Avaliações de pesquisa de mercado

Uma nova tendência surgiu com o uso generalizado das mídias sociais para avaliações.

It is now one of the main things that influences the buying decisions of consumers. Online reviews carry potent word-of-mouth power. They can attract or drive away potential customers. These customers are taking to search engines and social networks such as Google and Facebook. They’re also looking at business review websites like TripAdvisor and Yelp. According to industry research:

• Quase todos os consumidores usam avaliações para orientar suas decisões de compra. A maioria deles afirma que uma avaliação negativa os convenceu a evitar um negócio.
• Os consumidores esperam que as marcas respondam aos comentários. Cerca de metade deles espera que as empresas respondam dentro de uma semana.

Analisando avaliações de mídia social

Avaliações de sites como o Yelp são uma ferramenta de publicidade essencial para empresas. As postagens nas redes sociais também são influentes e podem ajudar a influenciar os compradores. Nossa empresa analisa análises de mídia social. Primeiro dividimos em partes: “comida muito boa”, “ótimo serviço” ou “o preço é justo”. Em seguida, classificamos as partes da avaliação em tópicos (qualidade da comida, serviço, preço, etc.). Depois disso, executamos análises de sentimento em cada parte da revisão. Dessa forma, decidimos se é um comentário negativo ou positivo.

Peer-Reviewed Market Research

Os acadêmicos consideram a revisão por pares a marca registrada da literatura acadêmica e científica. Num domínio de “factos alternativos” e “notícias falsas”, precisamos de distinguir a investigação adequada. Verificamos a integridade das avaliações para estabelecer que são confiáveis e imprimíveis. Também verificamos a ética, justiça, utilidade e oportunidade.

Análise de dados

Quando fazemos análise de dados, encontramos padrões, anomalias e correlações. Os pesquisadores o utilizam para prever resultados entre grandes conjuntos de dados. Resumindo, vasculhamos os dados para descobrir conexões ocultas e prever tendências. A velocidade e o poder de processamento melhoraram na última década. Isso nos permitiu superar práticas tediosas, manuais e demoradas. Entramos na era da análise de dados fácil, rápida e automatizada.

Monitoramento de revisão

With the right tools, you can keep track of every hashtag and keyword that’s relevant to your business. For example, you might want to know about brand mentions and mentions of your competitors. You might also want to keep abreast of general trends that apply to your industry. Review monitoring helps you to track key social metrics. It also helps you to check things like the social share of voice and brand awareness.

Análise de revisão multilíngue

Multilingual social media marketing is another means to reach your target audience. You can use it for consumers around the world. Many people judge a company’s reputation by its number of followers and its reviews on social media. A SIS International Research can analyze your existing social media content in different languages. We can also do social media performance reviews and marketing analyses.

Consultoria de avaliação

Review consulting is about turning dissatisfied customers into happy clients. We’ve seen how social media enables companies to engage their audiences. It also allows them to promote their brands, build consumer loyalty, and more. Social media allows you to hear the voices of your clients. It also allows them to leave reviews of the products and services that they buy. We help you to understand the metrics behind negative reviews. We also show you how to engage those customers to improve their perception of your brand.

Análise e monitoramento de sentimento

As emoções dos clientes não precisam ser deixadas de lado. As emoções são a principal consideração na tomada de decisões de compra. Entre no domínio da Análise de Sentimento. As marcas hoje podem transformar esses sentimentos em dados de negócios acionáveis. A Análise de Sentimento Social incentiva as empresas a buscar oportunidades de envolvimento direto com os consumidores. Isso permite que eles adotem uma abordagem mais proativa em relação às mídias sociais.

Pesquisa de pontuação do Net Promoter

O Net Promoter Score (NPS) mede a experiência do cliente e prevê o crescimento do negócio. Calculamos o NPS usando a resposta a uma pergunta crítica. Por exemplo, podemos perguntar: “Em uma escala de 1 a 10, qual a probabilidade de você recomendar [marca] a um colega ou amigo?” Agrupamos os entrevistados da seguinte forma:

• Detractors (Score 0-6). These unhappy customers can harm your brand and hamper growth through contrary word-of-mouth.
• Passivos (Pontuação 7 8). Esses clientes satisfeitos, mas indiferentes, são suscetíveis a ofertas competitivas.
• Promotores (pontuação 9 10). Esses clientes são entusiastas fiéis que continuarão comprando. Eles estimulam o crescimento ao indicar sua marca a outros clientes.

Para obter o NPS, subtraímos o percentual de Detratores daquele de Promotores. Usamos o NPS como a principal medida da percepção que seus clientes têm de sua marca.

Geração de análises de produtos em vídeo

Os compradores desejam informações sobre o produto em que possam confiar. Agora você pode oferecer isso a eles com a geração de análises de produtos em vídeo. Você não terá que obter, selecionar, hospedar, transmitir ou mesmo lidar com tecnologia. Nossos revisores certificados são capazes e experientes. Suas reputações estão em jogo em cada avaliação que fazem. Estudos mostram que os compradores confiam nas opiniões dos compradores. Dê aos seus visitantes o que eles desejam e ao mesmo tempo amplifique sua pesquisa orgânica.

Sobre a pesquisa de mercado de revisão

Brands can no longer afford to ignore consumer insights on social media. These platforms have a real-time nature, and the reviews are plentiful. Thus, they are a treasure trove of information. SIS International conducts Qualitative and Quantitative research on online reviews. Your brand can gain a lot by analyzing social media reviews. We, as an independent market research company, use unique methodologies to provide insight. Call us now to schedule a consultation.