Étude de marché LGBT

Le marché LGBT est un marché de plusieurs milliards de dollars qui se développe dans de nombreux pays du monde.  

Le marché se caractérise par un revenu disponible généralement élevé et une croissance dans des secteurs clés. Pour certains produits, les gays et les lesbiennes dépensent davantage en voyages, en produits de beauté, en mode et en divertissement. Études also show that gays were more likely to consume advertising on mobile phones, and were more likely to research products on their mobile phones while watching TV.  Gay-friendly advertising can be influential in purchasing and brand loyalty. Voici quelques-uns des secteurs à la croissance la plus rapide et des nouvelles opportunités sur le marché de consommation LGBT d'aujourd'hui.

Comprendre les études de marché LGBTQ

Les études de marché LGBTQ ne se limitent pas à la collecte de données. Il s'agit de comprendre la richesse des expériences, des préférences et des défis auxquels est confrontée la communauté LGBTQ. Il s’agit de recueillir et d’analyser des données liées aux habitudes, aux intérêts et aux besoins de la population lesbienne, gay, bisexuelle, transgenre et queer. 

… Et ce segment unique du marché possède des comportements et des préférences de consommation uniques qui peuvent grandement influencer les offres de produits et de services.

La complexité des études de marché LGBTQ réside dans la reconnaissance de la diversité des expériences au sein de la communauté. Par exemple, les préférences d’une personne transgenre peuvent différer de celles d’une personne gay ou lesbienne. Il ne s’agit pas seulement de comprendre l’orientation sexuelle ; il s'agit de saisir les dynamiques culturelles, sociales et économiques qui façonnent le comportement de consommation de la communauté LGBTQ.

Pourquoi les études de marché LGBTQ sont-elles si importantes ?

D’un point de vue économique, la communauté LGBTQ représente un segment de marché conséquent avec un pouvoir d’achat important. Ignorer ou mal comprendre ce marché peut signifier des opportunités manquées pour les entreprises. 

Mais il y a une composante éthique. En s'engageant dans des études de marché LGBTQ, les entreprises indiquent qu'elles apprécient et respectent la diversité de leur base de consommateurs. Une telle position peut favoriser la fidélité à la marque parmi les consommateurs LGBTQ et leurs alliés. C'est plus qu'une simple stratégie commerciale ; c'est une question d'inclusivité et de représentation.

De plus, il présente plusieurs avantages pour les entreprises, notamment :

• Stratégies de marketing ciblées : En comprenant les besoins, les préférences et les modes de vie uniques de la communauté LGBTQ, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies marketing plus efficacement en s'appuyant sur les bonnes informations sur ce qui trouve un écho auprès de cette communauté.

• Fidélité accrue à la marque : Lorsque les entreprises montrent qu’elles comprennent réellement la communauté LGBTQ et qu’elles se soucient d’elle en prenant des décisions éclairées, elles favorisent la confiance. Cette confiance se traduit souvent par une fidélité accrue à la marque et un plaidoyer auprès des consommateurs LGBTQ et de leurs alliés.

• Informations sur le développement de produits : Les études de marché LGBTQ peuvent révéler des lacunes dans le marché où les besoins des consommateurs LGBTQ ne sont pas satisfaits. Les entreprises peuvent tirer parti de ces lacunes en développant de nouveaux produits ou en affinant ceux existants pour répondre à ce public.

• Amélioration de la réputation : Dans le monde d'aujourd'hui, les consommateurs, en particulier les jeunes générations, sont très conscients des enjeux sociaux et cherchent à soutenir les marques qui reflètent leurs valeurs. Ainsi, les entreprises peuvent améliorer leur réputation globale et attirer un public plus large.

• Atténuation des risques: Les entreprises qui ne réalisent pas d’études de marché LGBTQ courent le risque de lancer des campagnes ou des produits susceptibles d’offenser ou d’aliéner par inadvertance la communauté LGBTQ. En investissant dans la recherche, les entreprises peuvent éviter ces écueils et garantir que leurs initiatives sont à la fois respectueuses et inclusives.

