Étude de marché sur la vente au détail mobile

The world has gone mobile.  Millions of consumers now prefer to buy online.  When they do buy in-store, they often use their smart phones to

1. Découvrez de nouveaux produits
2. Trouver des bonnes affaires
3. Localiser les zones du magasin qui vous intéressent
4. Utiliser des coupons mobiles
5. Partagez vos achats avec des amis
6. Découvrez les nouvelles tendances sur les réseaux sociaux

With the growth of smartphones, mobile commerce and shopping through wireless handheld devices such as cell phones or tablets has the potential to grow even more in the future.  Shoppers are demanding more services that are centered on mobile devices.  Retailers have the opportunity and challenge of providing customers with services and apps that consumers can use.

Paiements mobiles

Les nouveaux développements dans le commerce mobile, tels que les paiements mobiles plus rapides, le commerce de détail social et les achats en un clic, ont profondément modifié la façon dont les clients font leurs achats. Les smartphones ont en fait mis en relation les acheteurs avec les marques, passant plus de temps à rechercher les meilleures offres ou à rechercher des marques. Le mobile est devenu un élément central de l'expérience d'achat et du client et les détaillants physiques se tournent de plus en plus vers les applications mobiles pour améliorer l'implication des acheteurs et d'autres mesures de performance.

Réalité augmentée et lèche-vitrines mobiles

Mobile has changed the way people research purchases. Traditionally shoppers did their own product research at home before deciding on a purchase. Smartphones have changed this paradigm with the ability to gather information anywhere they go.  Mobile shoppers can shop in places that they have never shopped before. They can research products on the spot and decide on a purchase instantaneously. The rise of Augmented Reality and Virtual Reality on Apps has transformed window shopping.

Parcours clients mobiles

There has been an increasing concern in high street stores that mobile would eat into the brick and mortar retail space because shoppers can hunt for bargains by comparing prices on their smartphones while in store.  But, some retailers are learning how to adapt and harness developments in mobile technology to pull more customers into traditional stores. In that respect, Mobile and physical experiences can coalesce into one seamless experience. For example one store in the U.K. allows customers to pay for items using their PayPal account.

Transformation numérique mobile

Using mobile in the right way could also provide customer loyalty benefits. Shoppers are beginning to favor retailers that allow them to use their mobile devices to shop.  Physical retailers can use mobile phones to bring relevant information to customers. Enabling Augmented Reality on mobile devices in store can give consumers additional information. Mobile coupons can drive foot fall by giving customers more enticement to visit physical stores.

Stratégies omnicanal

Les détaillants peuvent également mieux mesurer l’efficacité de leur campagne en temps réel. Si le système de point de vente électronique d'un détaillant affiche une journée de ventes lente, le détaillant peut lancer une campagne rapidement et envoyer des coupons aux clients pour qu'ils les échangent instantanément.

Les détaillants ont le potentiel de créer des applications propriétaires pour enrichir l'expérience d'achat mobile, mais ils ont la possibilité de comprendre que ces applications spécialisées sont différentes des technologies mobiles de base comme le courrier électronique et la recherche. Les détaillants engagent également leurs clients sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter.

La nature des produits vendus pourrait modifier les comportements d’achat. La comparaison des prix et la recherche de coupons mobiles pourraient être plus importantes pour les catégories d'achats, tandis que pour les restaurants, les notes et les avis peuvent être plus importants pour l'engagement et les ventes.

À propos de l’étude de marché sur la vente au détail mobile

Mobile Retail Research provides data, insights and strategies to boost revenue and engagement.  We conduct Qualitative, Quantitative and Strategy Research.  Qualitative Market Research includes Online Focus Groups, Customer Insights, Mobile Ethnography, and Mobile App Testing.  Quantitative Market Research include surveys.  Strategy Research includes Competitive Analysis, Market Opportunity, Market Sizing and Channel Intelligence.