Multi Country Market Research

L’étude de marché multipays est un type de projet qui implique plusieurs pays.

Often, different countries and regions are analyzed.  The data and insights gained can be further analyzed for patterns, similarities, differences, opportunities and challenges for a company.  The benefits are comprehensive insights for strategic decision making and business growth.

Qu’est-ce qui rend la recherche multi-pays différente et plus difficile ?

It is may be challenging to conduct market research about your company, its products or services in just your own country. But what if you need to study other markets on a global basis? There are a few key factors that need to be considered. Some are obvious, others not.

L'anglais parlé dans différentes régions des États-Unis ou du Royaume-Uni peut varier au point qu'il n'est pas compris par ceux qui partagent cette langue écrite. Il en va de même pour l’espagnol écrit et parlé en Espagne et dans les pays d’Amérique du Sud, pour le chinois dans certaines régions de ce pays, etc.

Dans B2B or manufacturing industries where more specific technical terms are used, it is even more important to be sure that ambiguity is minimized.

Il est préférable de confier la traduction à une personne de langue maternelle bilingue, puis de retraduire toutes les questions d'enquête téléphonique ou en ligne, les scripts d'entretien ou les guides de groupe de discussion. Il existe peut-être de telles personnes au sein de votre organisation. Même s’il y en a, c’est une bonne idée de trouver une source tierce sur un marché local qui possède un tel talent. Que l’on considère le « goût » au sens propre (aliments et boissons) ou au sens figuré (vêtements, voitures, cosmétiques, etc.), les variations abondent à mesure que l’on se déplace d’un pays à l’autre et d’une culture à l’autre. Il peut donc s’avérer très difficile de déterminer si un produit à succès fonctionnera aussi bien lorsqu’il sera introduit dans une autre région du monde.

Les notes numériques, par exemple sur une échelle commune de 0 à 10, peuvent différer en fonction de la culture de chacun. Dans certains pays, un 8 ou un 9 peut être le chiffre le plus élevé attribué, car 10 suggérerait la perfection (considérée par certains comme impossible à obtenir pour un produit ou un service physique).

Around the world, countries treat segments of their populations in very different ways. As such, any focus groups need to be carefully recruited. Women may be considered inferior and have fewer rights. Caste and class systems likewise influence how others are perceived. Even titles and job functions may cause some participants to speak more, or worse, not speak at all! Mixing the “wrong” people together could be non-productive. Attitudes toward answering questions from strangers and concerns about privacy cannot only influence one’s willingness to respond but also the truthfulness of answers.

En outre, certaines lois limitent ou restreignent le contact avec tout citoyen ou entreprise qui ne fait pas déjà affaire avec votre entreprise.

Even incentives (and their value) in the form of cash or gifts may be limited by certain laws.[/fusion_tab][fusion_tab title=”Budget” icon=””]To fully benefit from the research process, it is useful to visit as many locations as possible to gain a hands-on understanding of the people, their environment, and insights into why they hold certain attitudes and perceptions about a product or service. So there is an increased travel and entertainment (T&E) potential.

To be meaningful and actionable, there should be an adequate sample size for qualitative and/or quantitative research in each country as well as in total.

Ensuite, chaque langue ajoutée nécessite une traduction – non seulement des questions et des scripts, mais également du matériel de formation. Il peut y avoir une dépense supplémentaire si le rapport final doit être diffusé aux membres étrangers de votre entreprise qui lisent une autre langue.

Prochaines étapes

In observational research, even if you do not understand a foreign language, you can get a sense of what is being said in a focus group or interview by observing the gestures and body language of respondents when presented a new concept or product to examine. You can do this live or by watching video recordings. Likewise, by monitoring phone interviews, you can gain a feel for whether or not an interviewee is enthusiastic about an idea or subject.

When complete, a thorough analysis should reveal similarities and differences across your target markets. Will the same brand name, messaging, advertising, pricing, etc. be effective in all situations, or will marketing and promotional campaigns require multicountry customization?

Multicountry Market Research may be one of the most rewarding learning experiences you will ever have!  It can also provide immense benefits to your business.