Psicología del Consumidor y COVID-19

Educamos, socializamos y hacemos ejercicio de formas nuevas y diferentes, gracias al COVID-19. El nuevo coronavirus parece haber alterado todos los aspectos de nuestras vidas. Una de las disrupciones más comunes ha sido el impacto en nuestros hábitos de compras y compras. El distanciamiento social, la escasez y las demandas en constante cambio han cambiado la forma en que compramos. Compramos productos cotidianos, alimentos y todo lo demás de formas nuevas y diferentes.

Factores psicologicos

Many psychological factors affect our buying decisions during the pandemic. The lockdown has forced more family interaction, but there is not much social cohesion. Communities are experiencing social disruption as cultural norms change. Loneliness may affect the decisions of those who live outside of a family unit. Some families are going through periods of bereavement as they bury members stricken by the disease. The environment is another factor that marketers need to take into consideration. So are social status and social integration.

Comportamientos psicológicos del coronavirus

Acaparamiento

La gente asigna valor a artículos menos disponibles, como el papel higiénico. Poco después del anuncio de la pandemia, vimos escasez versus abundancia. Personas involucradas en comportamientos de compra excesiva. El acaparamiento es un comportamiento adaptativo natural. Se activa cada vez que hay un suministro irregular de recursos. Está en la programación de nuestro cerebro abastecerse cuando la noticia provoca pánico de que las tiendas se están quedando sin comida.

Desabastecimientos

En las principales ciudades, el COVID-19 está limitando los pasatiempos. Los funcionarios de la ciudad están desalentando el uso de autobuses y metros. Por eso, cientos de miles de estadounidenses están comprando bicicletas. En los primeros días de la pandemia, también era difícil encontrar arroz, pasta, toallitas húmedas, atún enlatado y desinfectante para manos. Algunas tiendas impusieron limitaciones sobre la cantidad de artículos que los consumidores podían comprar.

Trauma

El COVID-19 fue un golpe emocional repentino, inesperado, abrumador e intenso. Resultó en líneas de asistencia social en la Quinta Avenida y en traumas sociales, económicos y de salud. Muchas personas han manifestado sentimientos de traición, impotencia y estigmatización. Ha activado la respuesta de lucha o huida en las personas. Lo sienten cuando las cadenas de televisión anuncian cada nueva amenaza. La pandemia ha demostrado que debemos crear entornos seguros. Estos entornos ayudan a contrarrestar los efectos a largo plazo del estrés crónico.

Estrés fisiológico

La COVID-19 también se está manifestando en trastornos de ansiedad y pánico. Está aumentando el cortisol de las personas y provocando falta de sueño. La falta de ejercicio está provocando que los niveles de endorfinas caigan en picado. Por tanto, las personas no tienen protección contra el estrés. Consumen más productos enlatados y menos verduras frescas. Por lo tanto, la disminución de la nutrición y de las vitaminas críticas puede afectar su estado de ánimo. Puedes recuperar el control cuidando tu salud emocional. Tómate un tiempo para relajarte y conectarte con los demás.

Teoría de la impotencia aprendida

Cuando ninguna de tus acciones funciona, no importa lo que hagas, es posible que decidas no hacer nada. La impotencia aprendida es una teoría para la depresión. Afirma que cuando nada funciona, la persona deja de intentarlo. Por eso vemos la desesperación en zonas críticas como Florida y California. Algunas personas pueden optar por no abandonar entornos infectados. Entonces se quedan, aunque tiene sentido racional irse. ¿Cómo se puede solucionar la impotencia aprendida? Sólo recuperando el dominio y empoderandose.

Psicología anormal

Muchas personas se sienten seguras en casa durante la pandemia. Sin embargo, informan de soledad, altos niveles de miedo, ira y aburrimiento. La falta de autoridad está provocando desesperanza en muchos. La gente está mostrando un comportamiento antisocial y la actividad de las pandillas está aumentando en Nueva York. A pesar de estos preocupantes acontecimientos, es esencial mantener la perspectiva. Necesitamos ser compasivos con nosotros mismos cuando las cosas no salen según lo planeado.

No más consumo ostentoso

Luxury goods were the first customer segment to experience cutbacks due to the pandemic. It might be the last to recover since this segment is the most discretionary of all consumer purchases. The shutdown in the lifestyles of affluent consumers has given them downtime. They can now reassess their priorities. It’s because the market for luxury items thrives on the psychology of wealthy buyers. If they feel good about themselves, they splurge. If they don’t, they won’t.

COVID-19 has breached the consumer’s mind and psychology, which may upset his or her ways of buying. Brands have to use new ways of communicating. It’s the best way to reduce the psychological impact on consumers. Meanwhile, technology companies are coming up with new offerings. It may open new avenues to brands, enabling them to influence consumer behavior.

Los minoristas deben comprender la psicología de los compradores. Luego pueden utilizar esos conocimientos para influir en su comportamiento de compra. Pero es difícil evaluar el potencial a largo plazo del comportamiento de los consumidores. Aun así, los minoristas tienen el poder de ayudar a dar forma a las decisiones de compra de sus consumidores. También pueden aprovechar la oportunidad para proporcionar una presencia en línea significativa. Pueden estar ahí para los clientes que no pueden entrar a sus tiendas.

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