tools, strategieën, rapporten en inzichten voor besluitvorming. Wij voeren ook interviews, enquêtes, focusgroepen en andere marktonderzoeksmethoden en -benaderingen uit. Neem contact met ons op voor uw volgende marktonderzoeksproject.