¿Qué es el marketing directo?

El marketing directo es una forma de publicidad que implica la comunicación directa entre una empresa y sus clientes finales.

El marketing directo puede utilizar diversas técnicas, como llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos promocionales, sitios web interactivos, anuncios en línea y cartas promocionales. El marketing directo puede resultar útil para recopilar comentarios de los clientes en tiempo real.

¿Por qué las empresas utilizan el Marketing Directo?

Marketing messages may directly address consumer choices and consumer demand. These messages enable companies to have direct contact with their target market. Direct marketing is also known as a “call to action” (CTA), as advertisers prompt their target audience to act, be it to buy their product or click on the link embedded in a pop-up ad. Direct marketing may allow firms to effectively track consumer responses to their products and ads.  

¿Quién utiliza el marketing directo?

Many types of business all over the world utilize direct marketing.  Well-executed direct marketing campaigns may provide companies with a keen insight into the preferences of its consumer base. The benefits of successful direct marketing initiatives may be directly measurable through subsequent increases in its sales.

Medición del marketing directo

The quantifiable metric of direct marketing is known as the consumer “response rate.” Advancements in technology and consumers’ increasing use of the Internet may render it convenient for managers and researchers to measure and quantify the results of a direct marketing campaign.  Companies with small marketing budgets may hire direct advertising experts to help them reach their target market segment.

Optimización del marketing directo

Un aspecto crucial del marketing directo puede implicar entregar el mensaje correcto al consumidor correcto en el momento correcto. Un "llamado a la acción" puede alentar a un cliente a realizar un pedido, visitar una tienda, navegar por un sitio web o solicitar más información sobre un producto. Las campañas de marketing directo pueden llegar a sus clientes objetivo por correo electrónico, fax, direcciones postales o incluso teléfonos móviles. Otros medios de comunicación pueden involucrar sitios de redes sociales como Facebook o Twitter, telemercadeo y puntos de venta (POS).     

Uso de Big Data en marketing directo

Globalization may require a firm to employ dynamic marketing strategies. Emails, online web stores, and telemarketing may help a firm interact with its target international market segment. Online stores can allow buyers and sellers to easily interact via emails and inquiry forms.  Many web exchange platforms retain their customers’ contact data and use it send them unique business offers. This may be an effective way for a business to interact with its international consumers.

Localización de campañas de marketing directo

La ejecución de campañas de marketing directo puede resultar un desafío debido a factores tanto obvios como sutiles. Los desafíos sutiles pueden incluir diferencias culturales, diferencias de zona horaria y barreras lingüísticas. Contactar excesivamente a los clientes puede irritarlos o incluso volverlos agresivos. El marketing excesivo a través de correos electrónicos puede hacer que los clientes archiven estos correos electrónicos como "spam". Los clientes pueden considerar el telemercadeo como una engorrosa violación de su privacidad. Las tiendas en línea pueden aliviar las preocupaciones de privacidad de los clientes informándoles sobre sus políticas de privacidad y permitiéndoles optar por no participar en listas de correo o campañas de telemarking.