Resiliencia empresarial en la era del coronavirus

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Business resilience is a firm’s ability to recover from tough circumstances. It is also known as continuity planning. Your enterprise may battle to stay afloat when things don’t go according to plan. That situation changes if you have business resilience. You will have the chance to adjust to whatever life throws at your company if your business is resilient. Here are 20 ways to make your business more resilient:

1. Realizar un análisis de impacto empresarial

Un análisis de impacto empresarial se explica por sí mismo. Describe cómo un evento disruptivo afecta los procedimientos comerciales estándar. Es posible realizar una investigación de este tipo internamente con conocimiento de las mejores prácticas y un poco de planificación. Algunas empresas pueden preferir contratar asesores externos para realizar sus análisis de impacto.

2. Desarrollar un plan de continuidad del negocio

Life may return to normal, or it may achieve a “new normal.” Your firm’s survival will be a product of proper business continuity planning. Set up business continuity and incident response teams. Have these teams follow guidelines from the CDC, WHO, and their local governments. They must put measures in place to protect the organization and its employees.

3. Asegúrese de que su organización siga los principios de la resiliencia

Su organización debe ser adaptable. Debe poder cambiar de dirección a medida que evoluciona la situación de la COVID-19. Debe ser receptivo y capaz de identificar riesgos. También debe ser proactivo: capaz de predecir, detectar y responder a posibles perturbaciones. Su empresa tiene que ser interdependiente e integrada. El personal debe estar capacitado y preparado. También debe haber una visión compartida y una unidad de propósito en toda la organización. A pesar de todo, su empresa debe ser colaborativa, comunicativa y cooperativa.

4. Realice un seguimiento y una previsión empresarial

The crisis may generate random instabilities. Put rapid reporting cycles in place. It will help you to understand the effects of COVID-19 on your business. It also shows what mitigation measures you need. You will be able to see how fast operations are recovering.

5. Identificar incertidumbres

You can carry out this step by brainstorming or by doing a SWOT analysis. This step calls for a diverse set of participants. They should have different backgrounds and interests. Such a group will be able to outline the risks and uncertainties facing the company.

6. Actúe rápido, pero tenga un plan

Lugares como Taiwán y Mongolia reaccionaron rápidamente a la pandemia de coronavirus. Ya han pasado por esta situación antes. El rastreo de contactos y las pruebas rigurosas comenzaron de inmediato. Desde el principio hicieron obligatorio el uso de mascarillas. Del mismo modo, asegúrate de que tu empresa cuente con una política para la crisis actual, que puedas adaptar según sea necesario.

7. Ponga al personal en primer lugar

El personal puede estar ansioso por los riesgos o puede enfermarse. Es posible que no se presenten a trabajar por motivos de seguridad o por cuidar a familiares enfermos. O es posible que no tengan acceso al transporte. Es esencial apoyar a su personal durante la pandemia. También es necesario planificar las ausencias, en particular las de aquellos que desempeñan funciones críticas.

8. Revisar y revisar las políticas de trabajo remoto

Es un momento apropiado para mejorar las políticas de trabajo remoto. Es posible que deba utilizar nuevos métodos de evaluación del desempeño. Por ejemplo, es posible que deba evaluar al personal en función del rendimiento en lugar del tiempo dedicado a realizar una tarea. La hora del día en que trabajan o completan una tarea puede volverse irrelevante. Su departamento de recursos humanos deberá ayudar a los gerentes a comunicarse con los equipos. También deben asegurarse de que el personal siga las mejores prácticas mientras realiza el trabajo remoto.

9. La comunicación con el personal es clave

It’s essential that HR steps up its communication response. Employees need to know about changes to working hours and company policy revisions. To make it work, the HR department will need to work with the CEO. They need to decide how the company’s communications will look. They must align with the context of employment law and best practice. The effect of proposed changes can result in loss of employment, so firms need to be sensitive.

10. Haga un esfuerzo adicional por el personal

Observe las preocupaciones prioritarias del personal. Por ejemplo, las escuelas y guarderías cerradas significan que su personal puede necesitar cuidado de niños. Si puede aliviar estas preocupaciones, mejorará la moral y los niveles de compromiso. Mejora el espíritu de equipo, lo que conduce a mejores resultados comerciales.

11. La comunicación interna y con los clientes de su empresa debe ser transparente

Es esencial mantener a todas las partes interesadas informadas sobre el estado de la dotación de personal. También debe informarles sobre las medidas de continuidad del negocio y los planes de contingencia.

12. Aprovechar al máximo la tecnología

We have countless tools available to reduce the challenges facing our companies. These tools came about because of the developments in technology over the last 20 years. The current crisis will expand the use of teleconferencing and smart working solutions. Video calls will replace many face-to-face meetings, which will lessen the environmental footprint due to less travel.

13. Almacene sus datos en la nube

Tener todos sus datos accesibles a través de un navegador web facilita el trabajo desde casa. Al mover todos los datos a la nube, puede crear una oficina que pueda volverse completamente remota.

14. Establecer una plataforma para el intercambio electrónico de documentos

Implementar un portal de clientes significa que no es necesario enviar documentos por correo a los clientes. También significa que puede mejorar el servicio al cliente dándoles acceso a sus archivos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Reduce el tiempo que pasan en la oficina ya que los empleados ahora pueden acceder a los documentos desde casa.

15. Cree un plan orientado al cliente

Sea proactivo y cree un plan sostenible y orientado al cliente. Reúna equipos capacitados y distribuidos que puedan iniciar sesión en cualquier momento y lugar. Estas unidades deberían poder cumplir los compromisos de los clientes.

16. Haga un esfuerzo adicional por el cliente

Preste atención a las acciones y al tono que adopta con los clientes. Su trato hacia ellos debe reflejar la naturaleza de la relación que tiene con ellos. Sus clientes más grandes y leales merecerán un contacto personal e individualizado. No opte por realizar encuestas masivas o correos electrónicos a clientes de alto patrimonio.

17. Reconsidere el valor de su marca

Son buenos tiempos para reexaminar el valor definido de tu marca. Haga preguntas como ¿Tenemos una idea clara de quiénes somos como marca y quiénes queremos ser en el futuro? ¿Es relevante para nuestras partes interesadas? ¿Están nuestros clientes preocupados por la calidad de nuestro producto?

18. Asegurar la supervivencia de la empresa.

Tendrás que tomar decisiones agonizantes. Por ejemplo, es posible que deba eliminar puestos de trabajo si una política de cero despidos no es posible y su tasa de quema es alta. Su principal responsabilidad es salvar la empresa y algunos puestos de trabajo. Es mejor que perder toda la organización y todos los puestos de trabajo.

19.Haga uso de las políticas de apoyo del gobierno

Las empresas deben buscar oportunidades de apoyo patrocinadas por el gobierno. Dicho apoyo puede variar según el sector y la jurisdicción. Decida cómo pueden servir mejor a las circunstancias individuales de su situación.

20. Actúe y aprenda

All these exercises are useless if leaders do not act upon the insights. They also need to follow the recommendations. Like any strategic move, timing is essential. Organizations need to give priority to strategic rather than tactical actions and movements. The coronavirus outbreak exposed glaring flaws in many business models. Now is the time to work on those flaws. Design your business to operate even in unstable economic conditions.