Étude de marché non-client

Les études de marché non-clients révèlent des informations sur les personnes qui ne sont pas encore vos clients.

C'est une approche totalement inédite qui contribuera à la croissance de votre entreprise. Elle permet d'identifier des clients potentiels qui ne sont pas intéressés par vos produits ou services actuels. Ce sont ces clients qui stimulent l'innovation. L'étude de marché auprès de ces clients non privilégiés peut mener à la création d'un produit ou service exceptionnel.

Apple est l’un des utilisateurs les plus importants d’études de marché non-clients. Interrogé sur l'étude de marché ayant mené à la création de l'iPad, le fondateur d'Apple, Steve Jobs, a répondu : « il est difficile pour les clients de vous dire ce qu'ils veulent alors qu'ils n'ont jamais rien vu de tel. »

Certains marchés naissent dans le seul but de perturber les marchés existants et plus anciens. Il peut être tentant de faire comme Steve Jobs et d’avancer sans faire d’étude de marché. Après tout, y a-t-il quelque chose à rechercher si le produit est neuf ? Cependant, lorsque vous lancez une entreprise sur un nouveau marché, il est plus important que jamais d’examiner votre marché. Faites toujours des recherches avant de lancer votre entreprise. Une étude de marché vous aidera à affiner votre segment de clientèle attendu.

La démographie des non-clients stimule l’innovation et la transformation

Un non-client connaît très bien ses besoins ou ses désirs. Cependant, ces clients ne sont peut-être pas suffisamment imaginatifs ou innovants pour savoir comment répondre à ces désirs et besoins. Les entreprises peuvent utiliser des études de marché non-clients pour résoudre ce problème. Ils peuvent exploiter les différentes techniques pour produire quelque chose d’imaginatif et d’utile.

Comprendre les non-clients est essentiel dans la stratégie Océan Bleu, car ils permettent de cibler des marchés au-delà de votre cœur de métier et de trouver l'inspiration pour innover. Le marché des non-clients est immense ; nous pouvons nous y intéresser de près. Pour développer une idée de produit/service unique, voici des méthodes de recherche à suivre pour cerner les besoins des personnes qui n'ont pas encore de clients :

Étude de marché qualitative

L'ethnographie est un excellent point de départ pour les entreprises souhaitant recourir à la recherche qualitative. Elle les aide à comprendre les besoins des personnes qui ne sont pas clientes. Les chercheurs peuvent l'utiliser pour étudier la culture, les habitudes et les coutumes de ces personnes afin de mieux cerner leurs besoins. Les communautés d'influence en ligne peuvent également s'avérer très utiles. Elles informent les entrepreneurs des préférences d'un groupe spécifique de clients ou de non-clients. Il s'agit d'un élément essentiel de l'évaluation de la performance de la recherche de marque.

La co-création est une autre méthode d'étude de marché qualitative auprès des non-clients. Elle consiste à réunir différentes parties prenantes pour développer des produits et des services. Les entreprises peuvent utiliser cette technique pour identifier les besoins fondamentaux des non-clients. Elle s'apparente à une approche collaborative, comparable à celle utilisée en gestion.

Recherche quantitative

L'étude de marché quantitative utilise des techniques d'analyse numérique. Elle fournit des informations précieuses aux professionnels de la promotion de produits et services. Aujourd'hui, les enquêtes mobiles et via applications constituent un moyen rapide et efficace de réaliser des études de marché quantitatives. De nombreuses applications permettent d'explorer le marché. Ces applications conçoivent des questions personnalisées en fonction du sexe, de l'âge et d'autres données démographiques. Elles sont d'une grande aide aux entreprises en quête d'innovation. Ces enquêtes permettent également d'en apprendre davantage sur les personnes n'ayant jamais été clientes.

Recherche stratégique

Également connue sous le nom de « recherche documentaire », la recherche stratégique permet de trouver des données destinées aux entrepreneurs. Ils peuvent l’utiliser pour profiter d’opportunités négligées sur d’autres marchés. Les options de recherche documentaire internes et externes aident à traiter avec les non-clients. Ces méthodes sont généralement rentables. Les chercheurs peuvent les déployer en utilisant les données préenregistrées via des appels et des entretiens. Ce n’est pas aussi efficace que les méthodes de recherche qualitative. Cependant, cela aide les entreprises à identifier les besoins et les désirs des non-clients.

Les non-clients sont une source d'inspiration pour des innovations révolutionnaires.

L'invention de l'iPhone a tout changé.. Nombre d'entreprises aspirent à l'innovation, à l'instar d'Apple. Elles rêvent de créer des produits dont les clients potentiels ignorent encore l'existence. L'étude de marché auprès de ces clients potentiels permet à votre entreprise de révolutionner son secteur. Elle contribue à marquer l'histoire des marques.