Investigación de mercado del ciclo de vida

Gestión del ciclo de vida Se refiere al proceso de gestión de todos los elementos del ciclo de vida de un producto desde su inicio hasta el diseño/creación, fabricación, crecimiento de las ventas, servicio, eventual declive y disposición final. Dado que se aplica más a productos que a servicios, el término Gestión del ciclo de vida del producto (o PLM) también se utiliza a menudo.

Para algunos productos patentados, el ciclo de vida (17 años) puede ser muy diferente de otros que dependen de una “fórmula secreta” o de una marca fuerte (por ejemplo, Coca Cola y GE tienen más de 100 años – y ambos, por cierto, fueron fundada en 1892!). Ciertas industrias pueden ser más propensas a ciclos de vida de productos cortos. Por ejemplo, los modelos y características de los automóviles cambian cada año. Lo mismo ocurre con las computadoras, los teléfonos inteligentes, los televisores de alta definición y muchos bienes de consumo empaquetados. Por el contrario, los productores de productos farmacéuticos, aviones y suministros básicos para el hogar y la oficina tienden a afrontar ciclos de vida más largos. En realidad, sin embargo, cada negocio necesita gestionar el ciclo de vida de sus productos. Es importante saber qué hacer en cada momento y prepararse para que algunos productos caigan en declive, lleguen al final de su vida útil y/o queden obsoletos.

Al coordinar los esfuerzos de todas las funciones y actividades relacionadas con el producto en toda la organización, los fabricantes pueden cumplir mejor objetivos como:

• Reducir el coste de creación de prototipos y posterior producción.
• Mejorar la calidad del producto
• Reducir el tiempo de comercialización
• Identificar posibles oportunidades de ventas. 
• Reducir los impactos ambientales al final de su vida útil

A menudo, los programas de software PLM se instalan para organizar las distintas partes y sus comunicaciones relacionadas dentro de una empresa.

¿Cómo y cuándo se debe utilizar la gestión del ciclo de vida?

Como sugiere la palabra “ciclo de vida”, la gerencia debe comprender su mercado. antes, durante, y después la vida de un producto. Esto incluye no sólo conocer a los clientes y competidores, sino también a los socios en la cadena de suministro que proporcionan materiales y distribución.

Todas las empresas deberían contar con un proceso de este tipo para responder ciertas preguntas clave a lo largo del proceso. etapas de la vida de un producto.

The number of questions that arise is staggering, but various types of research can be conducted at different times to assist in gaining actionable answers. Following are some areas where information must be gathered in order to make prudent lifecycle decisions.

Etapa temprana: Ddesarrollo y lanzamiento

Here, secondary market research, business intelligence, and primary research may all play a role.

• Compradores previstos
  • ¿Cuáles son sus perfiles?
  • ¿Perciben una necesidad del producto?
    • ¿El producto se ajusta a la necesidad?
  • ¿Qué están usando actualmente?
  • Pruebas de concepto
    • ¿Les gusta el producto?
    • ¿Lo comprarían?
  • ¿Cuánto influyen en la decisión de compra?
• Análisis de mercado
  • ¿Cuáles son los segmentos clave del mercado?
    • ¿Qué regiones o mercados se incluirán?
    • ¿Cuál es el tamaño y potencial de cada uno?
  • ¿Hay alguna tendencia significativa?
• Nombrar el producto
  • Investigación de marca: identifique un nombre que sea memorable, sin significados potencialmente negativos.
  • Investigación de marcas: asegúrese de no infringir otras y al mismo tiempo proteger la suya
• Competencia
  • ¿Quiénes son sus competidores?
    • Cuales son sus fortalezas y debilidades?
  • How will you differentiate and position your product against alternatives?
• Investigación de precios
  • ¿Basado en valor?
  • ¿Basado en la competencia?
• Investigación de envases
  • ¿Materiales?
  • ¿Tamaño?
  • ¿Colores?
• Investigación de mensajes de comunicación
  • ¿Qué decir? (prueba de reacciones al contenido)
  • ¿Dónde decirlo? (qué medios)
  • ¿Frecuencia? (con qué frecuencia optimizar el impacto)

Etapa intermedia: Gfila

At this point it makes sense to use some primary market research and competitive intelligence tools in addition to internal fact finding.

• Pruebas de anuncios y mensajes
  • ¿Se prueban las variaciones? (por ejemplo, división A/B)
  • ¿Se entienden los mensajes?
  • ¿Se recuerdan los anuncios?
  • ¿Generan acciones deseadas?
• SeguimientoRendimiento
  • ¿Cuáles son las actitudes y el nivel de uso de los clientes?
  • ¿Cuáles son los niveles de ventas?
• Inteligencia competitiva
  • Establecer un sistema de seguimiento para detectar señales de alerta temprana
  • Try to uncover short and long term plans of competition (e.g. new products, new technologies, price changes, market entries, pending mergers or acquisitions)
  • Los esfuerzos deben complementar la investigación de mercado.

Etapa tardía: Declina

There are many reasons why a product’s life comes to an end.  This occurs when for example it no longer serves the needs of its customers, generates declining revenue, and simply becomes obsolete.

If a business has been tracking key variables in the market and monitoring competitors, it will be in a position to seize opportunities and create new products to replace the mature ones whose useful lives are coming to an end. And so the process begins anew.