Pesquisa de mercado não cliente

A pesquisa de mercado de não clientes revela insights sobre pessoas que ainda não são seus clientes.

É algo totalmente novo, mas ajudará sua empresa a crescer. Ajuda a encontrar clientes que não estão interessados no produto ou serviço atual da empresa. São esses clientes que impulsionam a inovação nos negócios. A pesquisa de mercado com clientes que não são seus clientes pode levar à criação de algo extraordinário.

A Apple é um dos usuários mais proeminentes de pesquisas de mercado não relacionadas a clientes. Quando questionado sobre a pesquisa de mercado necessária para a criação do iPad, o fundador da Apple, Steve Jobs, respondeu: “é difícil para [os clientes] dizer o que querem quando nunca viram nada remotamente parecido”.

Alguns mercados surgem com o único propósito de perturbar os existentes e mais antigos. Pode ser tentador fazer como Steve Jobs e seguir em frente sem fazer pesquisas de mercado. Afinal, há algo para pesquisar se o produto é novo? Porém, ao lançar uma empresa em um novo mercado, é mais importante do que nunca examinar seu mercado. Sempre pesquise antes de lançar seu negócio. A pesquisa de mercado o ajudará a refinar o segmento de clientes esperado.

A demografia não-cliente impulsiona a inovação e a transformação

Um não cliente conhece bastante suas necessidades ou desejos. Contudo, esses clientes podem não ser suficientemente imaginativos ou inovadores para saber como satisfazer esses desejos e necessidades. As empresas podem usar a pesquisa de mercado de não clientes para resolver esse problema. Eles podem aproveitar as diferentes técnicas para produzir algo imaginativo e útil.

Compreender os não clientes é fundamental na Estratégia do Oceano Azul, pois eles fornecem insights para segmentar além do mercado principal e inspirar inovações criativas. O mercado de não clientes é vasto; podemos nos concentrar nele. Para desenvolver uma ideia de produto/serviço única, seguem abaixo os métodos de pesquisa a serem seguidos para alcançar as necessidades de quem ainda não é cliente:

Pesquisa qualitativa de mercado

A etnografia é um bom ponto de partida para empresas que desejam utilizar a pesquisa qualitativa. Ela as ajuda a compreender as necessidades de quem ainda não é cliente. Os pesquisadores podem usá-la para estudar a cultura, os hábitos e os costumes das pessoas, a fim de se aproximarem de suas necessidades. Comunidades online de insights também podem ser de grande ajuda. Elas informam os empreendedores sobre as preferências de um determinado grupo de clientes/não clientes. Essa é uma das partes vitais da pesquisa de marca.

A técnica de cocriação é outro método de pesquisa de mercado qualitativa com foco em não-clientes. A cocriação ocorre quando diferentes partes interessadas se unem para desenvolver produtos e serviços. As empresas podem usar essa técnica para descobrir as necessidades reais dos não-clientes. É uma abordagem semelhante à de diálogo entre grupos em estudos de gestão.

Pesquisa quantitativa

A pesquisa de mercado quantitativa utiliza técnicas de análise numérica. Ela fornece informações úteis para quem está envolvido na promoção de produtos e serviços. No mundo atual, pesquisas por meio de aplicativos e dispositivos móveis são uma maneira rápida e eficiente de realizar pesquisas de mercado quantitativas. Existe uma ampla gama de aplicativos para pesquisar o mercado. Esses aplicativos criam perguntas personalizadas com base em gênero, idade e outros dados demográficos. Eles são de grande ajuda para empresas que buscam inovar. Você pode contar com essas pesquisas para saber mais sobre seus potenciais clientes.

Pesquisa de estratégia

Também conhecida como “pesquisa documental”, a pesquisa estratégica encontra dados para empreendedores. Eles podem usá-lo para aproveitar oportunidades negligenciadas em outros mercados. As opções de pesquisa documental interna e externa ajudam a lidar com não clientes. Esses métodos geralmente são econômicos. Os pesquisadores podem implantá-los usando os dados pré-gravados por meio de ligações e entrevistas. Não é tão eficaz quanto os métodos de pesquisa qualitativa. No entanto, ajuda as empresas a encontrar as necessidades e desejos dos não clientes.

Os não clientes são uma inspiração para inovações revolucionárias.

A invenção do iPhone mudou tudo.. Muitas empresas querem ser tão inovadoras quanto a Apple. Elas adorariam criar produtos que pessoas que ainda não são clientes nem sabem que desejam. A pesquisa de mercado com pessoas que ainda não são clientes permite que sua empresa seja revolucionária. Ela ajuda as marcas a fazerem história para sempre.