Pruebas de uso en el hogar (IHUT)

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¿Alguna vez te has preguntado cómo se refinan los productos nuevos antes de que lleguen a los estantes? La respuesta suele estar en un proceso de investigación conocido como pruebas de uso en el hogar o IHUT.

Este método de investigación es fundamental en la fase de desarrollo del producto, ya que ofrece información del mundo real sobre cómo los consumidores interactúan con un producto en su vida diaria. Va más allá de la investigación de mercado tradicional al poner los productos directamente en manos de usuarios potenciales, lo que permite a las empresas recopilar comentarios auténticos y datos de uso en un entorno natural.

Acerca de la investigación de mercado de la prueba de uso en el hogar (IHUT)

La investigación de mercado de IHUT proporciona a las empresas información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los consumidores. 

Este tipo de investigación de mercado examina el comportamiento de los usuarios en una situación real, lo que permite a los investigadores sacar conclusiones sobre la relevancia práctica de un producto y hacer correcciones si los resultados no son los esperados.

¿Qué es la investigación de mercado de IHUT?

Un IHUT es una técnica de investigación de mercado en la que se envían productos a participantes seleccionados para que los utilicen en sus propios hogares. Este método permite a las empresas recopilar comentarios del mundo real sobre cómo los consumidores interactúan con un producto en su entorno cotidiano. 

Realizar una investigación de mercado de IHUT es una excelente manera de comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los consumidores en la vida diaria. Implica entregar un producto a los consumidores durante un período de tiempo específico y pedirles que lo utilicen como lo harían normalmente. Como resultado, los participantes probarán el producto en su vida cotidiana sin presión para familiarizarse con el producto y todas sus características.

Este enfoque ofrece un conocimiento invaluable sobre las actitudes de los consumidores y sus conexiones emocionales con los productos. Ayuda a las empresas a mejorar sus planes de marketing para lograr el máximo éxito en un entorno más adecuado que los métodos de investigación basados en laboratorio.

La mayoría de estas pruebas requieren una cantidad de tiempo específica para permitir que el producto se consuma por completo o al menos se utilice durante un ciclo de uso normal. Ejemplos de pruebas de productos IHUT pueden incluir ayudas para la salud y la belleza, productos de limpieza, herramientas o electrodomésticos que se usan dos o más veces por semana, o alimentos que pueden usarse en diferentes recetas o en múltiples ocasiones.

Los participantes utilizan el producto durante un período determinado y brindan comentarios sobre su experiencia. Esta retroalimentación puede incluir usabilidad, efectividad, preferencia, satisfacción y cualquier problema encontrado. La idea es recopilar reacciones y experiencias genuinas de usuarios típicos. Esto permite a las empresas ver cómo se utiliza el producto en la vida cotidiana, proporcionando información que podría no surgir en un entorno controlado.

Importancia y beneficios de la investigación de mercado del IHUT

Con la investigación de mercado de IHUT, las organizaciones identifican problemas potenciales y optimizan sus campañas de marketing para lograr el máximo impacto. Ofrece a las empresas la oportunidad de probar productos en entornos del mundo real, lo que les permite recibir comentarios valiosos y determinar posibles problemas de diseño o funcionalidad.

Las industrias que están aprovechando esta investigación incluyen aquellas que producen bienes de consumo empaquetados, electrodomésticos, electrónica y muebles para el hogar. En estas industrias, probar productos en situaciones de la vida real es esencial para desarrollar mejoras antes de lanzarlos al mercado. 

Por esta razón, la investigación de mercado de IHUT conduce a mejores productos y a una mayor satisfacción del cliente. - y entre los beneficios específicos que aporta la investigación de mercados del IHUT a las empresas se encuentran los siguientes:

• Al identificar problemas potenciales antes de que un producto se lance ampliamente, los IHUT reducen significativamente el riesgo de fallas del mercado. Este enfoque proactivo ahorra a las empresas los altos costos asociados con el retiro del mercado o el cambio de marca de un producto después del lanzamiento.

• La investigación de mercado de IHUT ofrece información invaluable sobre las actitudes de los consumidores, que pueden utilizarse para el diseño de productos. Mejorar, o incluso innovar a partir del feedback de los participantes.

• Permite a los tomadores de decisiones obtener una mayor comprensión de las actitudes y preferencias de los consumidores, facilitando la generación de campañas publicitarias y de marca más efectivas.

• Este tipo de investigación de mercado permite a las empresas diseñar una estrategia de posicionamiento en el mercado más eficaz. y, en última instancia, ganar una mayor cuota de mercado.

• La investigación de mercado de IHUT es una herramienta valiosa para recopilar información sobre los consumidores. Los resultados de la investigación son útiles para tomar decisiones informadas sobre el diseño de productos que darán como resultado una mayor satisfacción del cliente.

• En comparación con otras formas de investigación de mercado, los IHUT pueden ser más rentables. Proporcionan una gran cantidad de datos cualitativos y cuantitativos sin la necesidad de costosas instalaciones para grupos focales o laboratorios de observación.

• La investigación de mercado de IHUT puede proporcionar información crítica sobre las tendencias e inclinaciones de los clientes, permitiendo a las empresas diseñar estrategias que les otorguen una ventaja competitiva en el mercado.

