Retorno de la inversión en investigación de mercado

Companies are increasingly under pressure to justify their market research expenditures, especially in recessionary times. They need more actionable insight than descriptive information, with which they can implement into their strategy. Research firms can work with clients to develop value-added research projects that contribute directly to the bottom line.

Here are a few ways that a company can realize Return on Investment (ROI):

Métricas de ejecución:

La empresa de investigación y el cliente crean una lista de hitos del proyecto que juzga el desempeño de la empresa de investigación. Las métricas pueden incluir la calidad de los entregables, los hitos de los entregables y otras métricas útiles que rastrean el desempeño de la empresa de investigación. Esto puede ayudar a la empresa de investigación a satisfacer mejor las necesidades del cliente, al tiempo que le permite beneficiarse de la investigación de mercado de valor añadido.

Métricas objetivas:

The client can specify in detail beyond the research brief and RFP what are their overall strategic and corporate objectives are in quantitative figures. The research firm can work with the client to devise recommendations in accordance with the client’s quantitative objectives.

Indicadores clave de rendimiento (KPI):

The research program can include key performance indicators. These KPIs can be leveraged into Business Intelligence customized tracking studies and dashboards for long-term Return on investment. They should be concrete to let clients know precisely what would be considered success.

Análisis estratégico:

Las empresas de investigación pueden indicar cómo es probable que reaccionen los competidores a las recomendaciones procesables del producto de la investigación. De esta manera, la empresa de investigación va más allá del requisito de investigación, predice cómo podrían reaccionar los competidores y proporciona recomendaciones sobre cómo el cliente puede contrarrestar los movimientos competitivos.

Evaluación comparativa:

Research firms can analyze current performance against the past, the performance of competitors, and comparisons with Best Practices. Benchmarking allows managers to implement the research and make powerful business decisions based on robust research.

Hay muchas otras formas de integrar el retorno de la inversión. Los clientes y las empresas de investigación pueden trabajar juntos para centrar los proyectos en la obtención del retorno de la inversión (ROI) y, al mismo tiempo, mejorar el rendimiento de la inteligencia del programa de investigación.

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