Investigación de mercado LGBT

El mercado LGBT es un mercado multimillonario que está creciendo en muchos países del mundo.  

El mercado se caracteriza por una renta disponible generalmente elevada y un crecimiento en sectores clave. En algunos productos, los gays y lesbianas gastan más en viajes, productos de belleza, moda y entretenimiento. Estudios also show that gays were more likely to consume advertising on mobile phones, and were more likely to research products on their mobile phones while watching TV.  Gay-friendly advertising can be influential in purchasing and brand loyalty. Los siguientes son algunos de los sectores de más rápido crecimiento y nuevas oportunidades en el mercado de consumo LGBT actual.

Comprender la investigación de mercado LGBTQ

La investigación de mercado LGBTQ no se trata simplemente de recopilación de datos. Se trata de comprender las ricas experiencias, preferencias y desafíos que enfrenta la comunidad LGBTQ. Implica recopilar y analizar datos relacionados con los hábitos, intereses y necesidades de la población de lesbianas, gays, bisexuales, transgénero y queer. 

… Y este segmento único del mercado posee comportamientos y preferencias de consumo únicos que pueden influir en gran medida en las ofertas de productos y servicios.

La complejidad de la investigación de mercado LGBTQ radica en reconocer las diversas experiencias dentro de la comunidad. Por ejemplo, las preferencias de una persona transgénero pueden diferir de las de una persona gay o lesbiana. Se trata de algo más que comprender la orientación sexual; se trata de comprender las dinámicas culturales, sociales y económicas que dan forma al comportamiento de consumo de la comunidad LGBTQ.

¿Por qué es tan importante la investigación de mercado LGBTQ?

Desde una perspectiva económica, la comunidad LGBTQ representa un segmento de mercado sustancial con un importante poder adquisitivo. Ignorar o malinterpretar este mercado puede significar la pérdida de oportunidades para las empresas. 

Pero hay un componente ético. Al comprometerse con la investigación de mercado LGBTQ, las empresas indican que valoran y respetan la diversidad de su base de consumidores. Esta postura puede fomentar la lealtad a la marca entre los consumidores LGBTQ y sus aliados. Es más que una simple estrategia comercial; se trata de inclusión y representación.

Además, tiene varios beneficios para las empresas, entre ellos:

• Estrategias de marketing dirigidas: Al comprender las necesidades, preferencias y estilos de vida únicos de la comunidad LGBTQ, las empresas pueden adaptar sus estrategias de marketing de manera más efectiva con la información adecuada sobre lo que resuena en esta comunidad.

• Mayor lealtad a la marca: Cuando las empresas demuestran que realmente comprenden y se preocupan por la comunidad LGBTQ al tomar decisiones informadas, fomentan la confianza. Esta confianza a menudo se traduce en una mayor lealtad y defensa de la marca entre los consumidores LGBTQ y sus aliados.

• Información sobre el desarrollo de productos: La investigación de mercado LGBTQ puede revelar brechas en el mercado donde no se satisfacen las necesidades de los consumidores LGBTQ. Las empresas pueden aprovechar estas brechas desarrollando nuevos productos o perfeccionando los existentes para atender a esta audiencia.

• Mejora de la reputación: En el mundo actual, los consumidores, especialmente las generaciones más jóvenes, son muy conscientes de los problemas sociales y buscan apoyar marcas que reflejen sus valores. De este modo, las empresas pueden mejorar su reputación general y atraer a un público más amplio.

• Mitigación de riesgos: Las empresas que no participan en investigaciones de mercado LGBTQ corren el riesgo de lanzar campañas o productos que, sin darse cuenta, pueden ofender o alienar a la comunidad LGBTQ. Al invertir en investigación, las empresas pueden evitar estos obstáculos y garantizar que sus iniciativas sean respetuosas e inclusivas.

• Beneficios económicos: Como se mencionó anteriormente, la comunidad LGBTQ tiene un poder adquisitivo significativo. Las empresas que atienden con éxito este mercado están preparadas para ver mayores ingresos y participación de mercado.