• La flexibilidad de las pruebas de uso en el hogar las hace aplicables en una amplia gama de industrias. Ya sea un electrodoméstico de cocina, un producto para el cuidado de la piel o un dispositivo tecnológico, los IHUT se pueden adaptar para satisfacer las necesidades de prueba específicas de casi cualquier producto.

Cuándo utilizar una prueba de uso en el hogar

Hay varias situaciones en las que un IHUT es la forma preferida de estudiar un producto o servicio.

  • La razón más común es obtener comentarios reales de los consumidores antes de lanzar un producto.
    • Esto se puede hacer para un prototipo, un producto más desarrollado o una nueva versión de un producto existente.
    • Se pueden realizar encuestas o entrevistas sobre el uso del producto antes y/o después de la prueba en el hogar para evaluar hasta qué punto se cumplen las expectativas.
    • Las ideas y los comentarios de los usuarios pueden contribuir a los mensajes y la publicidad del lanzamiento.
  • Si un producto se usa diariamente, es posible rastrear el nivel de satisfacción del consumidor a lo largo del tiempo y evaluar por qué puede haber una variación en esta medición.
  • Además, es posible conocer el atractivo general del producto, el deseo de modificar cualquier característica, la intención de compra y la elasticidad de los precios.
  • Aparte del costo de envío de productos al hogar del consumidor, un IHUT es más rentable que hacer que las personas acudan a un entorno menos realista, como un laboratorio de pruebas.
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¿Cómo se realiza una prueba de uso en el hogar?

  • Para realizar un IHUT, primero es necesario reclutar usuarios calificados de un producto. Esto se puede lograr a través de un evaluador en línea o por teléfono. Es de gran ayuda tener una muestra o un panel preestablecido, ya que es probable que la cooperación inicial sea mayor. Empresas de investigación de mercado como SIS mantienen listas de personas que ya han respondido preguntas demográficas básicas.
  • En algunos casos, se requiere poco o ningún incentivo adicional para la participación, ya que el consumidor obtiene “valor” al recibir el producto de forma gratuita.
  • A los participantes que lo deseen se les dice que se les enviará un producto para que lo utilicen como lo usarían normalmente y luego se les hará una serie de preguntas.
  • Normalmente, una encuesta telefónica de seguimiento bien elaborada o una encuesta en línea es suficiente para obtener la retroalimentación necesaria sobre el uso del producto.
  • Puede ser conveniente que un entrevistador programe una cita para visitar la casa y hacer preguntas en persona sobre dónde y cómo se utilizó el producto. A veces, puede ocurrir un uso inesperado del producto que puede provocar nuevas ideas para un mayor desarrollo del producto o mensajes de marketing.
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Oportunidades y desafíos

La investigación de mercado de IHUT ofrece información muy valiosa para las empresas que buscan obtener un conocimiento profundo de los hábitos y preferencias de los consumidores en contextos del mundo real. Sin embargo, también presenta algunas desventajas que conviene considerar antes de realizar el estudio.

Oportunidades

• Al utilizar IHUT, las corporaciones pueden observar su grupo demográfico objetivo utilizando sus productos dentro de un contexto realista, proporcionando una representación más precisa del comportamiento y las inclinaciones del consumidor.

• IHUT facilita que las empresas interactúen directamente con su grupo demográfico objetivo, obtengan comentarios y cultiven relaciones con ellos, lo que puede conducir a una mayor lealtad del cliente.

• Es una forma rentable de adquirir conocimientos sobre el comportamiento y las preferencias de los consumidores, ya que permite a las organizaciones llegar a una audiencia amplia y variada sin tener que invertir en viajes o costosos grupos focales. Al identificar los problemas a tiempo, las empresas también pueden evitar el daño financiero y a la reputación de un lanzamiento fallido de un producto.

• Los resultados de la investigación de mercado de IHUT proporcionan los datos correctos para el desarrollo de productos, estrategias de marketing y orientación al consumidor. En consecuencia, las empresas pueden mejorar su retorno de la inversión y aumentar las ventas.

• Los comentarios detallados de los consumidores provenientes de los IHUT se pueden utilizar para ofrecer productos personalizados o personalizados. En consecuencia, los IHUT pueden ayudar a las empresas a mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado.

Desafíos

• Reclutar participantes para la investigación de mercado de IHUT puede ser un desafío. Las empresas necesitan localizar personas que estén comprometidas con la prueba y que cumplan con los requisitos de la investigación.

• Recopilar registros confiables y correctos en entornos reales puede resultar difícil, ya que puede haber muchos elementos que afecten la conducta y las elecciones del comprador. Es posible que los participantes no siempre brinden comentarios honestos o precisos debido al sesgo de deseabilidad social o malentendidos sobre el producto y las empresas deben emplear estrategias para mitigar estos sesgos y validar los datos.

• Distribuir productos a los participantes, garantizar que los utilicen según lo previsto y recopilar comentarios puede ser una tarea compleja y que requiere muchos recursos. Este proceso requiere una planificación y ejecución cuidadosas para garantizar datos válidos y confiables.