• Bénéfices économiques: Comme mentionné précédemment, la communauté LGBTQ détient un pouvoir d’achat important. Les entreprises qui répondent avec succès à ce marché sont sur le point de voir leurs revenus et leur part de marché augmenter.

• Explorer des marchés inexploités : Si certaines industries ont adopté la communauté LGBTQ, d’autres n’en ont pas encore pleinement reconnu le potentiel. Les études de marché LGBTQ peuvent mettre en lumière les secteurs dans lesquels les besoins et les préférences de la communauté LGBTQ sont mal satisfaits, offrant ainsi de nouvelles pistes à explorer pour les entreprises.

• Expansion culturelle et mondiale : Alors que les entreprises cherchent à se développer à l’échelle mondiale, il est crucial de comprendre les nuances de la communauté LGBTQ dans différentes cultures et régions. La recherche peut fournir un aperçu de la manière dont les questions et identités LGBTQ sont perçues et exprimées dans différentes parties du monde, guidant ainsi les entreprises dans leurs efforts internationaux.

Opportunités de voyage et de tourisme

Research shows that LGBT consumers spend significantly more on average than other segments on leisure travel.  Festivals and Pride parades and summer hot spots like Fire Island, South Beach, Provincetown, and Palm Springs are important travel destinations.  Gay-themed cruises, destination weddings and specialty tours are rising in popularity. Changes in legislation, safety concerns and the rise of digital media all influence the selection of travel destinations.

Countries and cities are enthusiastically marketing to LGBT consumers.  Visit Britain has a global travel promotion campaign with the hashtag #loveisGreat and sponsorship of Pride festivals in 12 cities.  Countries like Israel and Taiwan and individual cities like Austin actively promote their gay-friendly destinations.

Hotels have often been very gay-friendly.  Major global hotel chains both employ many gay people and have loyalty programs and special room packages tailored to LGBT consumers.  Some airlines have painted their liveries and social media pages with colorful flags for Pride month.

Recherche sur la condition physique, le bien-être et les soins de santé

Fitness and gym brands have seen opportunities and have launched campaigns.  Healthcare and pharmaceutical brands have sexual health products and campaigns targeted to LGBT consumers.  SIS has conducted focus groups for LGBT consumers in NYC on messaging campaigns for pharmaceuticals and wellness products.

Films, films, musique, arts et théâtre

Gay film has been on the rise at major film festivals.  With the rise of streaming services like Netflix, Amazon and iTunes, gay-themed movies can more easily be distributed than by traditional DVD and retail environments.  

Providing high-quality content remains a challenge, particularly in a highly saturated digital media environment.  Focus Groups can help filmmakers understand how viewers perceive content. Surveys can provide rapid data to understand how consumers engage with content.  Market Research helps film companies understand marketing opportunities and challenges in marketing content to audiences.

Un événement marketing

Pride festivals happen throughout the year in major urban areas worldwide.  Major brands advertise with floats, giveaways and entertainment.

La NYC Pride Parade, l'un des plus grands événements de la fierté au monde, se déroule à quelques pas de notre siège social de New York.  En plus de la Pride, de nombreuses villes du monde organisent des festivals et des événements sur le thème gay dans le cadre de Marketing des destinations campaigns.  For example, Aspen has Gay Ski Week.  Sydney has Mardi Gras.  Miami and Palm Springs have Winter Parties. Orlando has One Magical Weekend.

La Fashion Week de New York propose également des thèmes gay-friendly et des campagnes marketing par hashtag. Notre équipe de recherche mène des entretiens de rue, des enquêtes en face-à-face et des interceptions.

Nourriture et boisson

Alcohol companies such as vodka products have increasingly built campaigns, products and flavors targeted to LGBT consumers.  New Fast Casual food restaurant chains have floats in the parade. Chocolatiers and gelato companies now promote products to LGBT segments.  High-end supermarkets also sponsor Pride festivals in major cities.

Marketing d'influence

Social Media has opened an extraordinary market on websites on Facebook, Twitter, YouTube and Instagram.  Numerous LGBT influencers and stars now exist and promote products and content for brands. SIS has conducted numerous studies with Fashion, Cosmetics, and LGBT influencers, connecting brands with influential people in their communities.  Many retailers have found that sponsoring content can have a positive impact on brands and sales.

