Investigación de personas extremas

Las personas son una herramienta que consiste en la creación de personajes de ficción. Los investigadores los crean basándose en rasgos comunes de personas similares. Por tanto, constituyen un arquetipo.

Las personas extremas son arquetipos de personas con rasgos únicos. Otro punto clave es que representan grupos especiales o raros. Podemos identificar tres grupos de personas extremas:

1. La multiminoría: Esta persona es un personaje que pertenece a varios grupos. Cada uno de estos grupos es una minoría en la sociedad. La más clásica es una mujer negra que también es lesbiana y discapacitada.
2. The Hard Lifer: esta persona tiene un pasado violento y pesado que afecta las necesidades y los comportamientos. Un ejemplo es un padre viudo. Este padre también es un sobreviviente de cáncer y trabaja por las noches con un salario mínimo.
3. La persona tóxica: esta persona muestra comportamientos dañinos. Proyectan estos comportamientos en los productos que utilizan. Los tres tipos más conocidos son:

• The Hater: esta persona expresa su enojo por un producto. Una subclase puede ser el troll que se divierte molestando a otros usuarios.
• El Pervertido: Estos usuarios desvían productos para expresar su lujuria. Un ejemplo son los hombres que utilizan LinkedIn como plataforma para coquetear.
• The Idiot: This persona doesn’t understand anything about what they are doing. Marketers must consider this user to ensure the system is safe and there is no way to endanger them.

¿Por qué es importante la investigación de personas extremas?

Personas breathe life into the cold facts of your research. Combine the people for whom you seek to design into a coherent whole. Create persona profiles of typical or extreme users. It will help you understand patterns in your research. Another benefit of creating personas is that it will help you ask the right questions. It will also enable you to answer them in line with the users you’re designing for.

Por qué las empresas necesitan una investigación extrema de las personas

Personas can be helpful when well crafted to represent specific user cases. Furthermore, referring to them can allow a business to innovate in a direction that will enable it to thrive. Are you looking to test a new product or service? First, see how it connects with the extreme personas before trying to market it. Once you adjust the results to consider external factors, you can use them to spot markets like yours.

Factores claves del éxito

It’s not cheap to create personas that drive real insights and empathy, nor is it easy. While the list of success factors is a long one, these five are an excellent place to start:

1. Conduct in-depth research. Tony Zambito conducted the State of Buyer Personas 2015 survey several years ago. In his comments, he noted that only 15 percent of respondents used Qualitative in-depth research to build their personas. Without meaningful, rich, research-driven insights, your extreme personas risk being one-dimensional. As a matter of fact, they can even be misleading.
2. Representar a personas reales. Destila tus personajes extremos en descripciones de personas "reales". Representelos de maneras vívidas que conecten con su audiencia.
3. Informa y valida a tus personajes extremos con datos transaccionales o de segmentación. Las entrevistas y los grupos focales impulsan la mayor parte del contenido personal. Pero la capacidad de agregar segmentación o datos transaccionales es crucial. Puede ayudar a informar o validar más a sus personajes extremos.
4. Asegúrate de utilizar tus personajes extremos. Debe integrar sus personajes extremos en el proceso en pasos críticos. Luego utilícelos para informar, verificar y validar la toma de decisiones.
5. Aprovecha tus personajes extremos. Puede aprovechar una personalidad extrema única y bien diseñada en toda su empresa. Utilice esa persona para varias iniciativas de mapeo de viajes.

Acerca de la investigación de personas extremas

Extreme personas greatly benefit UX Market Research, but marketers must be careful. They should only design a product or service that covers some user archetypes. Looking at extreme personas during the research is crucial. It will give you an external view of the project. Moreover, this view will take you out of the box and expand your creative character. Yet, it would be best if you never lost focus on what you’re creating, for what, and for whom.