• Los estudios de mercado de IHUT pueden tardar más en completarse que los diferentes estilos de investigación de mercado porque los participantes necesitan más tiempo para utilizar el producto y ofrecer comentarios.

• A diferencia de los entornos de laboratorio controlados, La investigación de mercado de IHUT es sujeto a la variabilidad de los entornos domésticos individuales. Los diferentes patrones de uso, la dinámica del hogar y las diferentes condiciones pueden afectar la forma en que se usa y percibe un producto, lo que dificulta la estandarización de la retroalimentación.

• Los datos recopilados de los IHUT suelen ser cualitativos y pueden ser subjetivos. Interpretar estos datos requiere experiencia y puede ser más complejo que analizar datos cuantitativos.

• Cuando se prueban productos inéditos, mantener la confidencialidad es una preocupación importante. Siempre existe el riesgo de fuga de información, lo que puede ser perjudicial, especialmente en mercados altamente competitivos.

Tendencias en la investigación de mercado de IHUT

  • Con los avances de la tecnología, existe un mayor uso de herramientas digitales para rastrear y analizar el comportamiento del consumidor en entornos del mundo real. Esto incluye tecnología portátil, aplicaciones móviles y otros dispositivos de seguimiento digital que proporcionan datos en tiempo real sobre el comportamiento y las preferencias del consumidor. 
  • Hay un creciente enfoque en la sostenibilidad en la investigación del IHUT, con énfasis en comprender las actitudes y comportamientos de los consumidores hacia productos y envases respetuosos con el medio ambiente.
  • La investigación de IHUT se centra cada vez más en comprender la experiencia del cliente para brindar personalización y mejorarla. 
  • Las empresas están aprovechando el big data y el análisis avanzado para adaptar sus productos y mensajes de marketing a segmentos específicos de su público objetivo. 
  • El vídeo se está convirtiendo en una herramienta clave en la investigación del IHUT, ya que permite a las empresas capturar las expresiones faciales y el lenguaje corporal de los consumidores, lo que puede proporcionar una imagen más completa de la experiencia del cliente. 
  • IHUT se está integrando con otros métodos de investigación, como encuestas en línea, grupos focales e investigación etnográfica, creando una comprensión más completa de la experiencia del cliente.
  • Existe una tendencia a garantizar que los IHUT sean inclusivos y reflejen una base diversa de consumidores. Esto implica reclutar participantes de una amplia gama de datos demográficos, orígenes y ubicaciones geográficas.

El futuro de la investigación de mercado de IHUT 

El futuro parece prometedor para la investigación de mercado de IHUT y algunas de las tendencias que están surgiendo son:

• El Internet de las Cosas (IoT) podría ser una pieza clave para facilitar estos estudios próximamente ya que permitiría obtener datos en tiempo real. IoT podría entregar información en tiempo real y los investigadores podrían sacar conclusiones rápidamente. Reduciría drásticamente los costos y el tiempo de investigación.

• La inteligencia artificial podría permitir resultados inmediatos y análisis en mayor profundidad. El uso de esta tecnología podría permitir ahorrar costes y obtener todos los datos necesarios sobre el comportamiento del producto en su entorno real y generar mejoras en muy poco tiempo que repercutirían en su comportamiento en el mercado.

• Se anticipa que la proliferación de big data y análisis sofisticados personalizarán aún más la investigación de IHUT, permitiendo a las empresas modificar sus ofertas de productos y tácticas promocionales para adaptarse mejor a las necesidades de • segmentos específicos de la base de clientes prevista.

• Las tecnologías emergentes como la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada podrían integrarse en los IHUT para simular experiencias de productos en diversos escenarios.

• Se prevé que IHUT se empleará en mayor medida, no sólo en el sector de bienes de consumo, sino también en áreas como la atención sanitaria y la tecnología avanzada.

• Los datos recopilados de los IHUT se pueden aprovechar para desarrollar estrategias de marketing específicas, que se prevé que ganen más impulso en los próximos años.

• A medida que la demanda de productos personalizados por parte de los consumidores continúa creciendo, los IHUT serán cada vez más importantes para probar y validar ofertas de productos personalizados.

• Con la creciente conciencia de los consumidores sobre la sostenibilidad y la ética, los IHUT incorporarán cada vez más estos aspectos. Cada vez será más frecuente probar la respuesta de los consumidores a los envases ecológicos, los materiales sostenibles y los procesos de producción éticos.

Acerca de la investigación de mercado de IHUT

Una vez analizados todos los resultados de la investigación, uno debería tener una idea de si el producto está listo o no para salir al mercado. Si no es así, rápidamente se hará evidente lo que es necesario cambiar para alinear el producto con las expectativas y necesidades del consumidor, así como para mejorar su posicionamiento en su categoría de mercado.  SIS International ofrece investigación cuantitativa, cualitativa y estratégica. Proporcionamos datos, herramientas, estrategias, informes y insights para la toma de decisiones. Realizamos entrevistas, encuestas, grupos focales y muchos otros métodos y enfoques de investigación de mercado. Contáctenos para su próximo proyecto de Investigación de Mercado.