電子商取引市場調査

電子商取引とは、商品やサービスのオンラインでの販売と配布です。

With Amazon, Alibaba, JD.com and Wayfair … online shopping is booming. More than ever, consumers are comfortable and empowered to buy products online.  Prices are and barriers to purchase are low, making E-Commerce a preferred buying experience for many consumers.  The COVID19 outbreak accelerated this trend and educated consumers on experimenting with different e-Commerce sites. 

次の点を考慮してください。

• 電子商取引が地元の小売店を席巻しつつあります。
• 小売企業はEコマース企業へと進化している
• 電子商取引企業は小売事業へと進化している
• 将来のモデルは小売と電子商取引の両方に優れた企業である

機会と課題

Opportunities exist in creating premium experiences.  Boosting the customer experience with chat bots and creating personalized video content / ads or the rise of AI to analyze data are just a few examples of ways E-Commerce companies are keeping up with rising demand.

App developers have to address multiple challenges such as decreasing return rates and keeping up with the pace of the industry.  Companies need to keep up with new technological innovation.  Customers increasingly want personalization and an optimized user experience. Apps need to turn immense volumes of data into actionable insights. 

Eコマースのイノベーショントレンド

• 拡張現実（AR）
• 人工知能（AI）
• 自動補充
• チャットボット
• CXと店内体験のシミュレーション 
• データサイエンス
• 差別化
• 損失防止
• モバイルウォレット
• プレミアム会員
• 当日配達
• 季節のショッピングイベント（例：Amazonプライムデー）
• 感覚マーケティング
• UXとユーザーエクスペリエンスの最適化
• ビデオマーケティング

ビッグデータ

データはさまざまなチャネルを通じて大量に収集されます。主な課題は、このデータを分析し、企業が顧客体験を向上させるためにアクセスできるようにすることです。

小売業者は、実際の顧客の習慣を導き出すことができるデータを探しています。小売業者の中には、データ予測によって、購入者の次の購入傾向がわかるようになると期待しているところもあります。

返品と払い戻し

Decreasing high return rates is an important opportunity.  Refunds and returns cause disruption to businesses.  Transportation costs remain high. Addressing these costs can boost profitability.

統合されたカメラ、マイク、センサーが、最終的にこれらの割合を下げる解決策となる可能性があります。 3D 認識と拡張現実 (AR) を使用すると、顧客が気に入って、手元に置いておきたくなるような商品を見つけることができます。 

顧客ニーズと価値評価

• 戦略的差別化
• パーソナライゼーション
• データ収集
• スマートフォンの機能を活用した追加機能。
• 既存顧客向けのユニークなショッピング体験（ウェブサイトとの差別化）
• カメラ、マイク、GPSなどの携帯電話の機能を使用してデータを収集する
• 同社は自社ブランドの専門家であり、開発者ではありません。
• 顧客サービス
• SEO
• クリックと読み込み時間

Eコマース市場調査について

E-Commerce companies face many opportunities and challenges that E-Commerce Market Research uncovers.  Traditional retailers are evolving to embrace E-Commerce. 

Eコマース市場調査ソリューションには以下が含まれます。

• 顧客インサイト
• 顧客ビデオインタビュー
• セグメンテーション
• UXリサーチ
• 新しいコンセプトの研究
• 市場機会と参入
• オンラインコミュニティ
• モバイル民族誌
• モバイル調査