Shop-Along-Marktforschung

Was ist Shop-Along-Marktforschung?

Bei der Shop-Along-Forschung handelt es sich um eine spezielle Form von ausführlichen Einzelinterviews, bei denen das tatsächliche Einkaufsverhalten untersucht wird und nicht das Verhalten, an das sich die Kunden im Nachhinein erinnern und von dem sie berichten.

Themenbereiche für die Diskussion können sein:

• Der Produkt: Displays, Regale, Beschilderung, Verpackung, Etikettierung, Preisgestaltung und Markenbildung.
• Der physisches Einzelhandelsunternehmen: Aufteilung, Beleuchtung, Manövrierfähigkeit und Sauberkeit.
• Personal: Verfügbarkeit und Hilfsbereitschaft von Personal, Verkaufspersonal und/oder Kundendienst.

Here are some specific questions –not all of which apply to each situation – that allow for interaction with consumers and deeper probing during the shopping process:

• Wo fangen Sie an? (Wissen Sie, wo sich das Produkt befindet, oder müssen Sie um Hilfe bitten?)
• Wie einfach ist es bzw. wie lange hat es gedauert, das Produkt zu finden?
• Ist die Navigation durch den Shop einfach?
• Werden Sie unterwegs durch irgendetwas abgelenkt?
• Fällt das Produkt durch seine Platzierung auf?
• Welchen Einfluss hat eine Marke, ein Coupon oder ein Sonderpreis?
• Ist das Produkt leicht zu erreichen (und abzuholen)?
• Bietet die Verpackung die gewünschten Informationen (Text und Bilder) über den Inhalt?

Wann ist Shop-Along-Recherche sinnvoll?

Der häufigste Grund für die Verwendung dieser Methode besteht darin, sofortiges Feedback von Verbrauchern in Echtzeit zu erhalten. wo und wann sie einen Kauf in Erwägung ziehen.

Obwohl mit dieser Forschungstechnik fast jedes Einkaufserlebnis untersucht werden kann, sind einige der gängigsten Websites:

• Supermarkt
• „Großer Laden“
• Einzelhandelsgeschäft (z. B. Verizon, Home Depot)
• Apotheke
• Einkaufszentrum
• Autohaus

Wie läuft ein Shop-Along ab?

A trained qualitative researcher should be hired to observe and question what shoppers are seeing, thinking, and feeling about the shopping environment, the product and its category (including competition and alternatives).

• Unter Einbeziehung des Kundenfeedbacks wird ein Diskussionsleitfaden mit überwiegend offenen Fragen entwickelt.
• Ein Aufnahmegerät wie ein Smartphone oder ein Camcorder wird im Allgemeinen verwendet, um Videodetails des Einkaufsbummels aufzuzeichnen und diese später zu analysieren und weiterzugeben. In den meisten Fällen wird für diese Aufgabe eine dritte Person benötigt – normalerweise aus dem Unternehmen des Interviewers; es könnte aber auch der Kunde sein, der dann in Echtzeit aus nächster Nähe zuschauen kann.

Qualified users of a product or category or who frequent a targetedbusiness location need to be recruited. This can be accomplished at least two ways.

• Market Research companies typically have an existing panel for whom known demographics and purchase histories are known. An appropriate sample may then be further screened and contacted to participate in the research. Arrangements are made for the interviewer to meet the shopper at a designated time and place to begin the shop-along experience.
• Durch Überwachung vor Ort können Käufer kontrolliert werden, wenn sie einen Ort betreten, an dem sie einkaufen möchten.
• Anreize: Bargeld ist immer eine beliebte Form der Vergütung, aber beim Einkaufen können auch Geschenkkarten oder Gutschriften für zukünftige Käufe des Produkts funktionieren.

Wie bei anderen qualitativen Forschungsmethoden ist die Stichprobengröße bei der Shop-Along-Forschung begrenzt. Anstatt die Ergebnisse nur einem breiten Publikum vorzustellen, ist es sinnvoll, die Ergebnisse auch zu analysieren, um Erkenntnisse für weitere Untersuchungen und Tests zu gewinnen.

Unser Standort in New York

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Über SIS International

SIS International bietet quantitative, qualitative und strategische Forschung an. Wir liefern Daten, Tools, Strategien, Berichte und Erkenntnisse zur Entscheidungsfindung. Wir führen auch Interviews, Umfragen, Fokusgruppen und andere Methoden und Ansätze der Marktforschung durch. Kontakt für Ihr nächstes Marktforschungsprojekt.