Badania rynku nieklienckiego

Badania rynku niebędącego rynkiem docelowym pozwalają uzyskać informacje na temat osób, które jeszcze nie są Twoimi klientami.

To zupełnie nowa technologia, ale pomoże Twojej firmie się rozwijać. Pomaga znaleźć klientów, którzy nie są zainteresowani obecnym produktem lub usługą firmy. To właśnie oni napędzają firmy w kierunku innowacji. Badania rynku prowadzone bez udziału klienta mogą doprowadzić do stworzenia czegoś niezwykłego.

Apple jest jednym z najbardziej znanych użytkowników badań rynku, które nie dotyczą klientów. Zapytany o badania rynku, które posłużyły do stworzenia iPada, założyciel Apple, Steve Jobs, odpowiedział: “[Klientom] trudno jest powiedzieć, czego chcą, skoro nigdy nie widzieli niczego nawet zbliżonego do tego”.”

Niektóre rynki powstają z jedynym celem, jakim jest zburzenie istniejących, starszych rynków. Można ulec pokusie, by pójść w ślady Steve'a Jobsa i pójść naprzód bez przeprowadzania badań rynku. W końcu, czy jest w ogóle co badać, skoro produkt jest zupełnie nowy? Jednak wprowadzając firmę na nowy rynek, ważniejsze niż kiedykolwiek jest zbadanie rynku. Zawsze przeprowadzaj badania przed uruchomieniem działalności. Badania rynku pomogą Ci określić oczekiwany segment klientów.

Grupa demograficzna niebędąca klientami napędza innowacje i transformację

Klient niebędący klientem jest w pełni świadomy swoich potrzeb i pragnień. Jednak tacy klienci mogą nie być wystarczająco pomysłowi lub innowacyjni, aby wiedzieć, jak zaspokoić te pragnienia i potrzeby. Firmy mogą wykorzystać badania rynku dla klientów niebędących klientami, aby rozwiązać ten problem. Mogą wykorzystać różne techniki, aby stworzyć coś pomysłowego i użytecznego.

Zrozumienie klientów niebędących klientami jest ważne w strategii „Błękitnego Oceanu”, w której klienci niebędący klientami dostarczają informacji pozwalających na dotarcie do odbiorców spoza głównego rynku i generowanie kreatywnej inspiracji do innowacji. Rynek niebędący klientami jest ogromny; możemy się na nim skupić. Aby stworzyć unikalny pomysł na produkt/usługę. Poniżej przedstawiamy metody badawcze, które należy zastosować, aby dotrzeć do potrzeb osób niebędących klientami:

Jakościowe badania rynku

Etnografia to dobry punkt wyjścia dla firm, które chcą wykorzystać badania jakościowe. Pomaga im zrozumieć potrzeby osób niebędących klientami. Badacze mogą ją wykorzystać do badania kultury, zwyczajów i obyczajów ludzi, aby lepiej poznać ich potrzeby. Społeczności internetowe mogą również okazać się niezwykle pomocne. Informują one przedsiębiorców o preferencjach określonej grupy klientów/osób niebędących klientami. Jest to jeden z kluczowych elementów skuteczności badań marki.

Technika współtworzenia to kolejna metoda jakościowych badań rynku, w których nie uczestniczą klienci. Współtworzenie polega na tym, że różni interesariusze łączą siły, aby wspólnie rozwijać produkty i usługi. Firmy mogą wykorzystać tę technikę, aby poznać ostateczne potrzeby klientów. Bardziej przypomina to podejście „od stołu do stołu” w badaniach nad zarządzaniem.

Badania ilościowe

Ilościowe badania rynku wykorzystują techniki analizy numerycznej. Dostarczają informacji użytecznych dla osób zajmujących się promocją produktów i usług. W dzisiejszym świecie ankiety mobilne i w aplikacjach stanowią szybki i skuteczny sposób przeprowadzania ilościowych badań rynku. Istnieje szeroki wachlarz aplikacji do badania rynku. Aplikacje te tworzą spersonalizowane pytania w oparciu o płeć, wiek i inne dane demograficzne. Są one niezwykle pomocne dla firm, które chcą stworzyć coś innowacyjnego. Możesz być pewien, że te ankiety pozwolą Ci dowiedzieć się więcej o osobach, które nie są Twoimi klientami.

Badania strategiczne

Badania strategiczne, znane również jako “research desk research”, pozwalają przedsiębiorcom na znalezienie danych. Mogą one wykorzystać je do wykorzystania przeoczonych możliwości na innych rynkach. Zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne metody researchu desk research pomagają w obsłudze klientów niebędących klientami. Metody te są zazwyczaj opłacalne. Badacze mogą je wdrażać, wykorzystując wcześniej nagrane dane z rozmów telefonicznych i wywiadów. Nie są one tak skuteczne, jak jakościowe metody badawcze. Pomagają jednak firmom w zrozumieniu potrzeb i pragnień klientów niebędących klientami.

Klienci niebędący klientami są inspiracją do innowacji zmieniających zasady gry

Wynalezienie iPhone'a zmieniło zasady gry. Wiele firm chce być tak innowacyjnych jak Apple. Chciałyby tworzyć produkty, o których klienci nie wiedzą jeszcze, że ich potrzebują. Badania rynku prowadzone wśród klientów niebędących klientami pozwalają Twojej firmie zmieniać zasady gry. Pomagają markom tworzyć historię na całe życie.