Optimiser les sites Web d'entreprise pour le retour sur investissement

Companies need to be where their customers and stakeholders are.  More than ever, the web is a crucial point-of-contact between businesses and their stakeholders. In this recession, web surfers are spending sleepless nights surfing the web for entertainment, insights, and other content that is meaningful for them.

We at SIS International have been monitoring how companies and consumers are focusing on the web. We have innovated solutions to help clients better interact with their customers and realize return on investment in difficult economic times (ROI). Organizations often consider the Internet as a wild frontier where stakeholders have the power to rapidly influence the opinions and behaviors of other web surfers. At the same time, investing in web programs does not always provide returns on investment.

Les enjeux sont élevés

L'impact du Web sur les entreprises peut être dramatique. Les parties prenantes sur le Web peuvent influencer les éléments suivants :

• Augmentation ou diminution de la part de marché et de la valeur de la marque
• Manque d'efficacité dans les campagnes promotionnelles
• Baisse des indicateurs de satisfaction et de performance
• Renforcement ou affaiblissement des campagnes

Défi pour les entreprises

• Les entreprises doivent créer des interfaces qui se connectent avec les parties prenantes et les clients, sinon leurs concurrents le feront.
• Alors que de plus en plus d’entreprises diffusent leurs messages sur le Web, elles doivent s’assurer que leurs investissements sont efficaces. Ceci est encore plus important compte tenu de la récession, avec des budgets serrés et des ressources limitées pour créer et gérer des programmes Web.
• Businesses need to monitor stakeholders’ interaction with their brands to prevent brands from being negatively reframed by stakeholders.
• Les entreprises doivent garantir l’efficacité de leurs investissements, en particulier avec des budgets plus modestes.

Réaliser un retour sur investissement : ce qui est nécessaire

Les entreprises ont d’abord besoin d’un mécanisme pour (a) s’engager et (b) surveiller ce qui se dit à leur sujet.

En connaissant ce que disent les parties prenantes, les entreprises mettent en place des mécanismes qui répondent à ces besoins (ex. sections sur leurs sites Web, ajustement des communications)

Les entreprises ont besoin de mesures et d'analyses pour suivre leurs performances Web.

Les entreprises ont besoin d'infrastructures pour répondre en permanence aux évolutions rapides

Services d'analyse Web de SIS International et modèle SIS Netnography TM

Nous aidons les entreprises à réaliser un retour sur investissement en :

• Solutions exclusives d'ethnographie Web et autres techniques d'information exclusives par des chercheurs experts
• Solutions personnalisées
• Mesures et analyses de suivi en temps réel pour surveiller les performances
• Expert researchers who can go beyond the research implement strategy via the web
• Des spécialistes du Web pour optimiser les programmes Web
• Etudes globales et multilingues