Investigación de segmentación de clientes de Asia
La noción de lo que constituye un mercado está cambiando. Pronto ya no podremos definir los mercados por país a medida que las fronteras pierdan su significado. Por lo tanto, la forma estándar de dividir los mercados globales también ha comenzado a perder impacto.
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¿Qué es la investigación de segmentación de clientes asiáticos?
La segmentación de mercado es la estrategia mediante la cual una empresa divide un mercado. Es probable que estos submercados o segmentos respondan de manera similar a los insumos de marketing. El objetivo es encontrar los segmentos en los que una empresa puede centrar sus esfuerzos y recursos. De esa manera, puede lograr el éxito cuando comience a vender en ese mercado.
Las empresas necesitan una estrategia de comercialización si quieren tener mejores resultados que los demás vendedores de los bienes o servicios que ofrecen. Esta estrategia les permitirá crear una posición de marca global. La investigación de segmentación del mercado asiático debería responder a las tendencias del mercado global que están derritiendo las fronteras entre países. También permite que las personas disfruten de la misma cultura al mismo tiempo.
¿Por qué es importante la investigación de segmentación del mercado asiático?
¿Está interesado en vender a consumidores asiáticos? Entonces hay que saber que la segmentación global es un tema espinoso. Las empresas necesitan ayuda para adoptar estrategias de marketing global. Utilizan el mismo sistema a través de fronteras nacionales para obtener reducciones de costos. Hay muchas cuestiones clave a la hora de vender en los mercados de consumo asiáticos. Uno es desarrollar segmentos de compradores en diferentes países. Estos deberían ser los segmentos que probablemente muestren respuestas similares a los esfuerzos de marketing. Aún así, recientemente ha habido un aumento en el interés por la segmentación del mercado. La segmentación de clientes de Asia se ha convertido en otra cuestión clave en la investigación de mercados transfronteriza. Ayuda a las empresas que se dirigen a países asiáticos.
Factores clave para la segmentación de clientes en los mercados asiáticos
| Factor determinante de la segmentación | China (ciudades de nivel 1 y 2) | India (principales ciudades metropolitanas) | Sudeste Asiático (Mercados Emergentes) |
|---|---|---|---|
| Urbanización y concentración de la riqueza | Extremadamente alto, lo que conlleva un enfoque en los **segmentos de alto poder adquisitivo y de lujo** con patrones de consumo modernos. | La elevada tasa de crecimiento crea segmentos diferenciados entre la **clase media nativa digital** y los compradores tradicionales. | Muy diversa; la segmentación debe separar a la pequeña élite urbana moderna de la vasta mayoría rural. |
| Acceso digital y comercio electrónico | **Dominio de las superaplicaciones** (WeChat, Alibaba); la segmentación debe diferenciar a los usuarios según su comportamiento dentro de estos ecosistemas cerrados. | **Usuarios que priorizan el uso del móvil** con alta frecuencia de pagos digitales (UPI); la segmentación suele basarse en el idioma vernáculo y el uso de la plataforma. | Rápida transición del formato offline al online; la segmentación debe abordar los **problemas de confianza** y la necesidad de pagos a plazos/contra reembolso. |
| Diferencias generacionales/de cohorte | Existe una marcada distinción entre la **generación posterior a los 90** (centrada en la individualidad y las marcas importadas) y los consumidores mayores, que se guían por el valor. | El gran **aumento demográfico juvenil** impulsa la demanda de entretenimiento y productos digitales; la fuerte lealtad a las marcas aprobadas por la familia sigue siendo un factor para los segmentos de mayor edad. | Segmento de jóvenes **altamente emprendedores**, que a menudo actúan como pioneros e influyentes, impulsando rápidos cambios de tendencias. |
| Fragmentación cultural y lingüística | Relativamente homogéneo (mandarín), pero las **subculturas regionales** (por ejemplo, cantonés, shanghainés) influyen en los medios de comunicación y el consumo. | **Fragmentación extrema** por estado, religión e idioma; la segmentación local es esencial para todo, desde los nombres de los productos hasta el tono publicitario. | Los grupos étnicos transfronterizos y las diversas identidades nacionales exigen una **adaptación hiperlocal de las campañas** dentro de las ciudades. |
Fuente: Datos recopilados a partir de informes de la Perspectivas del mercado digital de Statista, Bain & Company análisis de mercado y Datos de población de la ONU.
Por qué las empresas necesitan una investigación sobre la segmentación de clientes asiáticos
En 1996, los investigadores Susan Tai y Jackie Tam encontraron sorprendentes contrastes en un estudio. Para este estudio, compararon consumidores étnicos chinos en Hong Kong y Singapur. El principal grupo étnico en ambas zonas era el chino. Este estudio muestra por qué las empresas necesitan una investigación sobre la segmentación de clientes. Los residentes de Singapur tendían a estar más orientados al hogar. Le daban mayor valor a la educación superior. También estaban más preocupados por el medio ambiente.
Por el contrario, los residentes de Hong Kong estaban más preocupados por la moda. También tenían una perspectiva más sombría sobre la economía futura. Las empresas que hacen negocios en ambos lugares pueden idear más estrategias de comercialización. Pueden modificarlos para encontrar lo que funcione bien para cada uno.
Las empresas necesitan una visión amplia de la segmentación para lograr una posición ganadora en el mercado mundial. Así, pueden formar lo que se conoce como segmentos estratégicamente equivalentes. Estos segmentos trascienden las fronteras nacionales. Estas empresas basan su estrategia de marketing en la premisa de que los mercados mundiales están formados por similitudes y diferencias que existen entre los mercados y dentro de ellos. La mejor estrategia refleja el pleno conocimiento de esa premisa.
Factores clave de éxito en la investigación de segmentación de clientes asiáticos
Uno de los factores clave del éxito en la investigación del consumidor asiático son los buenos puntos de referencia. Los factores culturales y los valores del consumidor son dos ejemplos. Estos factores tienen un fuerte impacto en las calificaciones de los productos no duraderos. Ejemplos de estos productos incluyen alimentos, bebidas, cosméticos y sustancias médicas.
Otro factor clave de éxito es conocer el valor de la cultura popular. ¿Y qué es la cultura popular? La mayoría de la gente acepta el tipo de cultura general y universal de la época. Los medios de comunicación, como la radio, la televisión, el cine y los periódicos, transmiten la cultura popular al público. La cultura popular forma entonces nuevas tendencias en creencias o estilos de vida. Vemos los efectos de la difusión de la cultura popular a través de las fronteras. Además, están creciendo los grupos de consumidores que persiguen comportamientos de compra y estilos de vida similares. Ese cambio se está produciendo a pesar de que viven en países diferentes.
Acerca de la investigación de segmentación de clientes asiáticos
La investigación de segmentación de clientes asiáticos es útil. Ayuda a las empresas a encontrar formas de observar el mercado. Lo hace sin la limitación de ver siempre las diferencias culturales como una barrera. Más bien, puede ayudar a las empresas a competir entre sí a escala global. Además, todos los planificadores deberían examinar los segmentos del mercado desde este punto de vista. Puede permitirles adoptar un enfoque mucho más unificado para su investigación de entrada al mercado.
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