• Explorando mercados sin explotar: Si bien algunas industrias han adoptado a la comunidad LGBTQ, otras aún no han reconocido plenamente su potencial. Los estudios de mercado LGBTQ pueden destacar sectores donde las necesidades y preferencias de la comunidad LGBTQ están desatendidas, ofreciendo nuevas vías para que las empresas exploren.

• Expansión cultural y global: A medida que las empresas buscan expandirse globalmente, es crucial comprender los matices de la comunidad LGBTQ en diferentes culturas y regiones. La investigación puede proporcionar información sobre cómo se perciben y expresan las cuestiones e identidades LGBTQ en diferentes partes del mundo, guiando a las empresas en sus esfuerzos internacionales.

Oportunidades de viajes y turismo

Research shows that LGBT consumers spend significantly more on average than other segments on leisure travel.  Festivals and Pride parades and summer hot spots like Fire Island, South Beach, Provincetown, and Palm Springs are important travel destinations.  Gay-themed cruises, destination weddings and specialty tours are rising in popularity. Changes in legislation, safety concerns and the rise of digital media all influence the selection of travel destinations.

Countries and cities are enthusiastically marketing to LGBT consumers.  Visit Britain has a global travel promotion campaign with the hashtag #loveisgreat and sponsorship of Pride festivals in 12 cities.  Countries like Israel and Taiwan and individual cities like Austin actively promote their gay-friendly destinations.

Hotels have often been very gay-friendly.  Major global hotel chains both employ many gay people and have loyalty programs and special room packages tailored to LGBT consumers.  Some airlines have painted their liveries and social media pages with colorful flags for Pride month.

Investigación sobre fitness, bienestar y atención sanitaria

Fitness and gym brands have seen opportunities and have launched campaigns.  Healthcare and pharmaceutical brands have sexual health products and campaigns targeted to LGBT consumers.  SIS has conducted focus groups for LGBT consumers in NYC on messaging campaigns for pharmaceuticals and wellness products.

Cine, cine, música, arte y teatro

Gay film has been on the rise at major film festivals.  With the rise of streaming services like Netflix, Amazon and iTunes, gay-themed movies can more easily be distributed than by traditional DVD and retail environments.  

Providing high-quality content remains a challenge, particularly in a highly saturated digital media environment.  Focus Groups can help filmmakers understand how viewers perceive content. Surveys can provide rapid data to understand how consumers engage with content.  Market Research helps film companies understand marketing opportunities and challenges in marketing content to audiences.

Evento de mercadeo

Pride festivals happen throughout the year in major urban areas worldwide.  Major brands advertise with floats, giveaways and entertainment.

El Desfile del Orgullo de Nueva York, uno de los eventos del Orgullo más grandes del mundo, se lleva a cabo a pocos pasos de nuestra sede en la ciudad de Nueva York.  Además del Orgullo, muchas ciudades de todo el mundo tienen festivales y eventos de temática gay como parte del Comercialización de destinos campaigns.  For example, Aspen has Gay Ski Week.  Sydney has Mardi Gras.  Miami and Palm Springs have Winter Parties. Orlando has One Magical Weekend.

La Semana de la Moda de Nueva York también presenta temas gay-friendly y campañas de marketing con hashtags. Nuestro equipo de investigación realiza entrevistas callejeras, encuestas cara a cara e interceptaciones.

Alimentos y bebidas

Alcohol companies such as vodka products have increasingly built campaigns, products and flavors targeted to LGBT consumers.  New Fast Casual food restaurant chains have floats in the parade. Chocolatiers and gelato companies now promote products to LGBT segments.  High-end supermarkets also sponsor Pride festivals in major cities.

Marketing de influencers

Social Media has opened an extraordinary market on websites on Facebook, Twitter, YouTube and Instagram.  Numerous LGBT influencers and stars now exist and promote products and content for brands. SIS has conducted numerous studies with Fashion, Cosmetics, and LGBT influencers, connecting brands with influential people in their communities.  Many retailers have found that sponsoring content can have a positive impact on brands and sales.

