世界已經進入行動時代。數百萬消費者現在更喜歡網上購物。即使他們在實體店購物，也經常使用智慧型手機。

1. 發現新產品
2. 找便宜貨
3. 找到感興趣的商店區域
4. 使用手機優惠券
5. 與朋友分享購買的商品
6. 發現社群媒體網站上的新趨勢

隨著智慧型手機的普及，行動商務以及透過手機或平板電腦等無線手持裝置進行的購物在未來具有更大的成長潛力。消費者對以行動裝置為中心的服務需求日益增長。零售商面臨著機會和挑戰，需要為消費者提供他們可以使用的服務和應用程式。.

行動支付

行動商務的新發展，例如更快的行動支付、社交零售和一鍵購買，深刻改變了客戶的購物方式。智慧型手機實際上將購物者與品牌聯繫起來，讓他們花更多時間尋找最優惠的商品或研究品牌。行動裝置已成為購物和客戶體驗的核心部分，實體零售商越來越多地尋求行動應用程式來增強購物者的參與度和其他績效衡量標準。

擴增實境與行動櫥窗購物

行動裝置改變了人們的購物方式。傳統上，消費者會在家中自行研究產品，然後再決定購買。智慧型手機的出現改變了這種模式，讓人們可以隨時隨地獲取資訊。行動購物者可以在以前從未去過的地方購物。他們可以隨時隨地研究產品，並立即做出購買決定。擴增實境和虛擬實境技術在應用程式中的興起，也徹底改變了人們的購物體驗。.

行動客戶旅程

商業街上的實體店越來越擔心，行動裝置會蠶食實體零售空間，因為顧客可以在店內透過智慧型手機比價來尋找優惠商品。但是，一些零售商正在學習如何適應並利用行動技術的發展，以吸引更多顧客光顧傳統門市。從這個角度來看，行動端和實體店的體驗可以融合為一個無縫銜接的整體。例如，英國一家商店允許顧客使用PayPal帳戶付款。.

行動數位轉型

正確使用行動裝置還能提升顧客忠誠度。消費者越來越傾向於選擇允許他們使用行動裝置購物的零售商。實體零售商可以利用行動裝置向顧客推送相關資訊。在店內啟用行動裝置的擴增實境功能，可以提供消費者更多資訊。行動優惠券能吸引更多顧客光顧實體店，進而提升客流量。.

全通路策略

零售商還可以更好地即時衡量其行銷活動的有效性。如果零售商的電子銷售點系統顯示一天的銷售情況不佳，零售商可以快速發起活動並向客戶發送優惠券以供即時兌換。

零售商有潛力創建專有應用程式來豐富行動購物體驗，但他們有機會了解這種專用應用程式不同於電子郵件和搜尋等基本行動技術。零售商也透過 Facebook 和 Twitter 等社群媒體平台吸引顧客。

所銷售產品的性質可能會改變購物行為。價格比較、搜尋行動優惠券可能對購物類別更重要，而對餐廳而言，評級和評論可能對參與度和銷售更重要。

關於行動零售市場研究

行動零售研究提供數據、洞察和策略，以提升收入和用戶參與。我們進行質性研究、量化研究和策略研究。定性市場研究包括線上焦點小組、客戶洞察、行動民族誌和行動應用測試。量化市場研究包括問卷調查。策略研究包括競爭分析、市場機會分析、市場規模評估和通路情報分析。.