長期以來，科技一直是零售業的驅動力。從促進供應鏈、建立分公司間通訊以及為客戶提供便利，科技推動零售業發展成為如今價值數兆美元的全球業務。

庫存管理技術

全球最大、業績最好的零售商沃爾瑪認識到這一事實，並經常宣稱技術是其成功不可或缺的一部分。例如，公司的日常營運透過數位技術進行優化校準。沃爾瑪的庫存管理單元使用電腦化的智慧補貨系統，有助於節省大量資金並防止停滯商品的堆積。許多流程也可以實現自動化，從而降低營運成本並提高工人的生產力。同時，先進的零售分析軟體也為沃爾瑪在與供應商談判批發成本方面提供了相當大的籌碼。

銷售點技術

重新協商的成本反過來又為提高利潤率提供了機會，可以透過維持零售價格或壓低價格來增加消費者需求。銷售點軟體還提供有關購買行為的關鍵訊息，包括簡單的數據，例如哪些商品傾向於一起購買。了解此類資訊可以將商品策略性地放置在特定通道或貨架上，提高客戶便利性並顯著幫助銷售。

位置和地理圍欄技術

對於實體店來說，基於位置的計算是一個福音，已被證明可以幫助吸引顧客走進零售店。餐廳和自有品牌商店是受益於這項技術的最佳零售業態。行動應用程式的使用也帶來了不同的優勢，從積極的品牌宣傳活動到全力為客戶提供便利，越來越多地使用智慧型手機作為銷售點設備就是例證。

支付技術

Innovations in Mobile Payments and Mobile Wallets have allowed consumers to make purchases effortlessly. Mobile Payments also allow companies to collect payments more rapidly and receive more information about customers. Companies like Square allow entrepreneurs and small retail businesses to efficiently set up in-store and e-commerce stores.

智慧科技

While certainly not at the extent Wal-Mart does, other retailers with less capitalization can still deploy smart technologies and reap their game-changing benefits. In addition to technologies that improve operational efficiency, some enhance branding, marketing, and other forward-facing aspects of the retail business. Mobile phones, tablets, and social media are now being intensively used by retailers to build brands, generate leads, manage consumer bases, and convert specially designed customer engagements into sales.

廣告技術

二維碼、店內數位顯示器和便攜式運算設備正在改變人們購買不同消費品的方式。一些商店現在採用混合零售業態，將電子商務的便利性融入實體環境中。顧客可以親自檢查商品，並透過觸控螢幕顯示器或 iPad 等店內平板電腦以富媒體形式獲取其他產品資訊。二維碼提供銷售轉換數據，並允許客戶與您的品牌互動。

全通路技術

同時，為了讓遙遠的消費者保持興趣、了解情況並有購買的心情，社群媒體可以提供越來越多的引人注目的客戶互動。從為獲勝者提供有意義的獎品的遊戲，到展示品牌豐富傳統的個人資料頁面和視頻，社交媒體鼓勵客戶以不同的方式與品牌互動。社群媒體的一種用途是在產品進化中，消費者被迫透過提供回饋、投訴、建議和其他可用於設計新產品和流程或改進現有產品和流程的輸入來參與。

隨著越來越多的消費者讓科技成為生活方式的一部分，零售商越來越多地應用這些工具來獲得優勢和績效。

關於零售技術市場研究

零售技術市場研究 provides insight, data and strategies. Market Research uncovers insights on the behavior and attitudes of consumers and employees at the Point of Purchase and in-store. Different research methods can help you achieve your objectives:

民族誌 幫助辨識和理解店內行為
焦點小組 檢查未滿足的市場需求和客戶偏好。
網路社群 激勵客戶對新概念提供坦誠的回饋
In-depth interviews 讓客戶深入思考他們的習慣並提供深入的洞察
共同創造 讓公司與客戶一起設計有意義的體驗
調查衡量行為程度、顧客忠誠度和購買意願