Productos y aplicaciones digitales

SIS has conducted research for companies focused on the Sharing Economy.  These include Ridesharing and Home Sharing. Recent research shows that the brands LGBT consumers are most fond of tend to be digital brands such as streaming media websites and e-commerce websites.  

In addition, SIS has conducted usability research and Focus Groups for dating app companies.  Research shows that LGBT consumers spend more time than other segments on Dating Apps. Qualitative insights and quantitative data can be helpful in understanding how consumers interact with your products and services.

Investigación política y de opinión

Opinion research is helpful given changes in attitudes.  With changes in legislation, opinion research can identify nuances on hot-button issues.  Issues such as Homophobia, Gay Marriage, Same Sex Rights, Transgender Rights and Equality have been key issues in opinion research for years.  SIS provides Focus Groups, surveys and polls across the US, UK, Canada, Europe, and worldwide.

Consideraciones de investigación

LGBTQ incorporates many segments.  It is important to be sensitive to different perspectives, attitudes, behaviors and opinions.  There are differences in behavior between those who self-identify and people who are potentially closeted.  Furthermore, there can be fluidity in sexuality and a spectrum of beliefs and behavior. Researchers can work with clients to understand their objectives, ask appropriate questions, and plan projects to achieve specific objectives.

Desafíos de la investigación de mercado LGBTQ

While the potential of LGBTQ market research is enormous, businesses must recognize its challenges and limitations. Addressing and understanding these challenges can ensure more effective and respectful research methodologies. Here are some challenges associated with this  market research:

• Muestreo representativo: Garantizar que la muestra de encuestados represente verdaderamente la diversidad dentro de la comunidad LGBTQ es un desafío. A menudo, la investigación de mercado LGBTQ puede inclinarse involuntariamente hacia ciertos subgrupos, descuidando a otros, lo que podría generar conocimientos sesgados.

• Temas sensibles: La comunidad LGBTQ tiene una historia de discriminación y marginación. Como resultado, ciertas preguntas o temas pueden percibirse como intrusivos o insensibles.

• Variaciones culturales: La experiencia LGBTQ no es monolítica; varía significativamente entre culturas, países y regiones. La investigación de mercado LGBTQ debe ser específica del contexto y evitar hacer suposiciones generales que pasen por alto estos matices culturales.

• Evitar estereotipos: Existe el riesgo de que los hallazgos de la investigación de mercado LGBTQ perpetúen inadvertidamente los estereotipos. Los investigadores y las empresas deben tener cuidado al interpretar los datos de una manera que respete la individualidad y evite las generalizaciones.

• Preocupaciones sobre la privacidad de los datos: Dados los riesgos potenciales asociados con ser identificado como LGBTQ en ciertas regiones o sociedades, garantizar el anonimato y la privacidad de los datos es primordial.

• Involucrar a quienes son difíciles de alcanzar: Algunos segmentos de la comunidad LGBTQ, como las personas mayores o aquellos que viven en regiones más conservadoras, podrían resultar más difíciles de involucrar en la investigación. Las estrategias de investigación de mercado LGBTQ deben tener en cuenta esto y encontrar formas de llegar a estas voces e incluirlas.

Donde trabajamos

SIS is present in major global cities and gay hotspots including New York, West Hollywood / Los Angeles, London, Paris, Berlin, San Francisco, Miami, Toronto, and Rio de Janeiro.  Our headquarters and largest Focus Group facility is in the Flatiron district of New York City, a few minutes walk from Chelsea, a historic gay-friendly neighborhood.  Furthermore, our global reach and market coverage in High Growth Emerging Markets gives access to thousands of LGBT consumers in today’s fast-changing global economy.

Qué hacemos

Ofrecemos grupos focales, entrevistas con consumidores, encuestas, recopilación de datos, cocreación, etnografía, evaluaciones de mercado, entrada a nuevos mercados y campañas de marketing digital.