Produits et applications numériques

SIS has conducted research for companies focused on the Sharing Economy.  These include Ridesharing and Home Sharing. Recent research shows that the brands LGBT consumers are most fond of tend to be digital brands such as streaming media websites and e-commerce websites.  

In addition, SIS has conducted usability research and Focus Groups for dating app companies.  Research shows that LGBT consumers spend more time than other segments on Dating Apps. Qualitative insights and quantitative data can be helpful in understanding how consumers interact with your products and services.

Recherche politique et d'opinion

Opinion research is helpful given changes in attitudes.  With changes in legislation, opinion research can identify nuances on hot-button issues.  Issues such as Homophobia, Gay Marriage, Same Sex Rights, Transgender Rights and Equality have been key issues in opinion research for years.  SIS provides Focus Groups, surveys and polls across the US, UK, Canada, Europe, and worldwide.

Considérations de recherche

LGBTQ incorporates many segments.  It is important to be sensitive to different perspectives, attitudes, behaviors and opinions.  There are differences in behavior between those who self-identify and people who are potentially closeted.  Furthermore, there can be fluidity in sexuality and a spectrum of beliefs and behavior. Researchers can work with clients to understand their objectives, ask appropriate questions, and plan projects to achieve specific objectives.

Défis des études de marché LGBTQ

While the potential of LGBTQ market research is enormous, businesses must recognize its challenges and limitations. Addressing and understanding these challenges can ensure more effective and respectful research methodologies. Here are some challenges associated with this  market research:

• Échantillonnage représentatif : Veiller à ce que l’échantillon de répondants représente véritablement la diversité au sein de la communauté LGBTQ est un défi. Souvent, les études de marché LGBTQ peuvent involontairement se pencher sur certains sous-groupes, en négligeant d’autres, ce qui peut conduire à des informations faussées.

• Sujets sensibles : La communauté LGBTQ a un passé de discrimination et de marginalisation. En conséquence, certaines questions ou sujets peuvent être perçus comme intrusifs ou insensibles.

• Variations culturelles : L'expérience LGBTQ n'est pas monolithique ; cela varie considérablement selon les cultures, les pays et les régions. Les études de marché LGBTQ doivent être spécifiques au contexte et éviter de formuler des hypothèses générales qui négligent ces nuances culturelles.

• Éviter les stéréotypes : Il existe un risque que les résultats des études de marché LGBTQ perpétuent par inadvertance les stéréotypes. Les chercheurs et les entreprises doivent veiller à interpréter les données d’une manière qui respecte l’individualité et évite les généralisations.

• Problèmes de confidentialité des données : Compte tenu des risques potentiels associés au fait d’être identifié comme LGBTQ dans certaines régions ou sociétés, garantir l’anonymat et la confidentialité des données est primordial.

• Engager les personnes difficiles à atteindre : Certains segments de la communauté LGBTQ, comme les personnes âgées ou celles vivant dans des régions plus conservatrices, pourraient être plus difficiles à impliquer dans la recherche. Les stratégies d’études de marché LGBTQ doivent en tenir compte, en trouvant des moyens d’atteindre et d’inclure ces voix.

Où nous travaillons

SIS is present in major global cities and gay hotspots including New York, West Hollywood / Los Angeles, London, Paris, Berlin, San Francisco, Miami, Toronto, and Rio de Janeiro.  Our headquarters and largest Focus Group facility is in the Flatiron district of New York City, a few minutes walk from Chelsea, a historic gay-friendly neighborhood.  Furthermore, our global reach and market coverage in High Growth Emerging Markets gives access to thousands of LGBT consumers in today’s fast-changing global economy.

Ce que nous faisons

Nous proposons des groupes de discussion, des entretiens avec les consommateurs, des enquêtes, la collecte de données, la co-création, l'ethnographie, les évaluations de marché, l'entrée de nouveaux marchés et les campagnes de marketing numérique.