Companies need to be where their customers and stakeholders are.  More than ever, the web is a crucial point-of-contact between businesses and their stakeholders. In this recession, web surfers are spending sleepless nights surfing the web for entertainment, insights, and other content that is meaningful for them.

We at SIS International have been monitoring how companies and consumers are focusing on the web. We have innovated solutions to help clients better interact with their customers and realize return on investment in difficult economic times (ROI). Organizations often consider the Internet as a wild frontier where stakeholders have the power to rapidly influence the opinions and behaviors of other web surfers. At the same time, investing in web programs does not always provide returns on investment.

賭け金は高い

Web がビジネスに与える影響は劇的なものになる可能性があります。Web 上の利害関係者は、次のような影響を与えることができます。

• Rises or falls in market share and brand equity
• プロモーションキャンペーンの効果の欠如
• 満足度とパフォーマンス指標の低下
• キャンペーンの強化または弱体化

企業の課題

• 企業は、利害関係者や顧客とつながるインターフェースを作成する必要があります。さもなければ、競合他社に先を越されてしまいます。
• With more companies on the web conveying their messages, companies need to ensure that their investments are effective. This is even more important given the recession, with tight budgets and scarce resources to build and manage web programs.
• Businesses need to monitor stakeholders’ interaction with their brands to prevent brands from being negatively reframed by stakeholders.
• Businesses need to ensure the effectiveness of investments, especially with smaller budgets.

投資収益率の実現：必要なもの

企業にはまず、(a) 関与し、(b) 自社について何が言われているかを監視するための仕組みが必要です。

企業はステークホルダーの意見を把握し、そのニーズを満たす仕組み（ウェブサイトのセクション、コミュニケーションの調整など）を実装する。

Companies need metrics and analytics to track their web performance.

企業は急速に変化する環境に常に対応できるインフラを必要としている

SIS International’s Web Analytics Services and SIS Netnography TM Model

当社は以下の方法で企業の ROI 実現を支援します。

• Proprietary Web Ethnography Solutions, and other proprietary information techniques by expert researchers
• カスタマイズされたソリューション
• パフォーマンスを監視するためのリアルタイムトラッキングメトリックと分析
• Expert researchers who can go beyond the research implement strategy via the web
• ウェブプログラムを最適化するウェブスペシャリスト
• グローバル、多言語研究