非顧客市場調査

非顧客市場調査では、まだ顧客ではない人々に関する洞察が明らかになります。

It is entirely new, but it will help your business grow. It helps find customers who are not interested in a business’s current product or service. These are the customers that drive businesses towards innovation. Non-customer market research can lead to the creation of something extraordinary.

Apple は、顧客以外の市場調査を最も多く利用している企業のひとつです。iPad の開発に投入された市場調査について質問されたとき、Apple の創業者 Steve Jobs は、「似たようなものを見たことがなければ、顧客が何を望んでいるのかを伝えるのは難しい」と答えました。

既存の古い市場を破壊することだけを目的として誕生した市場もあります。スティーブ・ジョブズのように、市場調査をせずに先に進みたくなるかもしれません。結局のところ、製品がまったく新しいものであれば、調査するべきことなどあるでしょうか? しかし、新しい市場で会社を立ち上げる場合、市場を調査することがこれまで以上に重要になります。ビジネスを立ち上げる前に必ず調査を行ってください。市場調査は、想定される顧客セグメントを絞り込むのに役立ちます。

非顧客層がイノベーションと変革を推進

非顧客は、自分のニーズや要望について非常によく知っています。しかし、そのような顧客は、その要望やニーズを満たす方法を知るほど想像力や革新性に欠けている可能性があります。企業は、非顧客市場調査を使用してこの問題を解決できます。さまざまな手法を活用して、想像力に富んだ有用なものを生み出すことができます。

Understanding Non-Customers is important in Blue Ocean Strategy, in which Non-Customers provide insights for targeting beyond your core market and gaining creative inspiration for innovations.  The non-customer market is vast; we can focus on it to build a unique product/service idea.  Below are Research methods to follow for reaching out to the non-customer needs:

定性市場調査

Ethnography is a good start for businesses that want to use Qualitative Research. It helps them understand the needs of the non-customer. Researchers can use it to study the culture, habits, and customs of the people to get closer to their needs. Online insight communities can also provide significant help. They inform entrepreneurs of the preferences of a particular group of customers/non-customers. It is one of the vital parts of brand research performance.

The co-creation technique is another method of non-customer qualitative market research. Co-creation is when different stakeholders come together to develop products and services.  Businesses can use this technique to find the ultimate wants of the non-customer. It is more like a table-to-table approach in management studies.

定量調査

Quantitative market research uses numerical analysis techniques. It provides information useful to those involved in promoting products and services. In today’s world, mobile and app surveys are a fast and efficient way to do quantitative market research. There is a wide range of applications to survey the market. These applications design customized questions based on gender, age, and other demographics. They are of great help to businesses trying to create something innovative. You can count on these surveys to know more about the non-customers.

戦略リサーチ

「デスク リサーチ」とも呼ばれる戦略リサーチは、起業家のためのデータを見つけます。起業家は、このデータを利用して、他の市場で見逃されている機会を活用できます。内部および外部のデスク リサーチ オプションはどちらも、非顧客への対応に役立ちます。これらの方法は、一般的に費用対効果に優れています。研究者は、電話やインタビューを通じて事前に記録されたデータを使用して、これらの方法を展開できます。定性調査方法ほど効果的ではありませんが、企業が非顧客のニーズや要望を見つけるのに役立ちます。

Non-customers are an Inspiration for Game Changing Innovation

The invention of the iPhone was a game-changer. Many businesses want to be as innovative as Apple. They’d love to create products that non-customers do not yet know that they want. Non-customer market research allows your business to be a game-changer. It helps brands make history for a lifetime.